この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
接客も良く大変満足ですとのお言葉、従業員一同大変嬉しく拝読いたしました。
これからもお客様に快適なご滞在を提供できるよう努めてまいりますので、次回も当ホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
客室清掃や館内エレベーター設備についてお褒めの言葉を頂戴し光栄でございます。
エレベーターの停止フロアにつきましては、過去にフロント階で都度停止するよう設定をしておりましたが、お客様の立場では非常に煩わしくご移動にも時間がかかるという点に気付き、廃止させていただいた次第でございます。
今後もお客様にとって快適にお過ごしいただけるホテルであるよう努めて参りますので、新潟へ来られる際には当館をご愛顧頂ければ幸いでございます。
支配人

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、お客様の声にご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
立地や客室につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読させていただきました。
またご朝食につきましても、ご満足いただけたようで嬉しく存じます。
今後もお客様に寄り添ったサービスをご提供出来るよう、スタッフ一同精進して参ります。
また新潟へお越しの際は、ぜひ当館をお選び頂けますと幸いにございます。
JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご朝食会場の机の件、大変申し訳ございませんでした。大至急点検を行い、お客様が安心してお食事を取っていただける環境を再び整えてまいります。
立地の件、お褒めいただき光栄です。ビジネス、観光の拠点として駅直結は大きな強みであるかと存じますので、ご都合に合わせてご利用いただければ幸いです。
また、お忙しい中貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
立地につきましてお褒めのお言葉をお寄せいただき大変嬉しく存じます。
当館はビジネスや観光の拠点としては便利な立地に位置しており、お客様のご都合に合わせてご利用いただける事かと存じます。少しでもお客様のお役に立てていれば幸いでございます。
またお近くにお越しの際は、ぜひJR東日本ホテルメッツ新潟をご利用下さいませ。
この度は貴重なお時間の中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
お客さまのまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、男性スタッフの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい心苦しく感じております。この場を借りてお詫び申し上げます。
お客さまからのご意見を真摯に受け止め、より配慮を持った行動ができるようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
しかしながら、このようなことがあったのにも関わらず、立地やレストランなどに関しましてお褒めの言葉をお寄せいただき大変恐縮しております。
今後もお客さまお一人おひとりのご意見を大切にし、心地良くお過ごしいただけるホテルを目指し精進して参ります。
また新潟へお越しの際は当館をご利用いただければ幸いに存じます。
お客さまとまたお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。お客様が快適に宿泊して頂けたようでほっと安堵致しました。
次回ご宿泊頂ける際は是非朝食で新潟の味覚、郷土料理を朝から楽しんで頂ければ幸いです。これからも現状に慢心する事なく、お客様に気持ち良くお過ごしいただけるホテルを目指し、日々精進してまいります。
お客様のまたのご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、誕生日という特別な日のご宿泊に当館をお選び頂けて光栄でございます。
お連れ様へのサプライズもお喜び頂けたようで何よりでございます。
客室につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
また新潟にお越しの際は当館をご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
大雪の影響でお足元の悪い中、お仕事でご利用いただき大変お疲れ様でございました。
ホテル隣のコンビニは24時間営業のため、お立ち寄りやすく多くのお客様よりお褒めのお言葉を頂いております。
新潟駅改札に直結しておりますので、天候に左右されずにご来館いただけることが当ホテルの強みのひとつでもございます。
今後もお客様に寄り添ったサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
また機会がございましたら、お客様のご利用を心よりお待ちしております。

JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

いつもJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
立地やフロントスタッフの対応などをお褒めいただき、大変恐縮でございます。

しかしながら朝食につきまして、お客様のご期待に沿うことが出来ず、大変心苦しく感じております。
特に従業員の対応におきましては、サービス業であるにも関わらず、お客様に寄り添ったサービスの提供が出来ておらず大変不愉快な思いを抱かせてしまいました。誠に申し訳ございません。
いただいたご意見を朝食会場担当者と共有し、すぐに改善するよう指導を致します。
次に新潟へお越しの際は、ご期待に沿えるよう従業員一同精進を重ねて参りますので、
今後ともご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
また、お忙しい中貴重なご意見を賜り御礼申し上げます。

JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

いつもJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中お客様の声にご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
今回、初めてスーペリアツインにご宿泊いただいたとの事で、スタンダードタイプとは異なり、広めの客室でバスルームとお手洗いが分かれているため、ごゆっくりお寛ぎいただけたのではないかと存じます。
また、立地や私どもスタッフの対応に対してお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しく拝読させていただきました。「満足」とのお言葉もお聞きすることができ、嬉しい限りでございます。
お手洗いの香りにつきましては、今後の検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
今後もお客様にご満足いただけるサービスをご提供出来るよう、スタッフ一同精進してまいります。
今後とも当館をご贔屓にしていただけますと幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読させていただきました。
またご滞在中はごゆっくりお休みいただけたご様子が伺え、安堵いたしました。
また私どもスタッフの接客につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
今後もお客様にご満足、そして安心してご滞在いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
また新潟へお越しの際は当館をお選び頂けますと幸いにございます。

JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

いつもJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
立地や客室、エレベーターの利便性をお褒めいただき、大変恐縮でございます。また当館でのご滞在にご満足いただけているようで大変嬉しく拝読させていただきました。
しかしながら、朝食会場のお飲み物のお持ち帰りにつきまして、ご不便をお掛けし申し訳ございません。朝食会場の責任者にも申し伝え、今後の検討課題とさせていただきます。
今後もお客様に寄り添ったサービスがご提供出来るよう努めて参りますので、変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
また次回も新潟へお越しの際は、当館をお選びいただけますと幸いにございます。
JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
また、朝食につきましてお褒めの言葉を頂戴致しましたこと、重ねて御礼を申し上げます。調理担当者にお言葉を伝えましたところ大変喜んでおり励みとさせていただいたようです。

当地も、今後本格的な冬を迎え場合によってはかなり強く吹雪くこともあろうかと存じます。弊館はJR新潟駅直結ですので、特にこれからのシーズンお役に立てるシーンが増えてくると考えております。またのご出張の折には是非弊館をご利用くださいませ。

山形県酒田市も海産物が美味しいところですね。新潟では海産物以外にも美味しいものがたくさんございます。海産物を酒田でお召し上がりになられるようでしたら、当地では別のお料理を紹介させて頂きたいと思います。どうかフロントへお気軽にお声がけくださいませ。

JR東日本ホテルメッツ新潟
支配人

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、私共のサービスにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し、励みとさせて頂きました。重ねて御礼申し上げます。

今後ともよりお客さまのお立場に立った対応ができますよう、従業員一同努めて参ります。

またのご来越の折には、弊館をご利用くださいますようお願いを申し上げます。

JR東日本ホテルメッツ新潟
支配人

このたびはJR東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただき、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。これからもお客様が安心してご滞在いただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めて参ります。
今後ともご愛顧いただけますようお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟

このたびはJR東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ゆっくりお寛ぎいただけたようで、大変安堵しております。今後もご期待にお応えできるよう、お客様の快適を第一に考え、サービス向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧いただけますようお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お客さまの声にご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、快適にお過ごしいただけたようでこちらも安堵しております。
ホテル隣のコンビニは24時間営業であり、すぐにお立ち寄りいただけるため、多くのお客さまにお褒めの言葉をいただいております。
これからもお客様へ快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進して参ります。今後ともご愛顧のほどよろしくお願い致します。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中お客さまの声にご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
今回お客さまがご宿泊いただいた客室は洗い場が付いているバスルームとお手洗いが分かれているスーペリアタイプでございました。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたご様子が伺え、安堵いたしました。
また朝食につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
次回新潟へお越しの際も、当館をお選び頂けますと幸いに存じます。
JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
大満足とのお言葉大変光栄に存じます。
しかしながら朝食につきまして、お客様のご期待に沿うことが出来ず、大変心苦しく感じております。
お客様からお寄せいただいた貴重なご意見を、レストランと情報を共有し、皆さまに美味しい朝食をご提供できるよう改善に努めて参ります。
甚だ勝手なお願いとは存じますが、またご宿泊いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人