こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2022-10-26 12:39:26
5.0
投稿日：2022-06-07 19:08:54
4.0
投稿日：2022-06-07 19:02:25
2.0
投稿日：2013-08-25 22:58:20
5.0
投稿日：2012-01-20 15:29:40
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
¥２３０さんの ＪＲ東日本ホテルメッツ新潟 のクチコミ
施設はさすがに新しい。アクセスもこの上ない。ベッドも広くて寝心地がよく、トイレ、風呂も広くて使いやすかった。
しかし、以下の二点に不満。
①駐車場について
HPには「駐車王はCocoro南館をご利用ください」とのみ書いてあり、フロントでも特に交通手段については聞かれず、結果、一泊の駐車料金が4,800円と非常に高額となった。
口コミ情報では「駐車料金は500円と安価で…」という書き込みもあり、大変失望した。
こちらから申し出る必要があるのかもしれないが、その旨確認するなり、HPに表記するなど、わかりやすい状態にしてほしい。
②チェックイン時の順番待ちについて
後から来られた客を先に受け付けた。そもそもフロントでの順番待ち方法がいわゆるフォーク待ちなのか、それぞれなのか不鮮明。コンシェルジュを配置しているのなら、気を使ってほしい。急いでいたので、不満だった。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はホテルメッツ新潟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、せっかく当館をお選び頂いたにもかかわらず、当方の案内不足でお客様に大変なご迷惑をおかけしました、申し訳ございません。
駐車場については、当日の13時から翌日13時まで何度でも入出庫が可能でございまして、利用料金は500円で提供させて頂いております。
利用方法としては、入庫の際に発券される駐車券をホテルチェックイン時にお渡し頂き、当方の認証機にかけることにより上記利用が可能となります。
チェックイン時に確認すべきところ大変失礼しました。
また、チェックインの際、お待ち頂いている際に後からお越しのお客様の対応をしてしまったことにつきましても、私どもフロント係の配慮不足でございました、申し訳ございません。
お客様からご指摘頂いた箇所の改善含め、より一層お客様に満足頂けるご案内やサービスが出来るよう、スタッフ一同取り組んでまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
支配人