この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
せっかくのご宿泊ではございましたが、私共の設備に不備がございまして大変にご迷惑をお掛け致しました。心よりお詫びを申し上げます。
早速ご指摘の部分につきましては、修繕を手配させていただきました。大変貴重なご指摘を頂戴し重ねて御礼を申し上げます。

今後は改めて設備点検維持に注力し、こういったことの無いように努めて参ります。

何卒またのご来越の折には弊館をご利用くださいますよう、勝手ながらお願いを申し上げます。

JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人