この度は当ホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館に対してお褒めのお言葉を頂き大変光栄でございます。

お客様が快適にお過ごし出来た事をお伺いでき、嬉しく存じます。

大浴場でございますがせっかく楽しみにして頂きましたのに当日急遽故障しまして大変申し訳ございませんでした。

今後はより点検してご満足いただける空間をご提供出来るようサービスの向上に努めて参りたいと思います。
フロント田中
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

返信が遅くなりまして申し訳ございません。

空調につきまして、ご指摘いただきましたとおり、お部屋の向きによって熱のこもりやすいといったお部屋もございます。
ただし、今回の折角のご旅行でご不便をお掛け致しましたことは事実でございます。
謹んでお詫び申し上げます。

また次回お越しになられる機会がございましたら、是非ともお部屋についてのリクエストをご予約時に下さいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　西内

この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、配管パネルの件でご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
今回のご投稿を受け、早速設備担当者に改善するようにと申し伝えました。本当に申し訳ございませんでした。

提携駐車場の料金に関してですが16:00～翌朝11:00まで、お泊りのお客様は1000円いただいております。これは近隣のホテルとほぼ同額で決して高い料金設定ではございませんので、何卒ご理解の程お願い申し上げます。
今回はお客様にご不快な思いをさせてしましましたが、また機会をいただけましたら当ホテルのご利用をお待ちしております。
この度はご投稿いただきましてありがとうございました。

フロント　大平

　この度はホテルクラウンヒルズをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご朝食は、豪華和洋５０種類のバイキング（地元の食材も豊富に！）で地域で一番を目指しておりますので、喜んでいただけて良かったです。

時計に関しましてですが、ご指摘いただきすぐに直らなかった為、目覚まし時計を置いて対処したかと存じますが、そのご案内も抜けていたようで重ね重ねお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

またのご利用をお待ち申し上げます。

支配人　佐藤

*************　３月１２日より　**************

客室全館で無線ＬＡＮにてパソコン(WI-FI)がご利用いただけるようになりました

*******************************************

この度は、当ホテルを御利用いただき誠にありがとうございました。

当ホテルは歓楽街の中心部にありとても便利な所にございますが大通りから入った所で静かです。

立地と金額についてお客様のお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。

今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。

スタッフ一同共にお客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント田中

～全国約125店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、数あるホテルよりホテルクラウンヒルズ金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

館内着に関しましては、フリーサイズでございますので、申し訳ございません。

大浴場に関しましては、楽しみにしていたサウナに関しましては、大変申し訳ございませんでした。
早急に調べなおしてまいります

最後となりますが、、また金沢にお越しの際はお客様のご来店お待ち申し上げます。

フロント　葛西
～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度は、多数ありますホテルからホテルクラウンヒルズ金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お車に関しましては、当ホテルとは契約している状態でございますので、当ホテルの管轄外になっておりますので、ご不便お掛けしたこと大変申し訳ございませんでした。

朝食の件に関しましては、朝食スタッフとも話し合いご飯の固さにつきましては早急に対応してまいります。

最後となりますが、金沢にお越しの際はお客様のご来店お待ち申し上げます。

フロント　葛西
～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

いつも当ホテルをご愛顧頂き誠に有難うございます。

朝食や立地につきましてお褒めのお言葉を頂いたのにも関わらず

バスルームがカビ臭かったということで不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
本来なら、このようなことはあってはならないのですが、万が一こちらの不備があった際にはご遠慮せず申し付け下さい。
直ぐにルームチェンジなどの対応をさせていただきます。

このような事の無いようメイクスタッフに周知し、清掃の見直し等行って参りますので今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。

次回もお客様にお会いできるのをスタッフ一同楽しみにしております。


この度は口コミへのご投稿ありがとうございます。

フロント　久保
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度はホテルクラウンヒルズ金沢にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

朝食や、サービス、立地につきましてお褒めの言葉を賜ることができ大変うれしく思います。

当ホテルは繁華街の香林坊に面しており、観光などに最適でございます。

また、朝食につきましては
メニュー改善を行っている最中ではございますが、「手作りメニュー」を増やしつつ季節の食材を取り入れて和洋バイキング形式でご用意させていただいております。
お客様にはお気に召して頂けたご様子で何よりかと存じます。


