前回は良いサービス気配りを感じ印象が良く又利用したいと
12月23日２度目の利用で子供と一緒でした。
が、打って変わって天と地との差で愕然です。
この日はとても混み合っていました。
だからこそホテルは更なる配慮が必要ではないでしょうか！
忙しい時、暇な時と差があり過ぎるのはプロのサービスとは思えません！
ひどいサービスを受けた上小さな子供も大人料金。
大浴場のチェックが全くされてないゴミ箱はいっぱいになっている。
ゆず風呂のサービスは良いが朝までグチャグチャになったゆず放置のまま。
前回スタッフが何度かチェックしに来たのを見かけました。
そして一番最悪だったのは朝食スタッフの態度です本当にこれには怒っています！
その時に直接責任者にクレームを伝えなかったことを後悔しています。
朝９時を回ってしまい急いで朝食へ行き、うっかり子供がスリッパのままで来てしまい
失礼してしまったと思いますが、その事を朝食スタッフの女性から凄く嫌味な感じで注意を受けました。
更に9時半がラストオーダーですからと本当に嫌そうな顔をされてびっくりしました！
これがお客に対する態度ですか？
９時半がラストーダーで食事も無いと事前に何の説明も聞いていません。
まだ９時15分ぐらいでしたが、ほとんど食事飲み物が無く補充もされず
酷い状態でボソボソの残り物を食べる羽目になって、終始女性スタッフは嫌な感じでした。
ホテルガイドには10時まで朝食との事しか書かれていませんから当然まだ食べられると思いますし
他のホテルでこんな経験はありません。
朝から食事の場で嫌な思いをさせられました予約し小さな子供も大人料金の食事代を支払っているのに
この女性の最低な対応に本当に気分を害されました。
最低でも朝食代は返金して欲しい、実際ほとんど食べていません。
外のカフェで食べた方がよっぽどましでした。
お掃除やフロントスタッフは皆感じの良い方でしたが、
自分の宿泊代が嫌味な女性の給与に反映されると思うと二度と利用したくない。
万が一利用したとしても朝食無しでコストが他社の朝食付よりも良かったらと思うが
そちらの誠意を感じない限り利用したくないです。

評価

• 総合1
• サービス2
• 立地5
• 部屋4
• 設備・アメニティ5
• 風呂4
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年12月