大浴場の湯温が非常に熱くとても入れたものではありませんでした。
皆さんはどうされたのか気になったところです。
全体の雰囲気など良かっただけに惜しい気がしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

ごくごく普通。
普通が一番です。
川の音が癒してくれました。

カーテンの汚れが気になったことと、
wifiが部屋でつながらなかったのが残念。

でも落ち着いてとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

ゆっくりできました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年07月

・夕食の部屋の畳が水拭き直後のようにベタベタしており、気持ち悪かったです。照明も黄色がかった安物の蛍光灯で、幽霊屋敷のような…。出てくるのも遅くて、全て出切るまでに１時間以上かかっていました。
味はとても良かったのですが。
・アメニティ類全てから微かなタバコの匂いがしていました。
・風呂は良かったです。
・部屋は古いながらも綺麗にされていましたが、カーテンがベタベタで裏がカビか何かの黒い斑点がびっちり…。
布団を敷きに来た時にカーテンも閉めたのでしょうから、気がついているのではないでしょうか。
・空調設備が古すぎて、うるさい、冷えにくい、湿気が取れない。快適性を大幅に下げています。かと思えば廊下は１８度設定で窓に結露ができていました。
・フリーwifiは飛んでいたものの、コンセントがどこにあるのか分かりづらく、空きが結局１つしかない。このご時勢、少なすぎると感じました。
・食事は朝晩ともにおいしかったです。朝食の担当の方がハキハキキビキビしていて救いでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

１泊朝食のみの利用でしたが、快適に過ごすことができました。
夕飯を済ませてからの到着になるとの連絡を入れておきましたら、既にお布団を敷いておいて下さったので楽でした。

朝食が大変美味しかったです。袋に入った焼き海苔や玉子で済ますことなく、朝食なのにご当地を意識したおかず。ご飯（白米）も大変美味しく感じる炊き加減でした。
お忙しいはずなのに、給仕をなさっている女性の方が、私達が席を立ち椅子をひく音を敏感に聞きつけて、奥から出ていらしてドアを開け、廊下に出て会釈をし、姿が見えなくなるまで見送って下さる姿に感動しました。人柄の良さが溢れる素敵なおもてなしでした。

唯一、残念でしたのが大浴場でした。お掃除がもう少し隅々まで行き届き清潔にして下さっていれば…と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

夕飯を済ませて、１泊朝食のみの短い時間の滞在でしたが、特に不満を感じる点はなく、気持ち良く過ごすことが出来ました。

部屋のお風呂も利用したのですが、ユニットバスではなかったので使用しやすく、綺麗にで気持ち良かったです。

廊下にもエアコンがついていて快適でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

家族で利用させていただきました。やっと取れた休暇と楽しみにしていたにも関わらず、総じて不満でした。特に、食事が不満でした。仲居さんが忙しいのは理解できますが、鍋の火を付けはしたものの、その後の説明がないため、どうすべきかが分からず結局料理が中途半端な状態となりました。また、刺しちょこは出ていたものの、デザートまで完了した段階で刺身がでるようなあり様で、全くと言っていいほど興ざめでした。そのお詫びの言葉も形式的で、そっけないものでした。何度も膳に給仕していながら、客の状態が全く目に入っていないことの現れだと考えられます。他のお客様も仲居さんの大変さを理解し、むしろ気遣っていたような状態でしたが、これはそもそも食事係のマネジャーも管理の問題だと思います。その他、諸々ありますが、食事、特に夕食のインパクトが高かっただけにコメントさせてもらいました。他のお客様のためにも改善されることを期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

7月16日に宿泊しました。
お部屋に尊敬している原田観峰先生の書が掛けられていて、親しみを感じました。

生ビールを注文したのですが、飲んだとき匂いに違和感がありました。
コップか生ビールサーバーか、わかりませんが、洗浄に気を使われるとよいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

