この度はホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
客室につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
しかしながら、フロントスタッフの対応でご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、大変心苦しい限りでございます。申し訳ございませんでした。
今後はお客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、より快適なご滞在を過ごしていただけるようスタッフ一同努めて参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルメッツ新潟　副支配人