いくつものお褒めのお言葉を頂いたのにも関わらず
清掃につきましてご不便をおかけいたしました。

ご指摘頂いた部分を確認させていただき、清掃スタッフに周知し「換気扇の特別清掃」等早急に行ってまいります。

この度は貴重なご意見ありがとうございます。
次回も当ホテルのご利用をお待ち致しております。

フロント　久保

～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度はホテルクラウンヒルズ金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り当ホテルは経年劣化が進んでおりますが
お客様にご満足頂けるよう無料貸し出しサービスなど充実させ建物の古さをカバーさせるべく日々努めております。

また、朝食につきましては和洋バイキングでお客様にご満足頂けるよう
季節に合わせたメニューを取り入れながらご用意させて頂いております。
お客様にはご満足いただけたよう何よりかと存じます。

また、立地にお褒めのお言葉を頂くことができ大変嬉しく思います。
当ホテルは繁華街に面しておりますので観光などに最適でございます。

また機会がございましたら当ホテルをご検討くださいませ。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございます。

フロント　久保
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度はホテルクラウンヒルズ金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館の立地にお褒めのお言葉を頂くことができ大変嬉しく思います。
当館は金沢市の繁華街に面しており、兼六園や金沢城に徒歩圏内、また付近に飲食店が豊富に立ち並んでおります。

ホテル客室内にございますホテル約款でございますがＷＩＦＩについて一部訂正が行われていないものがあり、混乱を招いてしまい大変申し訳ございません。
現在、当館のＷＩＦＩは全館フリーＷＩＦＩとなっております。
新しいご案内を作成中でございますので何卒ご容赦下さいませ。

最後に当館フロントスタッフの接客姿勢にお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。

この度はご多忙の中、口コミへのご投稿を頂きありがとうございます。
またのご来館をお待ちしております。

フロント　久保
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度はホテルクラウンヒルズ金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルの立地にお褒めのお言葉を頂くことができ大変嬉しく思います。
当ホテルは繁華街や香林坊・金沢城・兼六園など含め金沢市を代表する観光地まで徒歩１０分圏内となっております。

朝食にお褒めのお言葉を頂くことができ何よりでございます。
和洋折衷のメニュー内容となっており厳しく温度管理を行えるよう小出しにて提供させて頂いております。
お客様にはご満足頂けた様で何よりかと存じます。

この度はお忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございます。
次回も当ホテルのご利用をお待ち致しております。
フロント　久保
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
またご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただける様努めてまいりますので、また機会をいただけましたら当ホテルのご利用をお待ちしております。

「～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～」

フロント　大平

いつも当ホテルをご利用くださいましてありがとうございます。
ご朝食はお客様にとって1日のはじまりであり、またリラックスできるお時間でもあるのに、朝食スタッフの配慮のない言動行動で、お客様には大変不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
早速レストランスタッフに二度と同じようなご迷惑をおかけしないよう厳重注意を致しました。
お客様をおもてなしする側の者が恥ずかしい限りでございます。本当に申し訳ございません。
ご迷惑をおかけしておきながら、甚だ勝手ではございますが、また当ホテルのご利用を宜しくお願いいたします。
ご投稿ありがとうございました。

「～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～」

フロント　大平

この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
折角お泊りいただいたにも関わらず、Wi-Fiが弱かったとのことで、お客様にはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今後はどの部屋でも安定した接続ができるよう改善に努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。

「～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～」

フロント　大平
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この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
また当ホテルのサービスや立地、フロントスタッフにもお褒めのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、楽しみのおひとつでもあるご朝食の際にレストランスタッフが大変ご不快な思いを
おかけしてしまい誠に申し分けございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今後はこのような事のないよう全スタッフで努めてまいります。
誠に手前勝手ではございますが、またご機会をいただけましたら、当ホテルのご利用をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　大平

いつも当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
またご投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
大浴場はお客様にご好評をいただいておりますが、お客様のお泊りの時にご不快な思いをされたようで申し訳ございませんでした。
ご不便やご不快な点があった時は、スタッフ一同改善に努めさせて頂きますので、ご遠慮なくお気軽にお申し下さいませ。
今後とも当ホテルをご愛顧いただけますようお願い致します。
また次回のご予約をスタッフ一同お待ちしております。

フロント　大平