この度はJR東日本ホテルメッツ新潟へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミへご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、せっかくご宿泊いただいたにも関わらずご期待に応えることができず申し訳ございません。
お気づきの点がございましたら、いつでもフロントまでご連絡いただければと存じます。
次回新潟にお越しの際は今回のご滞在を挽回できるよう努めてまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また当館をお選びいただけましたら幸いでございます。

JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

　この度は数あるホテルの中からホテルメッツ新潟をお選び頂きましたにもかかわらず、
お客さまへご迷惑とご不快の念をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
　この度、お客様にお選び頂きましたプランは2日に1回お部屋の清掃を行う代わりに
二日分のアメニティを予めご用意するプラン内容となっておりました。
本来であればチェックインの際にお客様へ宿泊プランの内容をきちんとご説明を差し上げ、
確認とご了承を得たうえでお手続きをさせて頂くべきでありましたが、この度は私共の
説明が不十分であり、お客様へ大変なご迷惑とご不快の念をお掛けする結果となってしまい
まして、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫びを申し上げます。
　平素よりお客様の視点にたったサービスをご提供することにより、お客様との信頼関係を
築くことが大切であると厳しく指導を致しておりますが、この度はお客様との大切な信頼
関係に背いてしまい、誠に申し訳なく、日頃の教育の不徹底をただただ恥じ入るばかりで
ございます。
　この度頂戴致しましたご指摘を真摯に受け止め、賜りましたご意見を無駄にすることの
無き様、再度、ホームページの表記やチェックイン時のオペレーションの見直しを検討致し
今後同様の失態を繰り返さぬよう、重々注意をして参る所存でございます。
　もしご海容頂けるようでございましたら、是非また当館に帰りの機会をお持ち頂けますよう
平に付してお願いを申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は、JR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミにご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
立地や、フロントスタッフへのお褒めのお言葉を聞く事ができ、大変嬉しく存じます。
今後ともお客様にご満足いただけるようサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
また新潟にお越しの際は、当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミにご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

今度とも、お客様にご満足いただけるサービスを提供出来るよう、スタッフ一同努力してまいります。
また、お客様にお会いできることを楽しみにしています。

JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご朝食につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
当館に隣接するぽんしゅ館では利き酒が楽しめるコーナーがございますし、駅ビルの中にはお食事も楽しめるぽんしゅ館コンプレックスがございますので、また新潟へお越しの際はぜひご利用下さい。
お客様のまたのご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき大変光栄です。また、新潟でのご滞在をお楽しみいただけたようで何よりです。
現在新潟駅は工事中ですが、来年には相当数の店舗が駅内にオープンし観光・ビジネスの拠点駅として生まれ変わりますので、その際はぜひまた新潟にお越しいただければ幸いです。
今後も快適に過ごしていただけるホテルであるよう、スタッフ一同鋭意努力して参ります。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。

JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミを投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
今後もご期待以上のサービスをお届け出来るよう、日々精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
エレベーターの件につきまして、ご不便をお掛けして申し訳ございません。
ホテルのご宿泊者さまの他にも、新潟駅をご利用される方がエレベーターを使用することも多いため、遅れてしまう場合がございます。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指して精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミにご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
お客様が仰る通り、当館は新潟駅に直結しておりますので安心してお越しいただけたかと存じます。特に雨や風、暑い日は強い日差しに当たるなど、天候の心配をせずお越しいただける点は当館の強みの一つでございます。チェックアウトの11時までゆっくり快適にお過ごしいただけたご様子を伺うことができ、大変安堵いたしました。また新潟にお越しの際はぜひ当館をご利用いただけたらと思います。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
快適なご滞在となりました様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
またのご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館は新潟駅西口連絡通路に直結しており、天候に左右されずにお越しいただける点が多くのお客さまよりご好評いただいております。
ご朝食につきましては、素泊りプランご予約のご宿泊者様でも1名様1,000円で朝食付きプランに変更承りますので、フロントまでお申し付けくださいませ。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

JR東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただき、誠にありがとうございます。
新潟駅直結の立地は大変ご好評いただいております。
また、ご滞在中も快適にお過ごしいただけた様子が伺え、安堵いたしました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
また新潟にお越しの際はぜひ当館をご利用ください。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。室内の設備について分かりづらい点があり、大変申し訳ございません。メイク用のスタンドミラーはデスク端にご用意がございますが、わかりにくい場所でご不便をお掛け致しました。USBコンセントはフロントにて、お貸出しをしております。どうぞお気軽にお申し付けください。お忙しい中、大変貴重なご意見をありがとうございます。またのご利用を心よりお待ちしております。

JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、従業員一同大変嬉しく拝読いたしました。
駅直結という立地に甘んじることなく、これからもサービスの向上に努めてまいります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

いつもJR東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。
スリッパの件につきまして大変ご不便をお掛けしましたことお詫び申し上げます。
以前より多くのご宿泊者さまから「使い捨てスリッパが欲しい」と多くのお声をいただいており、この度新しく使い捨てスリッパをご用意いたしました。
なお、環境保全取り組みの観点から客室のスリッパを使い捨てに替えることは厳しく、使い捨てスリッパご希望のお客さまにおかれましてはフロントへお申し出いただければ使い捨てスリッパのお渡しを行っております。大変ご面倒をおかけいたしますが何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
しかしながら、そのような中でも立地・朝食につきまして大変光栄なお言葉をお寄せいただき恐縮に存じます。
今後もお客さまのご期待に沿えるようスタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、また新潟へお越しの際はJR東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中クチコミをお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お客さまにまたお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

このたびはJR東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご朝食についてご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
朝食担当との話し合いを密にし、改善を図ってまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

いつもJR東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応にお褒めのお言葉をいただき嬉しく拝読させていただきました。しかしながら朝食会場についてご期待に沿えず申し訳ございません。店舗責任者へも伝えさせていただき、明るく気持ちよい空間づくりに向けて検討して参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。

JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

このたびはJR東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご朝食を楽しんでいただけたご様子で、大変嬉しく口コミを拝読させていただきました。
現在お米は新米をお出ししており、より新潟の味を皆様に楽しんでいただける時期となっております。ぜひお試しいただきたいと存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
立地につきましてお褒めのお言葉をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お客さまの仰る通り、当館はJR新潟駅西側連絡通路と直結しております。
観光やビジネスの移動拠点として大変便利な立地かと存じます。
今後もお客さまに快適な空間をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、また新潟へお越しの際はJR東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただければ幸いでございます。
お客さまとお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人