総合3
投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年05月26日 08:40:31
-
駅直決にて便利であった。朝食は和食にした。前日昼食時の米は旨かった。新潟こしひかりは昼食ランチは美味しかったが朝食は前日の残り物か?とても炊きたてとは思えないほど硬かった。新潟自慢のおかずもHPに記入してある烏賊指し、名物も無く、普通のビジネスホテル並みであった。期待して残念
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年05月
- JR東日本ホテルメッツ新潟 2014年05月29日 22:03:29
-
この度はホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
立地につきまして、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
ご朝食のご飯が硬かったことに関しまして、大変申し訳ございませんでした。
早急に料理長に伝え、改善に努めて参りたいと思います。
お客様から頂戴いたしましたご意見ご指摘を真摯に受け止め、
ご期待に添えるようスタッフ一同精進して参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- インターネット予約限定☆【ベストレートNiigataStay】新潟駅直結!●和洋選べる朝食付●
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル【禁煙】】
総合3
じぃ3おじ3さんの JR東日本ホテルメッツ新潟 のクチコミ
- じぃ3おじ3さん [40代/男性] 2014年03月22日 18:33:42
-
朝食を謳う割には、並んでるおかずにはがっかりしました(特に洋食)。動物性タンパク質、ソーセージもベーコンもなく、ハムだけって。昨今のヘルシー志向に基づくのかもしれませんが、選べる自由はあっても良いかと。
一方、和食はそれなりでした。
温泉玉子もいいですが、生卵も選べると良かったかな。椎茸の肉味噌は絶品でした。
フロントスタッフの対応は親切で、当方には高評価です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年03月
- JR東日本ホテルメッツ新潟 2014年03月23日 18:36:23
-
この度はホテルメッツ新潟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
対応いたしましたスタッフへのお褒めのお言葉を賜りました事、大変恐縮しております。
洋食会場ではお客様のご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客様のご期待に添う事が出来るよう、早急に担当責任者と打合せをし改善して参ります。
和食会場でのお褒めのお言葉、大変嬉しく思っております。
今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございます。
何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベストレートNiigataStay】新潟駅直結!楽々チェックイン●和洋選べる朝食付●
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル【禁煙】】
総合3
投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年01月28日 15:11:54
-
駅直結のほかのホテルに比べれば、対応は格段に良い。
価格は新潟では、超高級。
朝食は期待したほど美味しくなかった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2013年12月
- JR東日本ホテルメッツ新潟 2014年02月02日 15:57:16
-
この度はホテルメッツ新潟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
立地・接客等のお褒めのお言葉大変光栄でございます。
朝食でございますが、お客様のご期待に添う事が出来ず、申し訳ございませんでした。
責任者と打ち合わせし、改善を検討して参ります。
貴重なご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベストレートNiigataStay】新潟駅直通徒歩0分!楽々チェックイン●和洋選べる朝食付●
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル【禁煙】】
総合3
投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年12月06日 18:47:19
-
駐車場が正直遠い、朝食(イタリアン)は朝8時過ぎに出向きましたがほとんど空っぽ。
ミネラルウォーターまで(笑)
作りがイマイチなのか廊下の音が聞こえてくる・・。
期待してたけど、リピートありません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年12月
- JR東日本ホテルメッツ新潟 2013年12月09日 18:53:15
-
この度はホテルメッツ新潟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
駐車場でございますが、当館と近い駐車場を提携駐車場とできるよう検討中でございます。
また、朝食でございますがレストラン責任者と早急に打ち合わせを持ち改善してまいります。
貴重なご意見を頂戴いたしました事を感謝申し上げますと共に、今回お掛けいたしましたご迷惑を重ねてお詫び申し上げます。機会を頂戴する事が出来ましたら、又のご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベストレートNiigataStay】新潟駅直通徒歩0分!楽々チェックイン●和洋選べる朝食付●
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル【禁煙】】
総合3
投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年12月05日 16:55:36
-
駅の隣りにあり近くて便利です。
部屋も広くてズボンプレッサー、空気清浄機あり。
バスタブも大きかったです。
テレビも32型でBSも入り満足です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年12月
