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備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ金沢香林坊(BBHホテルグループ)のクチコミ・お客さまの声
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支配人みたいな男性が無愛想だった。部屋に入って物を置く台が無いのが不便だった。部屋風呂の換気がよくない。部屋のエアコンが強すぎて寝苦しかった。朝の食事をギリギリに行ったせいか何もなく9時までですよと急かされて食べた気がしなかった。もうこちらのホテルには利用しないでしょう。
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この度は数あるホテルの中ならホテルクラウンヒルズ金沢をお選び頂いたのにも関わらず、ご満足いただけなかったご様子で残念かと存じます。まずはじめにスタッフの対応につきまして不快な思いをさせてしまったことお詫び申し上げます。対応したスタッフに申し伝え接客見直しを行って参ります。朝食の声掛けにつきましては対応したスタッフに確認しましたところ、「9時すぎにお客様が仰っている急がせるような声掛けはしてないとのことです。」お客様が仰っているスタッフが急がせて食べた気がしなかったとはどのような状態だったのでしょうか?また、最終入店は8時45分・9時閉店になっております。レストランの営業に関しましてはご理解ください。それから、お部屋につきましてはお客様が宿泊したお部屋はトリプルルームというお部屋でございますので、「部屋に置く荷物台」はテレビ横に備え付けてあるかとは存じますがまた、こちらの方で確認した時には定位置に備え付けてあったように見受けられましたが、お客様がお部屋に入ったときは見当たらなかったでしょうか?最後になりますがお部屋の空調につきましては一括空調になっております。操作方法が分からなければフロントまでお声がけいただければお部屋までお伺いして対応させていただきます。貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。フロント 久保・葛西~全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ♪~
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投稿者さんの 備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ金沢香林坊(BBHホテルグループ) のクチコミ
支配人みたいな男性が無愛想だった。部屋に入って物を置く台が無いのが不便だった。
部屋風呂の換気がよくない。
部屋のエアコンが強すぎて寝苦しかった。
朝の食事をギリギリに行ったせいか何もなく9時までですよと急かされて食べた気がしなかった。
もうこちらのホテルには利用しないでしょう。
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この度は数あるホテルの中ならホテルクラウンヒルズ金沢をお選び頂いたのにも関わらず、ご満足いただけなかったご様子で残念かと存じます。
まずはじめに
スタッフの対応につきまして不快な思いをさせてしまったことお詫び申し上げます。
対応したスタッフに申し伝え接客見直しを行って参ります。
朝食の声掛けにつきましては対応したスタッフに確認しましたところ、「9時すぎにお客様が仰っている急がせるような声掛けはしてないとのことです。」
お客様が仰っているスタッフが急がせて食べた気がしなかったとはどのような状態だったのでしょうか?
また、最終入店は8時45分・9時閉店になっております。
レストランの営業に関しましてはご理解ください。
それから、お部屋につきましては
お客様が宿泊したお部屋はトリプルルームというお部屋でございますので、「部屋に置く荷物台」はテレビ横に備え付けてあるかとは存じますがまた、こちらの方で確認した時には定位置に備え付けてあったように見受けられましたが、お客様がお部屋に入ったときは見当たらなかったでしょうか?
最後になりますが
お部屋の空調につきましては一括空調になっております。
操作方法が分からなければフロントまでお声がけいただければ
お部屋までお伺いして対応させていただきます。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
フロント 久保・葛西
~全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ♪~