この度は、ホテルヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お部屋の設備についてはご迷惑をお掛けいたしました。
より快適にお過ごし頂けますように努力していきたく存じます。

是非また当館をご利用頂ければ幸いでございます。

ヴィラフォンテーヌ神戸三宮マネージャー

この度はホテルヴィラフォンテーヌ神戸三宮にお泊り頂き誠にありがとうございました。
ご朝食についてですがお褒めのお言葉ありがとうございます。
パンについては毎日焼きたてをお出ししております。
一方でお部屋についてはご期待に添えず申し訳ありません。
今後もサービスを維持・向上できる様に努力して参ります。

今後ともご愛顧頂きたくお願い申し上げます。

ヴィラフォンテーヌ神戸三宮　マネージャー

この度はホテルヴィラフォンテーヌ神戸三宮にお泊り頂き誠にありがとうございました。
設備についてはご満足できたようで何よりでございます。
一方でご指摘頂きましたジャケットの件でございますが、お泊り頂きました期間は元々、ジャケットを着用せず勤務させて頂いております。
しかしながらお客様から見えているという事への意識が十分で無いというです。
同じ事の無い様、指導して参りますので
神戸にお越しの際は是非、当館をご利用頂ければ幸いでございます。

ヴィラフォンテーヌ神戸三宮　マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご不便をお掛けして申し訳ございません。冷暖房に関しては、今後の気候の影響をみながら改良を検討してまいります。

ヴィラフォンテーヌ神戸三宮　支配人

この度は数あるホテルの中から、ヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
今回、せっかく連泊でいただいたにも関わらず、ルームチェンジという形でしか対応できずお手間をお掛けし申し訳ございませんでした。
建物の構造・高架横の立地の為、電車の音が聞こえるという点は、静かな環境をご希望のお客様には快適に過ごせない部屋があることを再認識し、できる限りの配慮を心掛けいたします。
その他の点では、快適にお過ごし頂けた様で、私共も嬉しい限りでございます。今後も精進を重ねて参ります。
また神戸にお越しの際は当館をご利用頂けると幸いでございます。
スタッフ一同、お待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ神戸三宮　マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮へお泊り頂き誠にありがとうございました。
ルームシアターについてはご不便をお掛け致しました。仕様上、外出の際に鍵を抜くと電源が落ちる様になっております。予めご案内が行き届かず申し訳ございませんでした。

またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ヴィラフォンテーヌ神戸三宮　マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご指摘頂いた朝食メニューについては引続き検討課題の一つとし、今後のご参考とさせていただいております。
ご期待に添えない結果となり誠に申し訳ございません。
またご来館頂けることを心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ神戸三宮マネージャー

この度は当ヴィラフォンテーヌ神戸三宮をご利用頂き誠にありがとうございました。

朝食やお部屋をお褒め頂き光栄に思います。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌ神戸三宮　マネージャー

　度々の、ヴィラフォンテーヌ神戸三宮をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　ご指摘頂きました朝食に関してですが、只今朝食担当と検討中でございます。スープの内容に関しては、日替わりでご提供させていただいております。日により野菜のみのスープもございます。サラダでございますが、補充が遅れしまいご提供できず申し訳ございませんでした。今後そのようなことがないよう、より気を配るよう努めます。
　スリッパに関しては、清掃毎に消毒しておりますので、安心してお使いください。
　この度は、貴重なご意見を賜りまして、ありがとうございました。
また是非当館をご利用くださいますよう、お願い申し上げます。
ヴィラフォンテーヌ神戸三宮　マネージャー
　

この度は当ヴィラフォンテーヌ神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。

チェックインの際のフロント対応ですが、大変申し訳ございませんでした。せっかくのご家族の思い出に水を差してしまい、ただただ反省しきりでございます。当該のスタッフのみならず、スタッフ一同に今一度お客様をお迎えする姿勢について教育を徹底してまいります。

また、ご不快な思いをさせたにも関わらず板や貸し出し品の受け渡しなど、貴重なご意見まで頂き、誠にありがとうございます。引き続き改善のための課題として参考とさせていただきます。

最後となりましたが、重ねて御礼申し上げるとともに、お客様のまたのご利用を一同心よりお待ち申し上げます。

ヴィラフォンテーヌ神戸三宮　マネージャー

このたびは、数あるホテルの中から当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
朝食の内容に関しましては、貴重なご意見として検討課題の一つとさせて頂きます。

お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ神戸三宮　マネージャー

この度は当ヴィラフォンテーヌ神戸三宮をご利用頂き、誠にありがとうございました。

ご指摘頂いておりますトイレの排水力に関しては、至急確認を行います。ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
また、朝食会場の混雑に関しても、満室の朝は確かに込み合う時間がございます。ですが極力スムーズにご利用頂けるよう、スタッフ一同オペレーションの見直しや改善を行ってまいります。

その他フリードリンクやWi-Fi機器のレンタルに関しても今後のより良いホテル創りの参考とさせていただきます。貴重なご意見誠にありがとうございました。

また、グランドオープンの日程が二転三転いたしました事、大変申し訳ございませんでした。こちらに関しては申し開きのしようもございません。お詫び申し上げます。

最後となりましたが、スタッフの対応なども今一度徹底し、次回ご利用頂いた際にはご満足いただけるよう精進してまいります。ご不満な点もあったにもかかわらず、それでも「良いホテル」とのお言葉、誠にありがとうございます。スタッフ一同これを励みにより一層努めてまいります。

この度のご利用、誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ヴィラフォンテーヌ神戸三宮　マネージャー