- JR東日本ホテルメッツ新潟 2013年12月07日 13:35:01
-
この度はホテルメッツ新潟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊にご満足頂けました事、大変光栄でございます。
お部屋・備品等のお褒めのお言葉大変恐縮しております。
これからも安心してお寛ぎいただける時間をご提供できるよう日々精進してまいります。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベストレートNiigataStay】新潟駅直通徒歩0分!楽々チェックイン●和洋選べる朝食付●
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル【禁煙】】
総合3
mayutinaさんの JR東日本ホテルメッツ新潟 のクチコミ
- mayutinaさん [30代/女性] 2013年10月20日 16:59:39
-
仕事で利用しました。新幹線を降りてすぐにチェックアウトできる立地は非常にありがたかったです。
惜しむらくは、部屋の空調が集中管理になっていて、冷房設定を暖房に変えられなかったことです。この時期ですから夜は肌寒く、冷えて困りました。
それ以外は概ね好印象だったのに残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年10月
- JR東日本ホテルメッツ新潟 2013年10月23日 20:23:24
-
この度はホテルメッツ新潟にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
当館の空調設備は個別空調となっており、お客様ご自身で運転切替ボタンで操作していただく必要がございます。こちらのご案内不足で大変失礼致しました。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【レジャー大歓迎(^-^*)11時チェックアウト】新潟駅直通<スタンダードプラン>和洋選べる朝食付☆
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル【禁煙】】
総合3
投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年09月06日 10:21:02
-
バスルームのミストシャワーはとても気持ちがよく、自宅に欲しいと思うくらいでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年09月
- JR東日本ホテルメッツ新潟 2013年09月06日 21:36:45
-
この度はホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊にご満足頂けました事、大変光栄でございます。
今後もお客様にご満足頂けますように、より一層のサービス向上に努めてまいります。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- <ベストレートNiigataStay>新潟駅直通徒歩0分!楽々チェックイン♪選べる朝食付☆
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル【禁煙】】
総合3
投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月17日 17:22:16
-
フロントの対応はよかったと思う。浴室は光の加減で壁の汚れが見える。チェックインしてすぐにトイレに入った際、壁に髪の毛が一本はりついていた。人件費や効率を考えているかと思うが、利用者が気持ちよく使うということを第一に考えてほしい。また来たいとは思えなかった。立地もよく、利用前は好印象だったが、人には勧められない。
朝食は和食を選んだが、朝なのに、スタッフの挨拶が暗い。テーブルは前使ったままになっていて、子供用の椅子もだしっぱなし。品数がとか、味が…という以前の問題かと思う。業種は異なるが、同じ接客業をする者として、かなり呆れた。朝食は宿泊する際に重要視しているが、味以外にガッカリするとは思わなかった。もちろん、味にもガッカリだった。 新しいということと、立地というだけで、何がいいのかさっぱりわからず、お金の無駄だった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年08月
- JR東日本ホテルメッツ新潟 2013年08月18日 20:54:43
-
この度はホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
浴室につきましては、清掃が行き届いておらずお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はより一層清掃に力を入れ、清潔な館内を維持して参ります。
朝食に関しましては、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は、レストラン責任者と話し合いをし味はもちろんのこと接客面等に関しましても、今後改善して参ります。貴重なご意見ありがたく頂戴致します。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【VOD300チャンネル見放題♪お部屋でくつろぎプラン】新潟駅直結・楽々チェックイン!●朝食付●
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル【禁煙】】
総合3
奇行師さんの JR東日本ホテルメッツ新潟 のクチコミ
- 奇行師さん [40代/男性] 2013年06月02日 23:51:23
-
ベットが柔らかすぎず、お風呂がゆったりしていて非常にゆっくりと疲れを取ることができました。
朝食はメッツらしく最寄のお店と提携しているので可もなく不可もなくといった感じです。
駅に近いのは非常によいと思いますが、部屋の設備や朝食内容を見ると、駅周辺に同レベルのホテルが多くあるので、価格的に工夫が必要だと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年04月
- JR東日本ホテルメッツ新潟 2013年06月10日 19:44:08
-
この度はホテルメッツ新潟へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊にご満足いただけました事、大変光栄でございます。
今後、インターネットでのご予約でお得な料金のプランを販売していく予定でございます。
