この度は震災の影響が残る中、ご宿泊を賜りましたこと誠に有難うございます。

今回チェックインなさる際の、私共の対応の悪さによりまして、お客様に多大なご不快とご不満なお気持ちをお与えしてしまいまして、本当に申し訳ございませんでした。

さらに客室の幾重にもわたる不備につきましても、深くお詫び申し上げます。事前の客室のチェックを疎かに致しておりましたこと、深く反省致しております。

通常の状況ではないこのような時に、ご宿泊頂くお客様に、より気配りを徹底して行かなけれがならないことをスタッフ一同改めて、意思統一を致しました。

今後、このような事がないよう、日々真剣に努めて参ります。

またのご予約を頂いた、お客様のお気持ちに誠心誠意お応えできるように、努めて参ります。

この度ご指摘下さいましたこと、誠に有難うございました。

支配人 須藤 史郎