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ＪＲ東日本ホテルメッツ新潟のクチコミ･お客さまの声
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VOD見放題プランなのに全く見れず。チェックイン時にも何も説明なし。※操作に問題なし。設定されていなかった？何より、チェックアウト時に見れなかったことを伝えると「そうでしたか」の簡単な一言のみ。申し訳ありませんは声が小さかったのか聞こえませんでした。別に特に見たいものがある訳じゃないので見れなくても強い不満がある訳じゃ無かったですが、宿泊プランでお金もしっかり取って、本体設定ミスらしい状態でこの対応はどうかと。まぁ、有料テレビで文句も言いにくいからそんなもんなのかな…と思い最後は笑ってしまいましたが。
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この度は数あるホテルの中からホテルメッツ新潟をお選び頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。平素よりお客様の視点にたったサービスをご提供することにより、お客様との信頼関係を築くことが大切であると厳しく指導しておりましたが、この度は商品に対する認識不足によりＶＯＤの視聴設定を怠ってしまい、大切な信頼関係に背く結果となってしまいましたこと、誠に申し訳なく、日ごろの教育の不徹底をただただ恥じ入るばかりでございます。今後二度とこのようなことがないよう、当事者に厳しく指導を行うとともに、スタッフ一同が初心に立ち帰り、皆様に快適なひと時をご提供できるよう、一層力を入れて参る所存でございます。この度の思いを払拭する機会を頂けることが困難である事は重々承知しておりますが、承知の上で、またお越し頂ける機会に巡り合えます事を切に願うとともにおかえりの日を心よりお待ち申し上げております。支配人
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投稿者さんの ＪＲ東日本ホテルメッツ新潟 のクチコミ
VOD見放題プランなのに全く見れず。チェックイン時にも何も説明なし。
※操作に問題なし。設定されていなかった？
何より、チェックアウト時に見れなかったことを伝えると「そうでしたか」の簡単な一言のみ。申し訳ありませんは声が小さかったのか聞こえませんでした。
別に特に見たいものがある訳じゃないので見れなくても強い不満がある訳じゃ無かったですが、宿泊プランでお金もしっかり取って、本体設定ミスらしい状態でこの対応はどうかと。
まぁ、有料テレビで文句も言いにくいからそんなもんなのかな…と思い最後は笑ってしまいましたが。
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この度は数あるホテルの中からホテルメッツ新潟をお選び頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
平素よりお客様の視点にたったサービスをご提供することにより、お客様との信頼関係を築くことが大切であると厳しく指導しておりましたが、この度は商品に対する認識不足によりＶＯＤの視聴設定を怠ってしまい、大切な信頼関係に背く結果となってしまいましたこと、誠に申し訳なく、日ごろの教育の不徹底をただただ恥じ入るばかりでございます。
今後二度とこのようなことがないよう、当事者に厳しく指導を行うとともに、スタッフ一同が初心に立ち帰り、皆様に快適なひと時をご提供できるよう、一層力を入れて参る所存でございます。
この度の思いを払拭する機会を頂けることが困難である事は重々承知しておりますが、承知の上で、またお越し頂ける機会に巡り合えます事を切に願うとともにおかえりの日を心よりお待ち申し上げております。
支配人