その他も、新潟をお楽しみ頂けるようなプランを準備する予定でございますので、また新潟へお越しの際はぜひご利用くださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しげます。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【2人でお得♪カップルプラン】開業記念期間限定☆新潟駅直結・チェックアウト11時●和洋選べる朝食付●
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル(禁煙)】
総合2
投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月10日 16:19:16
-
一階に居酒屋があるのは便利。しかし、これはホテルの責任ではないが、夜中、ホテル内の廊下で酔っ払いが大声で騒いでいて、目が覚めた。フロントに連絡してもよかったが、床から出るのも億劫なので結局大人しくなるのを待った。朝は朝で、清掃作業のための準備なのか、多分廊下だろう、大きな音を立てて何かの作業をしており、何事か!とやはり目が覚めた。さらに、出かける準備をしていると、「清掃...」とノックされた。連泊の予定だがチェックアウト時刻よりも前にノックされたので驚いた。立地は素晴らしいし、客室も綺麗で清潔に清掃されているが、安らぎや安眠を求めるなら、このホテルはお薦めしない。酔っ払いは仕方ないとして、客室担当などの従業員の方にもう少しの気配りができたら良いと思う。が、所詮JRの経営だから仕方ないのか。または、このホテルの壁は異常に薄い作りなのかもしれない。フロントスタッフは、とても感じ良くテキパキと無駄なくチェックイン手続きなどを進めてくれたのに、とにかく残念だ。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- JR東日本ホテルメッツ新潟 2023年12月10日 22:04:40
-
この度は、JR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ならびに、お忙しい中、口コミを投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
数あるホテルから、当館をお選びいただいたのにも関わらず、今回のご滞在中に私どもの至らない点が多く、お客様にご不快の念を残してしまい、誠に申し訳ございません。
ご指摘いただいた件は、清掃担当とも十分に共有、ミーティング等を重ねて改善に努めて参ります。
今後もご宿泊されるお客様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指して取り組んで参りますので、新潟にお越しの際は当館をご利用いただけると幸いです。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【eco連泊】【素泊まり】清掃は2日に1回、お財布にも優しい!
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル〔禁煙〕16平米 1名利用】
総合2
投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月13日 17:48:42
-
改札口からの道が少しわかりにくいが一応駅直結。ロビーはキレイで対応も悪くない。
欠点は水回りが古くカビの匂いが酷かったこと、朝食がおそらく新潟最低レベルだったことか。特に朝食がいくつか新潟市内のホテルで食べた中ではダントツの最下位。品数は少なく、メニューも新潟らしさがほぼなく、フルーツがひとつもない。缶詰を開けただけのフルーツポンチのみ。
市内でもっとも料金の高いホテルなのに、この品質はあまりにも酷い。
皆さん、目の前にある反対側のホテルなどの朝食を食べてみて欲しい。宿泊代は数千円安く、満足度は数倍高いですから。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- JR東日本ホテルメッツ新潟 2023年01月15日 18:12:13
-
このたびはJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、クチコミをご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
せっかく当館へのご宿泊をお決めいただいたにもかかわらず、お部屋・ご朝食ともにご満足いただけず大変申し訳ございません。
お部屋につきましては、清掃責任者へご指摘の旨を申し伝え、清掃を今一度徹底して参ります。
ご朝食につきましては、お客様のご意見を踏まえ、今後の検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
次回新潟にお越しの機会がございましたら、お立ち寄りいただければ幸いでございます。
JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春セール】ビジネス・ファミリーにもJR新潟駅直結で楽々STAY●朝食付●
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル〔禁煙〕16平米 1名利用】
総合2
投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月11日 20:25:41
-
新潟駅直結は雨が降っていたので便利でした。
机が長いのは便利でよかったです。
枕元にコンセントもあってよかった。
室内のデザインも私は好きです。
ただ、朝食会場で冷たいフルーツポンチの器が熱かったので、これでいいのかなと思って聞いたら、「これをお使い下さい」と言われ、あまりこういうことに気にしないのだなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- JR東日本ホテルメッツ新潟 2022年10月14日 03:10:36
-
このたびはJR東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋について、お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
しかしながら、朝食会場ではご不快な思いをお掛けし、申し訳ございません。
朝食の担当者とも共有し、お客様の立場に立って考えることを再度徹底して参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】新潟へようこそ!新潟駅西口連絡通路直結シンプルステイプラン◆朝食ビュッフェは朝6時30分~
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアDXツイン〔禁煙〕34平米 2名】
総合2
