この度は数あるホテルの中からエクストールイン熊本水前寺をお選びいただき誠にありがとうございました。

ウェルカムドリンク、朝食もご満足頂けましたようで何よりです。
ウェルカムドリンクは15：00～24：00まで、挽き立てのコーヒーや麦茶などご用意しておりますので、ご自由にご利用頂けます。
朝食は無料サービスで人気の朝カレー、焼き立てパン、和洋総菜など色々ご用意しております。
今後も更にご満足頂ける様改善に努めて参ります。

空調の件ではご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
当館は一括空調となっており、気温や状況によって冷暖房の調整をさせて頂いております。
何卒ご了承下さいませ。

お風呂の清掃不備につきましてもご不快な思いをお掛けし重ねてお詫び申し上げます。
清掃スタッフと状況共有し、清掃時、チェック時に注意して参ります。

貴重なご意見ご感想をたくさんありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

熊本地区担当
一柳　卓史

先日はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

スタッフの対応について大変丁寧で感じがいいとお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同本当に嬉しく思うとともに、今後の励みとさせて頂きました。
ありがとうございます！

また、当館の立地や駐車場についてもご不便なくご利用頂けたようで何よりでございました。

これからもお客様により快適にご利用頂けるよう日々精進して参りますので、何卒宜しくお願い致します。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　大塚鮎子

この度はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。

折角のご滞在中に、電車の音やお湯の温度等、快適な環境をご提供出来ずにご不便、ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申しあげます。
朝食無料サービスもご期待に沿えず、大変心苦しく思います。

ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、サービスにつきましてはお褒めのお声をお寄せくださり、大変恐縮でございます。

頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、皆様に快適にお過ごし頂けますよう、日々改善にスタッフ一同努めて参ります。

重ねましてお詫び申しあげますとともに、ご多忙中貴重なご意見を頂戴いたしましたこと、厚く御礼申しあげます。

副支配人
本堀祐子

この度はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。

電車の音によりご迷惑をおかけしたこと誠に申し訳ございませんでした。お部屋によっては外部からの音が聞こえやすい部屋もございます。ご要望等がございましたらお部屋の調整をさせて頂くことも出来ますのでお気軽にフロントスタッフへお尋ね下さいませ。

また、フロントの対応や当ホテルのサービスにご満足頂けて嬉しい限りでございます。今後もスタッフ一同、親切丁寧な対応と充実したサービスの提供に努めて参ります。

貴重なご投稿をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人 槻木秀治

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋の臭いにつきましてはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。こちらの確認不足でございます。今後は清掃時の点検とチェックを徹底して参ります。

また、お風呂の換気扇につきましては浴槽側の天井に吸気口があり24時間自動で吸気を行なっております。ご説明不足で大変申し訳ございません、重ねてお詫び申し上げます。

貴重なご意見をありがとうございました。
快適にお過ごし頂けるようにスタッフ一同、尚一層のサービス向上に努めて参ります。

副支配人 槻木秀治

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご利用頂いたにも関わらず清掃の不行き届きが多々ございましたことお恥ずかしい限りでございます。本当に申し訳ございませんでした。
今一度、お客様の目線に立った清掃を全スタッフで取り組んで参ります。

また、朝食におきましても食材の補充不足やスタッフへの指導不足により、ご迷惑をお掛けしましたこと重ねてお詫び申し上げます。今後、現場スタッフとの意思の疎通を深めて行くとともに指導の徹底と改善に尚一層励んで参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

副支配人 槻木秀治

先日はエクストールイン熊本水前寺をご利用いただき誠にありがとうございます。

駐車場につきましてはご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。それにも関わらずスタッフの対応が嬉しかったとのお言葉を頂戴出来て心より感謝いたします。
最近は駐車場のご利用も増えてきておりますので、駐車場のご案内や表示をもう少しわかりやすくする等、今一度、検討して参ります。

お部屋については清潔だったとのお褒めのお言葉を下さり本当に嬉しく思います。これからも快適な環境をご提供できるように努めて参ります。

また、レディースルームのアメニティにつきましては貴重なご意見をありがとうございました。頂戴したご意見を参考としてさらに利便性を追求して行きたいと思います。

検査の為、朝食が食べられ無かったとのことですので次回、お越しの際はぜひ当ホテル人気の朝食をお召し上がり下さい。手作りの味噌汁や朝カレー、朝からスタッフがオーブンで焼き上げた焼き立てのパンが人気のメニューでございます。