この度は数あるホテルの中から、ヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
エレベーターにつきましては、ご不便をお掛けしますが、セキュリティーの為、ご宿泊の方以外が直接客室エリアに立ち入れないよう、設置させて頂いております。
ご理解いただけると幸いです。

また神戸にお越しの際は、当館にぜひご宿泊ください。
スタッフ一同、お越しをお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ神戸三宮　マネージャー

この度は数多くあるホテルよりヴィラフォンテーヌ神戸三宮をお選び下さいまして、誠にありがとうございます。
まだプレオープンし、至らない点が多くご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
スタッフ一同精進してまいりたいと思っております。
また機会がございましたら、是非ご利用頂けたら幸いでございます。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿まで実にありがとうございます。

この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフのお声がけが行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
アメニティはお部屋の中にヘアブラシや歯ブラシをご用意がございまして、フロントにて洗顔、化粧水等スキンケア類をご用意しております。
お声がけが足りておらずご不便をおかけしましたこと再度お詫び申し上げます。

今後もお客様により良い時間を過ごして頂けますよう努めて参りますので、またぜひ当館をご利用下さいませ。お客様のご来館を賜りましたら幸いでございます。
この度は貴重なお時間を割いての口コミ・評価のご投稿誠にありがとうございました。
ヴィラフォテーヌ神戸三宮 マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミのご投稿を頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。

しかしながらお客様にご満足いただけるサービスをご提供できず不愉快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し合げます。
誠に申し訳ございません。

珈琲や紅茶はお部屋にご準備が無く、全て5階ラウンジにご用意しております。スタッフのご案内が行き届いておらず申し訳ございません。
また朝食、客室清掃に関しましても朝食スタッフ、清掃スタッフにお客様からのお声を伝え今後このようなことのないように指導して参ります。

この度は当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。お客様からのお声を真摯に受け止め改善に努めてまいります。

たくさんの貴重なご意見をありがとうございました。

ヴィラフォンテーヌ神戸三宮
マネージャー

いつもヴィラフォンテーヌ神戸三宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しいなか口コミへのご投稿を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。

この度のお部屋は3月にリニューアルを終えたばかりのお部屋をご用意させていただきましたが、仰るようにツインルームである分、ベッド幅は小さくなっておりました。
お任せプランについてはご理解いただいておられると存じますが、何卒ご容赦いただけますと幸いでございます。
また、今回の口コミご投稿後も再訪いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

今後もより良いホテルを目指して参りますので、是非またお立ち寄りいただけますと幸いでございます。

この度はご宿泊並びに、貴重なご意見ご感想を賜り誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ヴィラフォンテーヌ神戸三宮　マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご多忙にも関わらず貴重なご意見をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。

まずはフロントの対応と清掃をお褒め頂き、大変うれしく思います。
皆様のお声を大切に、スタッフ一同日々精進をしているなか、このようなお声は大変うれしく励みになります。
しかしながら眺望に関してお客様を失望させてしまい、誠に申し訳ございませんでした。伏してお詫び申し上げます。
また当日は満室のためご満足いただけるお部屋を提供できず申し訳ございませんでした。限られたスペースでなるべく快適にお過ごし頂けるように、家具類などレイアウトに工夫を凝らすことで改善を検討して参ります。
この度のご滞在ではご満足いただけない結果となり、非常に心残りでございます。
もし挽回の機会を頂けましたらご期待を裏切らぬよう精一杯のサービスをご提供致しますので、誠に恐縮では御座いますが今一度ご機会を賜りたくお願い申し上げます。
この度は貴重なご意見を賜りありがとうございました。
秋冷の折、くれぐれもご自愛くださいませ。

ヴィラフォンテーヌ神戸三宮
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご多忙にも関わらず貴重なご意見をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。

先ずは17時から19時までの間、ワインやスパークリングワインといったアルコールをはじめ各種ソフトドリンクやおつまみなどを無料でお楽しみいただけるハッピーアワーをお褒め頂きスタッフ一同大変うれしく思います。
しかしながら建物の古さやWi-Fiが繋がりにくかったことなど、当館でのご滞在を快適にお過ごし頂くべきところ不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
Wi-Fiに関しましては早急にシステムを見直し改善に努めて参ります。
建物に関しましては備品を含め少しずつリニューアルを実施していることや、来年１月に大規模なリニューアルも予定はしておりますが、ご期待に沿えない結果となりましたこと心よりお詫び申し上げます。
今回頂いたご指摘を真摯に受け止め、誠心誠意取り組んでまいりますので、今後とも当館の進化を見届けていただければと存じます。
ぜひ今一度ご利用の機会を賜りたく、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
季節柄、くれぐれもご自愛くださいませ。

ヴィラフォンテーヌ神戸三宮　マネージャー

この度はヴィラフォンテーン神戸三宮をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しいなかご宿泊のご感想を投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、ご満足いただける滞在をご提供することができず誠に申し訳ございませんでした。 客室の家具の配置、朝食メニュー等今後の課題として店舗内で改善できるよう取り組んで参ります。
清掃に関しましても当日担当させていただいたスタッフはもちろん、改めて全清掃スタッフの指導・教育を徹底し改善に努めて参ります。

皆様にご満足いただけるご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同一層精進して参ります。
貴重なご意見ご感想を賜りましたこと改めて御礼申し上げます。
今一度ご宿泊の機会を賜りたく、またのお越しを心よりお待ちしております。

ヴィラフォンテーン神戸三宮　マネージャー