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ＪＲ東日本ホテルメッツ新潟のクチコミ･お客さまの声
総合2
高層階確約なので景色良いのかと思いましたが駅が改装中で、深夜も屋根に作業員が改装作業の工事をしてて窓から工事現場と作業員の姿が見えてカーテン閉めました。11時チェックアウトなので、せめてゆっくり寝てようかと思いましたが、朝8時に廊下からドカドカでかい音が響き渡りドアや壁が揺れた為、外の工事かと思いきや、清掃員が清掃の準備の備品を私達の部屋の前から順番に壁際に並べていた。目が覚めてしまい、早めのチェックアウトする事にしました。駐車場からも遠いのでここはもう利用しません。ユニットバスも髪の毛が付着しており気持ち悪かったです。
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この度はJR東日本ホテルメッツ新潟へご宿泊いただき誠にありがとうございます。しかしながら、せっかくご宿泊いただいたにも関わらずご不快な思いをお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。いただいたお声を清掃担当者にも共有し改善を図って参ります。本来お客様に快適なご滞在をお約束すべきところ、それが叶わず誠に申し訳ございませんでした。最後になりましたが、お忙しい中お客様の声を投稿頂き、御礼申し上げます。JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人
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投稿者さんの ＪＲ東日本ホテルメッツ新潟 のクチコミ
高層階確約なので景色良いのかと思いましたが駅が改装中で、深夜も屋根に作業員が改装作業の工事をしてて窓から工事現場と作業員の姿が見えてカーテン閉めました。
11時チェックアウトなので、せめてゆっくり寝てようかと思いましたが、朝8時に廊下からドカドカでかい音が響き渡りドアや壁が揺れた為、外の工事かと思いきや、清掃員が清掃の準備の備品を私達の部屋の前から順番に壁際に並べていた。
目が覚めてしまい、早めのチェックアウトする事にしました。
駐車場からも遠いのでここはもう利用しません。
ユニットバスも髪の毛が付着しており気持ち悪かったです。
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この度はJR東日本ホテルメッツ新潟へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくご宿泊いただいたにも関わらずご不快な思いをお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
いただいたお声を清掃担当者にも共有し改善を図って参ります。
本来お客様に快適なご滞在をお約束すべきところ、それが叶わず誠に申し訳ございませんでした。
最後になりましたが、お忙しい中お客様の声を投稿頂き、御礼申し上げます。
JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人