この度は数あるホテルの中からヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご朝食もお気に召して頂けた様で、私共も大変嬉しゅうございます。
また神戸にお越しの際は是非当館をご利用下さい。
貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。　

ヴィラフォンテーヌ神戸三宮　フロント

この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで何よりでございます。

今後もお選びいただけるようなホテルを目指して従業員一同努力して参ります。
またのお越しをお待ちしております。

ヴィラフォンテーヌ神戸三宮　フロント

この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮へご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようでなによりでございます。
またのお越しをお待ちしております。

ヴィラフォンテーヌ神戸三宮　フロント

この度はホテルヴィラフォンテーヌ神戸三宮に御宿泊頂き有難うございます。
当ホテルは三ノ宮駅から徒歩4分ほどで、ビジネスや観光の拠点に便利な場所に位置しております。
Wi-Fiについて、ご不憫をお掛けし、大変申し訳ございません。周囲の使用状況によって電波が悪くなる場合がございます。改善策をより多く打ち出し実行して、次回こそ満足したとご感想をいただけるよう精進いたします。

ホテルヴィラフォンテーヌ神戸三宮　フロント

この度は数あるホテルの中からヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在に満足頂けた様で、私共も大変嬉しゅうございます。
今後もご期待に沿えるよう、努めて参ります。
また神戸にお越しの際は当館をご利用ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ神戸三宮　フロント

この度はホテルヴィラフォンテーヌ神戸三宮をご利用頂きまして、誠に有難うございます。また神戸にお越しになる際は、お待ち申し上げます。
ホテルヴィラフォンテーヌ神戸三宮　フロント

この度はホテルヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。大変嬉しいお言葉を頂き、とても嬉しく思います。朝食のパンは日替わりですので、またご利用頂けたら幸いです。
ホテルヴィラフォンテーヌ神戸三宮　フロント

この度は、ヴィラフォンテーヌ神戸三宮をご利用頂き誠にありがとうございます。
朝食について満足して頂けたようで、大変嬉しく存じます。焼き立てのパン等、大変人気でございます。日毎に種類も変わりますので、また次回お越しの際には楽しみにして下さいませ。

ヴィラフォンテーヌ神戸三宮　フロント

この度は当館にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。お褒めの言葉を頂きまして大変嬉しい限りでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

ホテルヴィラフォンテーヌ神戸三宮　フロント

この度は、ヴィラフォンテーヌ神戸三宮をご利用頂きありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けた様で嬉しく思います。
　
今後もお客様にお選び頂ける様なホテルを目指して努力して参ります。
またのお越しをお待ちしております。

クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

ヴィラフォンテーヌ神戸三宮　フロント

この度は当館にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。

当館では、朝食は日替わりで洋食のみ提供をさせて頂いております。和食の提供に関しましては今後の改善点として、参考とさせて頂きます。貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
ズボンプレッサーは、客室のベッドの下にご準備がございます。ご案内がきちんと出来ていなかった様で申し訳ございませんでした。
トイレの使用後のボタンは、洗面台の奥、１箇所でございます。
ご滞在中は、多多のご不便、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

ヴィラフォンテーヌ神戸三宮　フロント

この度は、ヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お気に召して頂き、大変光栄でございます。今後も皆様にお喜び頂けますよう、さらなる精進をして参りたいと存じます。またお越し頂けます日を、楽しみにお待ちしております。

またのお越しを、スタッフ一同お待ちしております。
ヴィラフォンテーヌ神戸三宮　フロント

この度は、ヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。当日のスタッフに確認しました所、飲酒されたお客様がいらっしゃったので、スタッフが部屋番号を確認した上で客室にご案内しておりました。事件性はございませんが、ご滞在中は不安を感じたことと存じます。ご不便をお掛けしました事を、この場をかりてお詫び申し上げます。

ヴィラフォンテーヌ神戸三宮　フロント

この度は、ヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お気に召して頂き、大変光栄でございます。当ホテルは、皆様のおかげをもちまして、間もなく3年目を迎えようとしています。今後も、お褒め頂きました清潔さを保てるよう精進してまいりますので、今後も是非ご利用下さいませ。

またのお越しを、スタッフ一同お待ちしております。
ヴィラフォンテーヌ神戸三宮ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 フロント

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
また、スタッフへのお褒めのお言葉いただきまして従業員一同うれしく思います。
ホテルスタッフにとってお客様からのお褒めのお言葉はなによりの励みになります。
ご朝食ですが、スープは日替わりでご用意しております。みなさまのご意見を参考に温かく、美味しいご朝食を提供しておりますので次回神戸にお越しの際は是非ご賞味くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌ神戸三宮　フロント

この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮のご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。wifiは全館で利用可能ですが、他の客室の方の利用状況により、通信環境が悪くなるケースが見られているようです。
担当業者にも現状を報告し、対応を検討させて頂きます。ご迷惑をおかけしましたことを、この場を借りてお詫び申し上げます。

ヴィラフォンテーヌ神戸三宮　フロント

先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
せっかく当ホテルを初めてご利用くださったのに、私共が失態をいたしまして本当に申し訳ございませんでした。
責任者に報告いたしました。責任者よりあらためてコメントさせていただきます。お時間くださいますようお願い申し上げます。

ヴィラフォンテーヌ神戸三宮　フロント

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先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

支配人として、今回の件を重く受け止めております。
チェックアウト前に清掃スタッフがドアを開けてしまいましたこと、フロントスタッフの対応が不十分であったことについて、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

チェックアウトされたあと、フロントスタッフから清掃スタッフに気をつけるよう連絡はしておりました。

この度、もう一度私が直接清掃責任者と話をいたしました。

チェックアウトされたお部屋のリストを見誤ってしまったというのが発端でございました。
見にくいフォーマットになっているなど、リスト自体に問題がないか確認をいたしました。リストはこれ以上手を加える必要はなく、今以上見誤りを防ぐ方法は見当たりませんでした。

該当スタッフだけではなく全清掃スタッフに、リストをよく見るよう口頭で申し送りをいたします。昨日から申し送りを開始しており、2月5日には通達を完了いたします。
フロントスタッフに確認したところ、「“申し訳ございませんでした”しか言えていませんでした。清掃スタッフに確認する旨など、お客様にご納得いただける説明やお詫びをすべきでした」と反省をしておりました。

清掃・フロントスタッフの不手際は、私の教育が行き届いていなかった証拠でございます。
お客様に快適にお過ごしいただける状態にあるかどうか、一層厳しい目で現場を見てまわります。
2度とこのようなことがないようにいたします。
この度は、率直なご意見や状況をお聞かせいただき本当にありがとうございました。

ヴィラフォンテーヌ神戸三宮
支配人　荒木

この度は、ヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お気に召して頂き、大変光栄でございます。当ホテルでは、様々なご宿泊プランをご用意しており,
ビジネス・観光等様々な用途にご利用頂いております。中には期間限定の大変お得なプランもございますので、是非ご確認下さいませ。

またのお越しを、スタッフ一同お待ちしております。
ヴィラフォンテーヌ神戸三宮　フロント

この度は当館にご宿泊を頂き、誠にありがとうございました。ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルヴィラフォンテーヌ神戸三宮　フロント

この度は、ヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊頂き、　まことにありがとうございます。

お気に召していただき、大変光栄でございます。
ご朝食は、現在皆様のご意見をもとに改善を検討中でございます。頂いたご意見を大切に参考にさせていただきますので、是非今後もご意見下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。

またのお越しを、スタッフ一同お待ちしております。
ヴィラフォンテーヌ神戸三宮　フロント