この度は数あるホテルの中からホテルメッツ新潟をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

魚沼釜蔵での朝食につきまして、お客様にご満足頂ける朝食をご提供できず、お客様のご期待を裏切ってしまったことを、猛省しております。
レストラン責任者、レストランスタッフと、朝食のご提供状態を確認し、改善に取り組んでまいります。

また、加湿空気清浄器につきましても、貴重なご意見をお寄せくださりありがとうございます。
早急に点検を行い、このようなことでお客様をご不快な想いにさせてしまうことがないよう、清掃担当者と熟考してまいります。

この度、お客様のご期待を裏切るかたちとなり、がっかりされた思いを払拭する機会を頂けることは困難である事を重々承知しておりますが、承知の上で、またお越し頂く機会に巡り合える事を、スタッフ一同願わずにはいられません。
支配人

この度はホテルメッツ新潟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご不便なくお過ごし頂けたようで、ほっと安堵致しました。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
支配人

いつも数あるホテルの中からホテルメッツをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
洗面台の髪の毛につきまして、ご不快なお気持ちにさせてしまい、大変心苦しい限りでございます。
清掃の担当とはこの様な事でお客様に迷惑を掛けることが無い様、改善に取り組んで参ります。
本日はお忙しい中、貴重なご意見を投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はホテルメッツ新潟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在を満喫して頂けたようで、安堵致しました。
棚や引き出しにつきましてはすぐに全室導入するというわけにはいきませんが、お客様からこの様なご意見が生じている以上、考慮していかなければならない課題と認識しております。
この度は貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はホテルメッツ新潟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくアネサメゴイへに朝食を召し上がりにご来店いただいたにも関わらず、至らないサービスで不愉快な思いをさせてしまった事、誠に申し訳なくお詫びのしようもございません。
これからもお客様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛されるホテル・レストランを目指し、一丸となって精進して参ります。
またお越し頂けます日を願い、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はホテルメッツ新潟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
清掃不備によりご不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、お褒めのお言葉や貴重なご意見をお書き頂き、重ねて御礼申し上げます。
頂いたご意見は真摯に受け止め、今後のホテル創りの参考とさせて頂きます。
次回、新潟にご旅行にいらっしゃる際にも、ホテルメッツ新潟をご宿泊先にお選び頂きましたら幸いです。
またお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。

支配人

この度はホテルメッツ新潟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
初めて当館にご宿泊頂いたにも関わらず、お客様に快適にお過ごし頂けるような案内を、きちんと出来ていなかった事をただただ恥じております。
お詫びするとともに貴重なご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。
これからも、お客様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛されるホテル創りの参考にさせて頂きたいと思います。
次回、新潟へご旅行される際にホテルメッツ新潟を宿泊先の候補に入れて頂きましたら幸いです。

支配人

この度はホテルメッツ新潟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
冒頭より快適にお過ごし頂けたご様子が伺え、大変嬉しく拝見いたしました。
また、「新潟を楽しめるホテル」という評価まで頂き、光栄にございます。お客様に喜んでいただけることが我々スタッフにとっての明日への活力であり今日の報酬であり、昨日までの仕事にたいする自信であり誇りになります。
今後、ホテルメッツ新潟としても新潟市活性化に貢献していきたいと考えておりますので、是非とも暖かい目で見て頂けましたら幸いでございます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お越し頂く際に、ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
また、お部屋やご朝食に関しまして、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
次回お越しいただけます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はホテルメッツ新潟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
駐車場につきましては現在、近くの駐車場と提携できますよう担当者が打ち合わせを行っております。お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解頂けましたら幸いです。
また、その他の点につきまして「満点」という評価を頂き、大変恐縮しております。
お客様から頂戴したお褒めの言葉に負けないよう、これからも精進を重ねていきたいと思います。

支配人

この度はホテルメッツ新潟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
快適にすごしていただけたようで、スタッフ一同ほっとしております。
又のご利用を心よりお待ちもうしあげます。

支配人

この度はホテルメッツ新潟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お食事についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。御礼申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はホテルメッツ新潟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご宿泊にご満足頂けました事、大変光栄でございます。

宿泊プランでございますが、今後の参考とさせて頂きます。
貴重なご意見大変ありがたく頂戴致します。


次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はホテルメッツ新潟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ホテル自慢のスーペリアルームにご宿泊頂きご満足頂けまし事、大変光栄でございます。

ご要望のコーヒーカップでございますが、ご用意可能でございます。チェックインの際でも遠慮なくお申し付けください。

今後もお客様に笑顔でご滞在いただけますようサービス向上に精進して参ります。

今後もホテルメッツ新潟をご愛顧いただきますようよろしくお願い申し上げます。

支配人

この度はホテルメッツ新潟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

駐車場でございますが、当館と近い駐車場を提携駐車場とできるよう検討中でございます。

また、朝食でございますがレストラン責任者と早急に打ち合わせを持ち改善してまいります。

貴重なご意見を頂戴いたしました事を感謝申し上げますと共に、今回お掛けいたしましたご迷惑を重ねてお詫び申し上げます。機会を頂戴する事が出来ましたら、又のご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

支配人

この度はホテルメッツ新潟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご宿泊にご満足頂けました事、大変光栄でございます。

今後もお客様にご満足頂けますように、より良いサービスをご提供して参ります。

次回のご来館を心よりお待ちしております。

支配人

この度はホテルメッツ新潟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご宿泊にご満足頂けました事、大変光栄でございます。

お客様のお褒めのお言葉ありがたく受け止め日々精進して参ります。

次回のご来館を心よりお待ちしております。

支配人

この度はホテルメッツ新潟にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊にご満足頂けました事、大変光栄でございます。

また、セキュリティー・朝食等のお褒めのお言葉
大変嬉しく思っております。

今後もお客様にご満足頂けますように、より一層のサービス向上に精進して参ります。

次回のご来館を心よりお待ちしております。

支配人

この度はホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊にご満足頂けました事、大変光栄でございます。

朝食の内容に関しましては、レイアウトを含め今後の参考にさせて頂きます。
貴重なご意見大変ありがたく頂戴致します。

次回のご来館を心よりお待ちしております。

支配人

この度もホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
ルームキーに関しましては、実際にお泊りになる階数フロア以外にも着床が可能でございます。
カードをかざすタイミングと階数ボタンを押すタイミングにより認証しない場合があります。
再度ルームキーをかざして頂きますとボタンが押せるようになります。
お客さまにはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
レストランもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
レストラン責任者と早急に話し合いを持ち、ホテル全体のサービス向上に向けて精進して参りたいと思います。

次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

支配人