今後もご満足して頂けるようにスタッフ一同、快適な環境づくりに努めて参ります。

貴重なご投稿をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人 槻木秀治

いつも、ご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

この度はwifiが繋がらなかったとのことで、たいへんご不便をお掛けしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。

LANケーブルにつきましても、確かに爪が折れておりました。完全な私共のチェックの不備でございます。重ねてお詫び申し上げます。
すぐに交換させて頂きました。

今後、設備の維持チェックを確実に行って参ります。

誠に申し訳ございませんでした。

副支配人 須藤 史郎

この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

コンビニエンスストアが近くに無いことで皆様に、ご不便をお掛けしておりますこと誠に恐縮いたしております。徒歩で5分ほどの距離となってしまいますが、何卒ご理解のほどを頂けますよう、お願い申し上げます。

客室のテレビにつきましては、今後交換を考えておりますので、今しばらくのご猶予をお願い致します。

浴室のシャワーヘッドのメンテナンスを定期的に行っておりますが、不十分なために、ご不便をお掛けしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。これから更にメンテナンスを徹底して参ります。

換気扇は各フロアーごとの一括換気システムを行っております。確認いたしましたところ、正常に作動致しておりますが、しばらく確認をしていくように致します。

朝食は今後も、お客様からのご意見を参考にさせて頂きながら逐一、改善していくように致します。

スタッフの対応にはご満足を頂けたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく思います。今後も真心の対応に努めて参ります。

水前寺公園や江津湖と散策に適した場所が近くにありますことは、とても有り難いことと思います。

今後も何卒よろしくお願い申し上げます。

副支配人 須藤 史郎

先日はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご用意させて頂いたお部屋や無料の朝食につきまして、お褒め頂き誠にありがとうございます。今後もご満足頂けるよう尚一層のサービス向上にスタッフ一同努めて参ります。
また、ウォシュレットではご不便をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。快適な環境をご提供出来るように定期的なメンテナンスに心がけて参ります。
駐車料金につきましてもご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。頂戴したご意見は今後の参考にさせて頂きます。
貴重なご意見をありがとうございました。

支配人　槻木秀治

先日はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご利用頂いたにも関わらず車や電車の音でご不便をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。当日の空室状況にもよりますが外部の音を気にされるお客様には大通り沿いと反対側のお部屋もご用意しておりますのでお気軽にフロントスタッフへお申し付け下さいませ。

朝食の高菜ごはんや焼き立て目玉焼きをお気に召して頂けてとても嬉しく思います。
また、ウェルカムドリンクサービスや貸出しアメニティーにつきましても喜んで頂けて重ねて御礼申し上げます。

その他にも朝食メニュー、アメニティーにつきましては貴重なご意見をありがとうございました。頂戴したご意見は今後の参考にさせて頂きます。

これからもご満足いただけるように尚一層のサービス向上にスタッフ一同取り組んで参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人　槻木秀治

先日はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。

無料でご利用頂ける、ウェルカムドリンクやマッサージ機、選べるアメニティサービスなど、サービスが充実していたとのありがたいお声を頂戴出来てとても嬉しく思います。
また、スタッフ対応ではお褒めのお言葉や連泊プランにつきましても気に入って頂けて重ねて御礼申し上げます。

これからもご満足して頂けるサービスのご提供に心がけ、笑顔と親切丁寧な対応にスタッフ一同努めて参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人　槻木秀治

この度は、エクストールイン熊本水前寺をご利用いただき誠にありがとうございます。

仰っていただいた通り、当ホテルは路面電車の水前寺公園電停より徒歩2分となっており、熊本市中心部に行くのにも大変便利です。

またホテル周辺にあるスタッフおすすめの飲食店マップもご用意しておりますので、是非ご利用下さいませ。

朝食会場につきましては、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。すぐに改善できませんが貴重なご意見として参考にさせていただきます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

また熊本にお越しの際には、宜しくお願い致します。

支配人
宮崎 高栄

いつも、エクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応をお褒め下さり、大変嬉しく思います。
これからもスタッフ一同、おもてなしの心で親切丁寧な対応とサービス向上に笑顔で取り組んで参ります。
今後とも、何卒よろしくお願い申しあげます。

