この度は当ホテルをご利用下さいましてありがとうございました。
当ホテルは繁華街の一歩裏手にあり、更に一通も多く初めて来られるお客様にはご迷惑とご足労をおかけしております。
また空調に関しても細かい温度調整は出来ず、風力のOFF・弱・中・強の調整だけとなっておりますので、この点につきましてもお客様にご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
まだまだ行き届かない点ばかりではありますが、また機会をいただけましたら当ホテルのご予約をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　大平

この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
当ホテルの立地及びサービスにかねがねご満足いただけたご様子で嬉しく存じます。
大浴場の男女入れ替え制（ご利用時間）については随所に時間の明記はしてございますが、チェックインの際当スタッフの説明不足が一番の原因かと思います。本当に申し訳ございませんでした。
また空調の温度に関しましては館内一括管理しております。よってお部屋での細かい温度調整は出来ず冷風の弱・中・強・OFFのコントロールのみとなります。
ご満足をいただけた反面ご不便をおかけした点も多く心苦しいのですが、また機会をいただけましたら当ホテルのご予約をお待ちもしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　大平

この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご朝食につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、朝食スタッフも大変喜んでおります。
今後もお客様からの温かいお言葉を励みにより一層サービス向上に努めてまいりますので、また金沢にお越しの際は当ホテルをご利用頂けます様お待ちしております。
ご投稿いただきありがとうございました。

フロント　大平

この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
当ホテルの立地及びサービスにご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
ただ当ホテルはお客様のおっしゃる様に繁華街から一歩裏手に位置しており、尚且つ一通の路地も多く初めて来られるお客様には大変ご足労をおかけしております。
少々ご不便をおかけする点もございますが、また機会をいただけましたら是非当ホテルのご利用を
お待ちしております。
この度はご投稿いただきありがとうございました。

フロント　大平

この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
折角当ホテルをお選びご宿泊下さったにもかかわらず、設備等の不具合や不備でお客様に大変なご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
決してお客様のご使用方法が間違っていたわけではございませんので、そのような事はおっしゃらないで下さい。
今後はお部屋・浴室共に点検を強化し同様のトラビルを未然に防げるよう努めて参りますので、誠に勝手ではございますが、また機会をいただけましたら当ホテルのご利用をお待ちしております。
またお友達の方にもよろしくお伝えくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　大平

この度は当ホテルをご利用下さいましてありがとうございました。
また早速ご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
カキ氷とコーヒーのサービスについては、特にカキ氷に関してはお子様はもちろん、大人のお客様からもご好評をいただいており我々スタッフも大変喜んでおります。
今後もお客様に喜んで頂けるようなサービスに取り組んで参りますので、また金沢にお越しの際は
当ホテルのご宿泊をお待ちしております。
　
フロント　大平

この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、配管パネルの件でご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
今回のご投稿を受け、早速設備担当者に改善するようにと申し伝えました。本当に申し訳ございませんでした。

提携駐車場の料金に関してですが16:00～翌朝11:00まで、お泊りのお客様は1000円いただいております。これは近隣のホテルとほぼ同額で決して高い料金設定ではございませんので、何卒ご理解の程お願い申し上げます。
今回はお客様にご不快な思いをさせてしましましたが、また機会をいただけましたら当ホテルのご利用をお待ちしております。
この度はご投稿いただきましてありがとうございました。

フロント　大平

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
湯沸かし器の件は即対応したとは言え、お客様にご迷惑をおかけしました事、改めてお詫び申し上げます。
今後は同様の不具合の無いよう日々の点検に努めて参りますので、また機会をいただけましたら当ホテルのご利用をお待ちしております
ご投稿いただきましてありがとうございました。

フロント　大平

この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
当ホテルの立地及びサービスにご満足いただいたご様子と、お部屋の清掃につきましてもお褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同大変喜んでおります
。
今後もお客様からのお言葉を励みに、より良いホテル作りに努めてまいります。また金沢にお越しの際は当ホテルをご利用下さいます様お願い申し上げます。
ご投稿いただきありがとうございました。

フロント　大平

この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
当ホテルのロケーションやスタッフにお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
しかしながら、せっかくのレイトアウトでお寛ぎのところ、清掃スタッフの配慮が行き届かず大変
ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことのないよう徹底して参る所存でございます。
その他サービスにつきましても向上に取組んで参りますので、また金沢にお越しの際は当ホテルをご利用頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　大平.

