この度は数ある宿泊施設の中、エクストールイン熊本水前寺をお選び頂き誠にありがとうございます。

再度、ご利用頂けて心より感謝申し上げます。
また、コスパ＋ポイントUPでご満足頂きまして本当に嬉しく思います。
これからもお客様に喜んで頂けるようなサービスをご提供するためにスタッフ一同、精一杯頑張って参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人　槻木秀治

★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
2018年2月22日発表　
楽天トラベルアワード2017　九州地区
「エクストールイン熊本水前寺」
【ＢＲＯＮＺＥ　ＡＷＡＲＤ】受賞！！

姉妹店「エクストールイン熊本銀座通」
【ＳＩＬＶＥＲ　ＡＷＡＲＤ】受賞！！
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★

この度はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。

朝食の種類につきまして貴重なご意見を頂きありがとうございます。おかずを置くスペースに限りがございますので、その中で朝食のメニューを再検討させて頂きます。
これからもお客様に喜んで頂ける朝食をご提供すべく努力して参りますので、何卒よろしくお願い致します。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 大塚 鮎子

★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
2018年1月25日発表　
楽天トラベルアワード2017　四国地区
姉妹店　「ホテル川六エルステージ（香川）」が
【ＧＯＬＤ　ＡＷＡＲＤ】受賞！！

姉妹店「エクストールイン西条駅前（愛媛）」が
【ＳＩＬＶＥＲ　ＡＷＡＲＤ】受賞！！
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★

いつも、エクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。

仰る通り、当ホテルでは外出時(朝のご出発時を除く)はルームキーをお持ち頂いてもフロントに預けて頂いてもどちらでも大丈夫でございます。

この度は、お戻りの際にフロントスタッフから「お帰りなさいませ」の一言も無かったとの事、とても恥ずかしく思います。誠に申し訳ございませんでした。
今一度、全スタッフの指導を徹底して行い、ご安心して気持ちよくお過ごしして頂けるようにサービスやセキュリティの向上に努めて参ります。

貴重なご意見をありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人 槻木秀治

この度はエクトールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうござます。

当ホテルの有料放送見放題につきまして、ご要望に添う事が出来ず、ご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
また、浴室の排水音などで快適な環境をご提供する事ができずにご迷惑をお掛けしました事、重ねてお詫び申し上げます。

頂いたご意見をもとに今後の対策と改善にスタッフ一同、取り組んで参ります。

貴重なご投稿をありがとうございました。

副支配人 槻木秀治

この度は、数ある宿泊施設の中よりエクストールイン熊本水前寺をお選び頂き誠にありがとうございます。

当ホテルでは増泊された際、お部屋やお荷物の移動を軽減する為にお部屋の調整をさせてもらい、出来る限り同じお部屋をご提供させて頂いております。

また、貸出自転車につきましては時間制限などでご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
現在、当ホテルでは貸出自転車を２台ご用意しております。近くのコンビニ等へご利用のお客様が他にもいらっしゃる為、利用時間を３０分と限定させてもらい、長時間のご利用はご遠慮いただいております。何卒、ご理解頂ますようお願い申し上げます。ただ、頂戴したご意見はぜひ、今後の参考とさせて頂きます。

貴重なご投稿をありがとうございました。

これからも快適にお過ごし頂けるようにスタッフ一同、尚一層のサービス向上に取り組んで参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人 槻木秀治

先日は、エクストールイン熊本水前寺をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度は、路面電車やバスの通過音でご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。また、近くにコンビニがなく、ご不便をお掛けしましたこと重ねてお詫び申し上げます。

近隣にご用がある際は、フロントにてレンタサイクルをお貸出ししておりますのでお気軽にフロントまでお申し付け下さいませ。

また、部屋や朝食、フロントの対応につきましてはお褒めの言葉を頂きまして本当に嬉しく思います。
頂いたお言葉を励みに、これからも少しでもご満足して頂けるようにスタッフ一同、精一杯頑張って参ります。

貴重なご投稿をありがとうございました。

副支配人 槻木秀治

この度はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。

電車の音でご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございません。今後は電車通りより反対側のお部屋をご用意させて頂くように配慮させて頂きます。

また、お気に召した馬刺しの美味しい居酒屋さんがあったとのことで私共も嬉しく思います。もし良かったら参考にさせて頂きますので今度、そのお店を教えて頂ければと思います。

貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人 槻木秀治

先日はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございました。

お風呂の排水溝の匂いでご不快な思いをされたことと心よりお詫び申し上げます。
今後このような事がないよう、清掃・点検を更に徹底して参ります。
誠に申し訳ございませんでした。

