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高濃度炭酸泉 八重桜の湯 スーパーホテルＰｒｅｍｉｅｒ東京駅八重洲中央口のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2023-07-22 11:25:17
高濃度炭酸泉 八重桜の湯 スーパーホテルＰｒｅｍｉｅｒ東京駅八重洲中央口（東京都）
2.0
投稿日：2022-12-17 10:21:39
総合2
ayaca9072さんの 高濃度炭酸泉 八重桜の湯 スーパーホテルＰｒｅｍｉｅｒ東京駅八重洲中央口 のクチコミ
アクセスが良く、東京に行く際はよく使わせてもらっています。今回も、旅行支援でなかなか宿が見つからない中、こちらは空いており予約させていただきました。
お部屋の設備などは期待通り、清潔だったのですが、残念だった点が2つありました。
一つ目が、荷物を早めに預かって欲しかったのですが難しいと言われてしまったことです。私の都合なのですが東京に宿泊の1日前に着き、荷物を都内に預けておく必要がありました。東京駅のロッカーが満杯でどうにもならず、荷物をひと足先に預けたい旨ご相談したのですがかなりきつく難しいと言われてしまいました。結局ご配慮いただくことはできたのですが、他の八重洲エリアのホテルでは似たようなお願いをスムーズに聞いてもらったことがあったので、少しがっかりしました。
二つ目、忘れ物をしたのですが、チェックアウト日の夜に電話して着払いで届けてもらいました。チェックアウト後に荷物を預けて、夜取りに行ったので、その時に一緒に渡してくれたらいろいろ手間が省けたのにと思います。
ビジネスホテルなので、あまりサービスを期待するものではないと思いつつ、もう一歩ホスピタリティがあれば良い体験ができたのにと少しもどかしかったです。
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この度はスーパーホテルPremier東京駅八重洲中央口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、いつもご宿泊いただきまして重ねて御礼申し上げます。
この度は当館の対応に関しましてご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
当館ではあいにくスペースの関係上、当日のお預りのみお願いしております。もしよろしければ宅急便でお送りいただいたお荷物の受け取りも賜っておりますので併せてご検討くださいませ。しかしながら、ご希望されるご案内が出来ませず申し訳ございません。何卒ご容赦いただけますと幸いでございます。
また、忘れ物に関しましてもご不便をお掛け致しました。当館ではチェックアウト後の荷物をお預りする際に番号札でお預りしております為、どちらのお客様の荷物か把握できておらず失礼致しました。
この度はお忙しい中口コミにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。お客様からいただいたご意見を元に今後のサービスについて検討して参ります。
これからますます寒くなりますので何卒ご自愛くださいませ。
スーパーホテルPremier東京駅八重洲中央口
支配人