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ホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸（リッチモンドホテルズ提携ホテル）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2019-05-05 18:25:53
3.0
投稿日：2017-03-17 15:52:58
4.0
投稿日：2017-03-17 15:52:06
4.0
投稿日：2017-03-17 15:51:30
4.0
投稿日：2017-03-17 15:49:17
総合5
gokumasiさんの ホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸（リッチモンドホテルズ提携ホテル） のクチコミ
部屋が大変広くて、新しく、高級感があり良かったです。お風呂も非常に洗練されていて良かったです。部屋と同水準にまでフロントスタッのフ素養があがれば更に良くなります。正直フロントスタッフの素養には、ビジネスクラスのホテルのスタッフとしては、力量不足を感じました。
ちなみに玄関の近くにいた五十代後半の従業員の方は、丁寧語すら喋れませんでした。タメ口です。
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この度は、ホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸へ
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ホテル建物及び、客室におきましてお褒めの言葉をいただきましたこと、あわせてお礼申し上げます。
しかしながら、従業員教育が及ばず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました事項につきましては、教育カリキュラムの見直しが必要かと存じます。
それらは、サービス業における基本的なことであり、恥ずべきことと承知しております。
ハード、ソフトともに整ったホテルを目指し、従業員一同、精進いたす所存でございます。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
甚だ勝手と承知いたしておりますが、機会がありましたら、ぜひ私どものホテルをご利用くださいませ。
お客様のお越しを、お待ち申し上げております。
スタッフ関
支配人