宿泊料金がやや安かったので仕方がないと思うが、夕食も朝食も肉けがほとんどなく寂しい感じがした。朝食ものり、納豆、卵も無かった。宿全体の雰囲気は悪くはなかったのにもったいないと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

6月20日ふた夫婦にて
富岡製糸工場に近くて便利
外壁の塗装中で少し印象がダウン　　静かでのんびり出来ました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

朝食のみの宿泊だったが、価格が普通のビジネスホテル並みで、風呂は温泉で綺麗だし、良かった。朝食もしっかりしたものだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

広く心地よい和室をひとりじめ、窓を開ければ川風とせせらぎの音、カエルの声も聞こえましたよ。お湯はしっとり、朝食もおいしくいただきました。
街は気の毒なくらい寂しい雰囲気でしたが昔懐かしい昭和の温泉地風情を楽しむ目的ならばお勧めです。車なしでも横川から軽井沢へのバスがあるし富岡製紙工場へはタクシーで行けます。ちなみに磯部駅から上州富岡駅まで約3000円でした。
疲れたらまたお世話になります～。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年05月

とてもきれいな宿でくつろげました。
部屋からの眺めも良くて桜や新緑がきれいでした。
温泉も気持ち良かったです。
朝食のこんにゃくも美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年04月

お世話になりました。料理が大変美味しかったです。また機会があった際は利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

9,500円女性二人でお世話になりました
食事は豪華とはいえませんがヘルシーで量も丁度良く美味しくいただけました。
ただ、脱衣所が寒くてエアコンが１台ありましたが暖房が効いている様には思えません。
体調に不安のある方には危険では？　もうひとつバスタオルの使用感たっぷりで、清潔に
お洗濯していただいた物と思いますが私には抵抗がありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年02月

夕食前、部屋でくつろいでいるときに、はや布団を敷きに来た。
また、夕食の和え物に髪の毛が入っておりましたが、そのあとの対応がよくて、ばっちしでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

磯部温泉せせらぎの湯桜や作右衛門には機械トラブルとのことで宿泊が出来ませんでしたが系列の磯部館様に取り計らい戴き宿泊させて戴きました。到着当日は隣接する磯部ガーデンの湯めぐりもして満足しております。男性客の団体のお客様がいらしたようでお風呂は手狭に感じました。深夜と早朝の空いている時間に入浴をさせて戴きました。
食事はアレルギーの配慮もしていただき感謝しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

食事時には同じ広間に4組のお客がいました。その人数を接客するのは夕食も朝食も
たった一人でした。人手が足らないのか料理が運ばれるスピードも遅く、私たち以外の
席でも食べるものがなくなって料理が出るのを待っている状態でした。遅れた料理を
運ぶときも言葉がなく、残念でした。そんな状態ですからご飯のおかわりを頼める
雰囲気でなかった。人手がないならおひつを置いておいてくれたら良かった。朝食
もお茶のおかわりをお願いできなかった。空になった湯呑に気が付くことがもし
できないならポットなどを置いておくべきだ。
朝食時　接客する方が部屋の戸を開けた状態ででそこに立っていたので
近くの私たちの席はとても寒かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

入室してから、ずっと暖房を入れいても、寒いと感じました。（室温が、あまり上がらないため）。泉温５２度前後らしいのですが、源泉掛け流しでは無いようでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年01月

宿の着く直前、私の不注意から車が動かなくなってしまいましたが、夕方の忙しい時間にも関わらず、宿の方たちが親身になって対応してくださいました。最終的にはレッカー車のお世話になる大騒ぎになったのですが、車が動くことを確認するまで日暮れて真っ暗になっても、寒い中しっかり状況を見守り援助いただきました。客の困り事の対応にこそ本当の「おもてなし」があるのですね。トラブルのために遅くなったこの日のお風呂は、しかし最高に素晴らしい湯あみとなりました。スタッフの皆さんに心よりお礼申し上げます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年12月