投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月09日 23:52:09
-
6月、連日の真夏日に仕事で連泊をさせて頂きましたが冷蔵庫が全く機能しておらずほとほと困り果てました。要冷蔵の商品サンプルを車載冷蔵庫で持ち込み室内の冷蔵庫に移し替えたまではよかったのですが・・・。翌朝出掛ける前にフロントの方にその旨を伝えたのですが全く対応して頂けませんでした。
また、提携駐車場から当該ホテルまで片道4~500mの距離があるにもかかわらずカートがなく2往復することになりチェックインまで1時間はかかりました。部屋は大変よかったのですが残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- JR東日本ホテルメッツ新潟 2022年07月10日 11:33:26
-
この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミへご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊では当館までのアクセスやお部屋の設備不良などでご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
お部屋の設備不良につきましては、早急に点検し、必要な箇所の修繕に努めて参ります。
頂いたご意見はスタッフ間でしっかりと共有し、引き継ぎやサービスの向上に役立てて参ります。
甚だ勝手なお願いとは存じますが、また新潟にお越しの際は当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【高層階】【バス・トイレ別】【素泊り】ファミリー&カップルプラン〔2名1室ベッド1台〕
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアシングル〔禁煙〕2名(セミダブルベッド1台)利用】
総合2
投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月13日 09:58:20
-
トイレ、バス別の記載に騙された。トイレの向こうにバスがあるため、ユニットバスと変わらない。
部屋も狭い。立地及び対応は良し。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- JR東日本ホテルメッツ新潟 2022年06月13日 18:27:12
-
この度はJR東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回のご滞在では、ご期待に沿えず大変申し訳ございません。そのような中でも立地とスタッフの対応は良しと言っていただいたこと、感謝申し上げます。ハード面でのマイナスをソフト面でカバーできるようスタッフ一同より一層精進してまいります。
また、お忙しい中貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【高層階】【バス・トイレ別】【素泊り】ファミリー&カップルプラン〔2名1室ベッド1台〕
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアシングル〔禁煙〕2名(セミダブルベッド1台)利用】
総合2
投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月10日 08:35:30
-
高層階確約なので景色良いのかと思いましたが駅が改装中で、深夜も屋根に作業員が改装作業の工事をしてて窓から工事現場と作業員の姿が見えてカーテン閉めました。
11時チェックアウトなので、せめてゆっくり寝てようかと思いましたが、朝8時に廊下からドカドカでかい音が響き渡りドアや壁が揺れた為、外の工事かと思いきや、清掃員が清掃の準備の備品を私達の部屋の前から順番に壁際に並べていた。
目が覚めてしまい、早めのチェックアウトする事にしました。
駐車場からも遠いのでここはもう利用しません。
ユニットバスも髪の毛が付着しており気持ち悪かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- JR東日本ホテルメッツ新潟 2022年05月13日 12:42:55
-
この度はJR東日本ホテルメッツ新潟へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくご宿泊いただいたにも関わらずご不快な思いをお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
いただいたお声を清掃担当者にも共有し改善を図って参ります。
本来お客様に快適なご滞在をお約束すべきところ、それが叶わず誠に申し訳ございませんでした。
最後になりましたが、お忙しい中お客様の声を投稿頂き、御礼申し上げます。
JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【高層階】【バス・トイレ別】【素泊り】ファミリー&カップルプラン〔2名1室ベッド1台〕
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアDXシングル〔禁煙〕2名(ダブルベッド1台)利用】
総合2
投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月14日 11:58:40
-
朝食付きにしました。
朝食会場の建物は立派ですが、床はベチョベチョ、清掃、衛生感なし。
洗ったお皿は無造作に置いていました。
責任を持てる人がいないと大変だなあと感じました。
部屋のトイレは壊れて、他の部屋のトイレを借りました。
立地、部屋の清掃は良かったですが
管理が残念な結果でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- JR東日本ホテルメッツ新潟 2022年04月15日 17:26:38
-
この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
朝食につきましてご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
朝食スタッフと協議を行い、オペレーション体制の見直しを図ってまいります。
また、ご滞在中は客室内のウォシュレットの不調により、お部屋のご移動をお願いいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
本来、ホテルとして快適なご滞在をお客様にお約束しなくてはならないところ、それが叶わず誠に申し訳ございませんでした。
甚だ勝手なお願いとは存じますが、また新潟へお越しの機会がありましたら挽回の機会を頂きたく