朝食についてはご満足頂けたとのお言葉を頂き、スタッフ一同本当に嬉しく思っております。これからもお客様に喜んで頂ける朝食をご提供すべく努力して参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 大塚鮎子

いつも、エクストールイン熊本水前寺をご愛顧頂き誠にありがとうございます。

宿が無くお困りの際にお部屋をご提供することが出来てとても嬉しく思います。

これからもご愛顧頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご投稿をありがとうございました。

副支配人　槻木秀治

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

立地につきまして、満足なご案内ができておらず誠に申し訳ありません。もっとわかりやすい案内方法を検討して参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。

支配人 中嶋祐也

この度は、エクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。

立地が良いとのお言葉を頂戴できて、とても嬉しく思います。
当ホテルでは、７４台が収容可能な平面駐車場
を完備しております。料金は普通車１泊６００円税込でございます。
立体駐車場とは違い、出し入れ自由でお待ち頂く時間もございませんの車でお越しのお客様からは大変好評を頂いております。

これからもご満足頂けるように尚一層のサービス向上に努めて参ります。

貴重なご投稿をありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人 槻木秀治

先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊の際、私どものメンテナンス不足で、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

誠に申し訳ありませんでした。

再度点検を徹底して参ります。

ご指摘頂きましてありがとうございました。

支配人 中嶋祐也

この度はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。

電車の音によりご迷惑をおかけしたこと誠に申し訳ございませんでした。お部屋によっては外部からの音が聞こえやすい部屋もございます。ご要望等がございましたらお部屋の調整をさせて頂くことも出来ますのでお気軽にフロントスタッフへお尋ね下さいませ。

また、フロントの対応や当ホテルのサービスにご満足頂けて嬉しい限りでございます。今後もスタッフ一同、親切丁寧な対応と充実したサービスの提供に努めて参ります。

貴重なご投稿をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人 槻木秀治

先日はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。

バスマットにつきまして不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

頂いたご意見を参考にバスマットの配置を今後検討して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

副支配人 槻木秀治

先日はエクストール熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。

おっしゃるとおり熊本にはエクストールインが2店舗ございます。姉妹店名は「エクストールイン熊本銀座通」でございます。ご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。今後は私共も水前寺の知名度を上げるために日々、頑張って参ります。

貴重なご投稿をありがとうございました。

今後とも姉妹店ともにエクストールインをどうぞよろしくお願い申し上げます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人 槻木秀治

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。

次回お越しの際はぜひ無料の朝食もご利用ください。
手作りで具沢山のお味噌汁や朝カレー、スタッフが早朝から焼き上げた焼き立てパンが人気のメニューでございます。

貴重なご投稿をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人 槻木秀治

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。

コンビニまでは住宅街を進んで行く方法が1番早いのですが初めての方には分かりにくいとのお声もあります。時間は少しかかりますが公道からも行くことが出来ますので地図を利用して分かりやすく丁寧な案内にスタッフ一同心がけて参ります。

また、清掃につきましてはお褒めのお言葉が頂戴出来て本当に嬉しく思います。これからも快適な環境づくりに取り組んで参ります。
貴重なご投稿をありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人 槻木秀治

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご利用頂いたにも関わらず清掃の不行き届きが多々ございましたことお恥ずかしい限りでございます。本当に申し訳ございませんでした。
今一度、お客様の目線に立った清掃を全スタッフで取り組んで参ります。

また、朝食におきましても食材の補充不足やスタッフへの指導不足により、ご迷惑をお掛けしましたこと重ねてお詫び申し上げます。今後、現場スタッフとの意思の疎通を深めて行くとともに指導の徹底と改善に尚一層励んで参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

副支配人 槻木秀治

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ウェルカムドリンクサービスや朝食におきましてお褒めのお言葉が頂けたこと本当に感謝いたします。
他にも旅の疲れを癒して頂けるようにマッサージチェアやコミック本コーナーもご準備しております。全て無料でご提供させて頂いておりますので次回お越しの際はぜひご利用下さいませ。

また、コンビニやスーパー等に行かれる際はフロントでレンタサイクルもご用意しておりますのでお気軽にお申し付け下さいませ。

宿泊料金につきましては出来るだけお安くご提供できるように頑張って参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人 槻木秀治

この度はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご希望の日程で無事にご予約がお取り出来て本当に安心いたしました。ご滞在期間中に延泊でご予約を頂戴した際は出来る限りご不便をお掛けしないよう同室にてご対応しております。

これからも快適にお過ごし頂けるように尚一層のサービス向上にスタッフ一同努めて参ります。

貴重なご投稿をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人 槻木秀治