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
折角ご宿泊いただいたのにバスルームの臭いの件でご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
原因は最近シャワーカーテンを新しいものと交換した為、そのカーテンから出る新しい材質独特の
臭いと思われます（馴染むまで少し臭う場合があります）
今後はこまめにチェックし同様のミス、不手際のないように気を付けて参りたいと思います。
今後もお気付きの点などございましたら、何なりとフロントにお申し付け下さい。
今回はお客様にご迷惑をおかけいたしましたが、また機会を頂けましたら、ご宿泊お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　大平

ご利用ありがとうございました。ご指摘いただきましたように、全館の中でも部屋の位置（東向き、西向きなど）や、部屋の空調風量調節器の効き具合等に、ムラが起きてきており、苦情頂きました部屋から順じ、改善を図っているところです。次回ご利用の際には、快適にお過ごし頂けます様にさせて頂きます。よろしくお願い申し上げます。HCH金沢フロント山下

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
またご朝食にお褒めのお言葉を頂き、レストランの朝食スタッフも大変喜んでおります。
今後もお客様に喜んでいただけるようサービス向上に取り組んで参りますので、また金沢にお越しの際は当ホテルをご利用下さいます様、スタッフ一同お待ち申し上げております
この度はご投稿いただきありがとうございました。
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フロント　大平

この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
スタッフの対応やご朝食にお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。
今後もお客様からの温かいお言葉を励みに、より一層サービス向上に努めてまいりますので、また金沢へお越しの際は是非当ホテルにご宿泊いただけます様、スタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　大平

この度は当ホテルをご利用下さいましてありがとうございました。
またご感想をお寄せくださいまして重ねて御礼申しあげます。
今後も好立地を活かしながらお客様に気軽にご利用いただけるホテルを目指して参りますので
また金沢にお越しの際は当ホテルをご利用頂けます様、スタッフ一同お待ちしております。


フロント　大平

この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
当ホテルのロケーション等にご満足のお言葉を頂けたにもかかわらず
浴槽の異物や異臭の件で、お客様に大変なご迷惑おかけしました事を心よりお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。
お客様からのご投稿、ご指摘を謙虚に受け止め清掃・メンテナンスの徹底を図ってまいりますので、また金沢にお越しの際も是非当ホテルをご利用いただけますようお願い致します。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　大平

この度は当ホテルにご宿泊くださいましてありがとうございました。
当ホテルの建物や設備の古さは否めませんが、日々清掃・点検に注力し、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めております。
今後もサービス向上に取り組んで参りますので、また金沢にお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいます様、スタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。


フロント　大平

この度は当ホテルをご利用下さいましてありがとうございました。
せっかくご宿泊いただきましたにもかかわらず、空調につきましてはお客様に大変なご不便とご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
館内の空調は一括管理をしておりお部屋ごとの温度調整が出来ない様になっており
更にお客様のおっしゃる通り外気温があがってきている時期にもかかわらず冷房に切り変わっておりませんでした為に、お客様に重ねて大変なご迷惑をおかけすることとなってしまいました。
本当に申し訳ございませんでした。
今後は同様の指摘がないように努めてまいりますので、機会がございましたらまたのご利用をよろしくお願いいたします。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　大平

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
当ホテルは金沢の繁華街香林坊・片町にあり、観光・ビジネス問わず多くの方にご利用いただいております。
お客様にはロケーションだけでなく当ホテルのサービスにもご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
今後も好立地を活かしつつ更にサービス向上に努めて参りますので、また金沢にお越しの際は当館をご利用頂けます様お待ちしております。
この度はご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
当ホテルのサービスやフロントスタッフにお褒めの言葉をいただきまして大変嬉しく存じます。
今後もリーズナブルな料金を維持しつつ、お客様にご満足頂ける様努力してまいりますので、
また金沢にお越しの際は当ホテルのご利用をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。