、JR東日本ホテルメッツ新潟へお立ち寄りいただければ幸いでございます。
JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】ビジネス・ファミリーにもJR新潟駅直結で楽々STAY●朝食付●
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル〔禁煙〕16平米 1名利用】
総合2
投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月25日 18:42:27
-
3月24日からの一泊
昨日、宿泊したホテルメッツ水戸と比較すると見劣り感はありますね
*ミネラルウォーターがない
*不必要なアメニティが部屋にあり欲しいモノがない
→保湿剤や入浴剤
唯一、勝っていたのは部屋の広さのみです- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年03月
- JR東日本ホテルメッツ新潟 2022年03月28日 12:21:51
-
この度はJR東日本ホテルメッツ新潟へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくご宿泊いただいたにも関わらずご期待に応えることができず申し訳ございません。
系列ホテルであるホテルメッツ水戸でも採用しているアメニティステーションでございますが、お客さまからご好評の声を多くいただいているということで、当館も検討を行っている最中でございます。
今後もお客さまのご期待に沿えるようスタッフ一丸となって改善に取り組んで参ります。
甚だ勝手なお願いとは存じますが、また新潟へお越しの機会がありましたらJR東日本ホテルメッツ新潟へお立ち寄りいただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中クチコミをご投稿いただきありがとうございます。
JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【時短割】【朝食付】15:00イン~翌日9:00チェックアウト ショートステイプラン【1泊限定】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル〔禁煙〕16平米 1名利用】
総合2
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下手の横好き0961さんの JR東日本ホテルメッツ新潟 のクチコミ
- 下手の横好き0961さん [50代/女性] 2021年04月27日 22:53:36
-
フロントの男性の言動に反感を持ったまま部屋に入ったからか、何を見ても気に入らない。
部屋がシックな茶色にしていることで高級感を出しているのだろうが、素材が安普請なのでただの薄暗いだけの部屋。特に西側だったため、薄暗い時間にチェックインし、朝も日が当たるわけでもないのでとにかく薄暗い。
スリッパもナイトウェアも小さい。(私がデブなのが悪いのか?)
部屋の配置も中途半端なので使いにくいし、異様に狭く感じる。
腹が立ちだしたら何にでも腹が立つ(笑)。
フロントの男性一人以外は女性もほかの男性も非常に感じがよかっただけに残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- JR東日本ホテルメッツ新潟 2021年04月28日 14:30:09
-
いつもJR東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
まず、フロントスタッフの応対について、お客様へ大きな不快感を与えてしまったことをお詫びさせていただきます。誠に申し訳ございませんでした。
ホテルとは本来、お客様にとって非日常的な空間としてゆったりとお寛ぎいただける時間をご提供する場所であるにも関わらず、私どもの応対でお客様の寛ぎを阻害してしまいました。重ねてお詫び申し上げます。
お客さまより頂いたご意見を真摯に受け止め、お客様にもう一度お選び頂けるホテルとなるよう精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】新潟へようこそ!新潟駅西口連絡通路直結シンプルステイプラン◆朝食ビュッフェは朝6時30分~
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアシングル〔禁煙〕21平米 1名利用】
総合2
くろぶた1438さんの JR東日本ホテルメッツ新潟 のクチコミ
- くろぶた1438さん [60代/男性] 2021年03月03日 12:00:38
-
チェックインの時にフロント窓口が空いていたので、その窓口へ行ったら「ちょっと待ってください」と言われ、後から入って来た人を先に対応して待たされました。
なぜ、そうなるのか私のチェックインの際に説明もなかった。
理解できない対応でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年02月
- JR東日本ホテルメッツ新潟 2021年03月04日 16:01:06
-
このたびはJR東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただき、誠にありがとうございます。
チェックイン時はお客さまに寄り添った対応ができておらず、ご不快な気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
ご説明不足など、お客さまとのコミュニケーションを疎かにすることが決してないよう、
今後指導を徹底して参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】【楽天限定】JR新潟駅直結で楽々STAYベーシックプラン●朝食付●
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル〔禁煙〕1名利用】
総合3
投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ新潟 のクチコミ
駅から近く、設備も良くて快適でしたが、部屋に置いてきたとしか思えない忘れ物が見つからなかったのは、とても残念です。
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この度はホテルメッツ新潟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
忘れ物に関しまして、お力になることができず大変心苦しい限りでございます。
またお越し頂けます日を願い、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人