貴重なご投稿をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人
本堀祐子
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《香川県高松市》
川六グループ　ホテル川六　エルステージ高松　
2022年7月【ホテル川六　新メインタワー】オープン予定！
▼新築棟オープン後のおすすめポイント▼
　①サウナ付大浴場
　②無料マッサージ機コーナー
　③朝食バイキング　※朝付プランのみ
※新築棟オープン以降【エルステージ館・禁煙館】の方も①②③すべてご利用いただけます！

高松にお越しの際は【ホテル川六エルステージ高松】をよろしくお願いいたします。
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先日はご利用頂き、誠にありがとうございます。

Wi-Fiにつきましては、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。全体の使用状況により一時的に速度が低下してしまう事がございます。すぐに改善できず心苦しい限りです。今後、設備改善工事をする際には参考とさせて頂きます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

支配人
宮崎高栄

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《香川県高松市》
川六グループ　ホテル川六　エルステージ高松　
2022年7月【ホテル川六　新メインタワー】オープン予定！
▼新築棟オープン後のおすすめポイント▼
　①サウナ付大浴場
　②無料マッサージ機コーナー
　③朝食バイキング　※朝付プランのみ
※新築棟オープン以降【エルステージ館・禁煙館】の方も①②③すべてご利用いただけます！

高松にお越しの際は【ホテル川六エルステージ高松】をよろしくお願いいたします。
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先日はご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、ベッドマットや枕については、お身体に合わなかったご様子で大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見として今後の改善の参考とさせて頂きます。

ご朝食につきましては、「美味しかった」と仰って頂き嬉しい限りです。これからも心を込めてご用意させて頂きます。

また、熊本にお越しの際には宜しくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

支配人
宮崎 高栄

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《香川県高松市》
川六グループ　ホテル川六　エルステージ高松　
2022年7月【ホテル川六　新メインタワー】オープン予定！
▼新築棟オープン後のおすすめポイント▼
　①サウナ付大浴場
　②無料マッサージ機コーナー
　③朝食バイキング　※朝付プランのみ
※新築棟オープン以降【エルステージ館・禁煙館】の方も①②③すべてご利用いただけます！

高松にお越しの際は【ホテル川六エルステージ高松】をよろしくお願いいたします。
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先日は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

各階にご用意しております貸出し枕につきまして、いびき防止枕をお気に召して頂け、とても嬉しく思います。
貸出し枕は、いびき防止枕を始め、い草枕、低反発枕などをご用意しております。
次回も是非、お試しくださいませ。

スタッフの対応につきましても、お褒めのお声を頂けて大変励みになります。
今後もおもてなしの心を忘れず、お客様に寄り添った笑顔の対応を心がけてまいります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
貴重なご投稿をありがとうございました。

副支配人
本堀祐子

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《香川県高松市》
川六グループ　ホテル川六　エルステージ高松　
2022年7月【ホテル川六　新メインタワー】オープン予定！
▼新築棟オープン後のおすすめポイント▼
　①サウナ付大浴場
　②無料マッサージ機コーナー
　③朝食バイキング　※朝付プランのみ
※新築棟オープン以降【エルステージ館・禁煙館】の方も①②③すべてご利用いただけます！

高松にお越しの際は【ホテル川六エルステージ高松】をよろしくお願いいたします。
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先日は、エクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご利用頂いたにも関わらずに、快適な環境をご提供出来ずに誠に申し訳ございませんでした。
頂戴したお言葉を全スタッフで共有するとともに、清掃とメンテナンスを徹底して参ります。

貴重なご投稿を頂き心より感謝申し上げます。

支配人　槻木秀治

いつも、当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。

スタッフの対応につきましてお褒め頂き、とても嬉しく存じます。


これからもフロント対応はもちろんのこと、無料の朝食、客室の清掃や設備の管理など、お客様により、快適にお過ごし頂けます様、誠心誠意努めて参ります。

今後とも、何卒よろしくお願い申しあげます。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人
本堀祐子

先日は、エクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。

新しいビジネスホテルには施設面で劣ってしまいますが、コスト面ではご満足頂けたこと、とても嬉しく思います。
これからもコスト重視とより良いサービスをご提供出来るようにスタッフ一同頑張って参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人　槻木秀治