この度は大変申し訳ございませんでした。

せっかくご利用していただけたにも関わらず、こちらの度重なる失態でお客様に不快な思いをさせていまい大変申し訳ございません。私どももとても残念でなりません。

この度のご指摘を真摯に受け止めて、接客の基本はもちろん、お客様へのお出迎えの気持ちや感謝の気持ちを今一度全スタッフで見直し改善してまいります。
この度はお忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。

フロント　佐藤

　この度はホテルクラウンヒルズ金沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくお褒めのお言葉を頂けたのに、こちらの配慮不足で、滞在中はご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。団体様とはなるべくフロアーを分けるように考慮し、また、館内の見回り点検も強化してまいります。

　金沢方面へお越しの際には、観光屋ビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いでございます。またのお越しをお待ち申し上げます。
フロント　佐藤

*****　お客様に大好評　*****
・７月に大浴場がオープン
・ウェルカムドリンク
・夏季限定自分て作って食べられるかき氷
・２０品目以上の便利な貸し出し品

　この度はホテルクラウンヒルズ金沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　ホテルは繁華街の中心にございまして、飲食にも、また、観光にもピッタリに場所に位置しております。金沢方面へお越しの際には是非ご活用くださいませ。

この度のご利用並びにご投稿誠にありがとうございました。
フロント　佐藤

*****　お客様に大好評　*****
・７月に大浴場がオープン
・ウェルカムドリンク
・夏季限定自分て作って食べられるかき氷
・２０品目以上の便利な貸し出し品

この度はホテルクラウンヒルズ金沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

大浴場は７月に新設いたしました。早速喜んでいただけてよかったです。２月にリニューアルオープンいたしまして、設備面での改善、改革を順次行ってまいりました。お客様に少しでも快適に過ごしていただければと存じます。

またの機会をお待ち申し上げております。

フロント　佐藤

　ご利用ありがとうございました。
グループホテルのコンセプトで地域で一番のコストパフォーマンスを目指しております。お値段以上にご満足して頂けたとのことで安心いたしました。朝食は特に力を入れておりまして、日替わりのもの、地の物を中心に大変喜んで頂いております。
　またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。
フロント　佐藤

この度はホテルクラウンヒルズ金沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　ご満足して頂けたようで大変安心いたしました。
この度大浴場を新設いたしまして、こちらも大変好評をいただいております。
また金沢方面にお越しの際には是非ご利用いただければと存じます。
　この度のご利用並びにご投稿誠にありがとうございました。
フロント　佐藤

この度はご利用ありがとうございました。セミバイキングについては、温かいお料理のみお客様の着席に合わせて御調整させていただくもので、もちろんおかわりもご注文でお伺いするものです。しかし今回はご案内やスタッフの気配りが足りず、ご迷惑をおかけしました。今後より改善を図りたいと思っております。（フロント山下）

ご利用ありがとうございました。
ロケーションにつきましては、徒歩圏内で観光名所や繁華街をご満喫できる立地だと思います。
地理的な件ですが、多くのお客様よりも分かりづらいとのご指摘いただいております。今後さらに、あらゆるインフォメーション上に於いて、ご案内をよりわかりやすくするよう検討いたします。
またのご利用をお待ちいたしております。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。　
当ホテルが力をいれております、朝食に喜んでいただき安心いたしました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご利用誠にありがとうございました。
今後ともお客様の声に、誠実に対応しよりご満足いただけるように心がけてまいります。
また金沢に御用の際は当ホテルのご利用をお待ちしております。　　

この度は、たいへん不快な思いをおかけしまして、本当に申し訳ございません。まず、入浴時の
黒い粉状の物質については、さっそく原因究明中です。これまでは見られなかったことで、対応策を検討中です。また、清掃の不備については現在浴室の徹底清掃業務を実施始めました。そして、肝心のフロントの者の対応についてですが、これは、言い訳のしようもございません。本当に申し訳ございませんでした。改めましてお詫び申し上げます。ご指摘いただきましたように、適時に素早い柔軟な対応をさせていただけるよう、指導してまいります。もしよろしければ、またご利用いただき、またご意見頂戴できれば幸いです。

ご利用ありがとうございます。地理的なことについては、ご指摘の通り裏通りにございますので、
初めてお越しの際はわかりにくいと存じます。よりわかりやすいご案内のインフォメーションできるように検討いたします。またのご利用をお待ちしております。

ご利用ありがとうございます。ビール自販機は、
手配が遅れておりましたが、ようやく設置いたしました。また機会がございましたらご利用のほど
心よりお待ちいたしております。

本当に申し訳ございませんでした。フロントマンの接客向上にまい進してまいります。室内温度の調節につきましてもさらに、細かく心配りさせて頂けるよう細心努力いたします。またぜひ、お越しいただけますことをお願い申し上げます。

翌朝、すでにフロントよりもご意見につき伺っており、シャワーカーテンの取り換えを手配しました。シャワーヘッドについては、お客様のご使用になったものだけの異常ではなく、このタイプのヘッドキャップすべての機能の問題ですので、メーカーとも協議しています。（すごく広がって水が出る）今後対応を検討します。ご指摘ありがとうございました。（山下）

ありがとうございました。今後とも施設面、接客面さらに改善してゆきたいと思います。またご利用くださいませ。フロント山下

この度は、ご利用ありがとうございました。
バスルームに清掃をこのGW後の閑散期に一斉に
行わせていただきます。また、朝食につきましても当日は大混乱いたしまして、今後よりスムーズにさせて頂けるように、什器の補充など対応する予定です。また機会がありましたら、ご利用のほどお願い申し上げます。貴重なご意見ありがとうございました。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
繁華街や兼六園も近く、観光される方にも
最高の立地となっております。

ウォシュレットの件ですが、ご不便をおかけし申し訳ありません。
現在導入準備中でございます。
その他、設備の新規更新やメンテナンスも随時行っております。

金沢にお越しの際にはまたのご利用いただければ幸いでございます。


フロント　沖野

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。　
飲食店やコンビニへも徒歩5分以内にございますのでビジネス利用のお客様にも大変便利かと思います。

当ホテルが力をいれております、朝食も喜んでいただけ安心いたしました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　沖野