ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ウェルカムドリンクは「挽きたてコーヒー」「煎茶・紅茶パック」「麦茶」をご用意致しております。

全身マッサージ機３台は、15：00～24：00、6：45～9：00までご利用いただけます。
日頃の疲れを少しでも癒してください。

ぜひ機会がございましたら、当ホテルへお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げます。

支配人 山口郁生

この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございました。

私共が、客室のテーブルをできるかぎり機能的にご使用いただきたいとの思いから、湯沸かしサーバーやガウンなどを各階のエレベーターホールに「お貸出用」として置かせていただいておりますことのご説明が出来ておらず、大変なご迷惑をお掛けしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。

また製氷機も現状、1階にのみ設置させて頂いておりますことも、大変なご不便をお掛けしてしまいまして、重ねてお詫び申し上げます。

現状すぐに改善することができかねますが、今後大幅な設備改善の際には、参考にさせて頂きます。

誠に申し訳ございませんでした。

副支配人 須藤 史郎

この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

朝食の内容に、ご満足を頂けたご様子。とても嬉しく思います。とくにクロワッサンが美味しかったとのこと、私共も毎朝焼きたてのパンをご提供して、良かったと思っております。

フロントでの対応には、笑顔と真心を忘れずに、明るく元気にをモットーに日々努めさせて頂いております。私共の気持ちをお受け頂けましたこと、大変感謝いたしております。

何より、客室清掃のスタッフの挨拶が見事とのお言葉には、感謝感激の極みでございます。すぐにスタッフに伝えさせて頂きます。

まだ不十分な点も多く、改善の余地を沢山残しているホテルではございますが、これからも更なる努力を積み重ねて参ります。

有難うございました。

副支配人 須藤 史郎

この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございました。

浴室に黒かびがありましたこと、大変申し訳ございませんでした。日々の清掃やその後のチェックの怠慢が原因でございました。そのために、せっかくのご宿泊が、ご不快になってしまわれたこと、お詫びのしようもございません。誠に申し訳ございませんでした。

今一度、全室確認のうえ、すぐに対処させて頂きます。

ご指摘下さいました点、深く反省致しております。

副支配人 須藤 史郎

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルの「エクストール」は、「賞賛される」という意味を持っています。
お客様からもっと支持されるホテルを目指して、出来る事から改善して参ります。

ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

支配人 山口郁生

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で、ホッと安心致しました。

スタッフの対応や挨拶にお褒め頂き、今後の励みになります。
ありがとうございます。
「痒い所に手が届く」様な、気遣いが出来るフロントを目指して真剣に接客させて頂きます。

枕元の「充電器」や「二口コンセント」は今年の８月に設置させて頂きました。
この年末年始には、１フロアをリニューアル致します。

朝食のメニューにつきましては、お客様から頂くご意見を参考に、見直して参ります。

機会がございましたら、当ホテルへお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げます。

支配人 山口郁生

ご宿泊頂き誠にありがとうございました。

サービスが本当に素晴らしいとお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同本当に嬉しい限りです！

また、朝食や立地も気に入って頂けたようで何よりでございました。

当ホテルの利点の一つとして、中心街まで路面電車で15分という好立地は沢山のお客様にご好評を頂いております。
朝食についても洋食・和食を取り揃え、スタッフ全員が笑顔でお客様をお迎えし、気持ち良くお出掛け頂けるよう心掛けております。

これからもお客様にご満足頂けるよう、日々努力して参りますので、何卒よろしくお願い致します。
またのお越を心よりお待ち申し上げております。

フロント　大塚　鮎子

再度のご利用をいただきまして誠に有難うございます。

無料の朝食サービスにつきましては、日頃より、料理をご提供するだけではなく、皆様に元気に、ご出立していただけるよう、笑顔と明るい挨拶を添えた対応にこころがけております。

気分よくご出発頂けたご様子に、私共も大変嬉しく、思います。

これからも心ある接客に努めて参ります。

副支配人 須藤 史郎

この度は、ご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。

無料サービスでの全身マッサージ機やウエルカムドリンク横のかき氷サービスに、ご満足頂けたとのこと、本当によかったです。

これからももっと、ご満足を得られますよう日々努めて参ります。

副支配人 須藤 史郎

先日はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

非常にリーズナブルで満足とのお言葉、大変嬉しく思います。

スタッフの服装につきましては、驚かせてしまい申し訳ございませんでした。私どものホテルでは男性スタッフの服装は年間を通じてノージャケット・ノーネクタイで業務させて頂いております。
ささやかながら、節電・地球温暖化防止の一助になれば幸いでございます。何卒ご理解賜りますようお願いいたします。

朝食はお客様のお声をもとに、さらに進化させて参ります。ぜひまたご感想をお聞かせ下さいませ。

お値段以上のサービスをご提供できますように、これからもおもてなしの心を磨いて参ります。

お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　矢治　俊昭

こちらこそいつもありがとうございます！
私共もお二人にお会いできるのをいつも楽しみにしております。

笑顔が素晴らしいとお褒めの言葉を頂き、本当に嬉しいです！！
これからもいつでも最高の笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、心して参ります。

これからも何卒宜しくお願い致します。

フロント　大塚　鮎子

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルの駐車場は全て平面の74台枠ございます。
バイクの方は平面駐車場の一角か、お車の枠へ駐輪頂いております。
屋根付きの場所がございません。
何卒ご理解頂ますよう、お願い申し上げます。

その他にはご満足頂けました様で、ほっと安心致しました。

貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。

支配人 山口郁生

この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

お部屋の浴室のニオイに我慢できなかったとのこと、私共フロントスタッフや客室清掃スタッフの不始末でございます。深く反省致しております。定期的に行っております「排水口」の清掃が充分にできておりませんでした。大変なご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、本当に申し訳ございませんでした。今後は日々の客室メンテナンスを徹底して参ります。

朝食内容につきましても頂いたご意見を大切に、今後の改善を図って参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

副支配人 須藤史郎

いつもご利用頂きまして誠に有難うございます。

この度は朝食会場で、床にスープがこぼれていたことに気づかず、滑られて、捻挫されそうになられてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

朝食スタッフの気配りが足りず、本当に申し訳ございません。すぐに気づいて、すぐに対処しなければならない事と深く反省致しております。以後このようなことの気配り無いように、常に会場全体の気配りを図って参ります。誠に申し訳ございませんでした。

お部屋の清掃に関しましても、ご連泊のお客様との確認を今以上に行い、お客様のご要望に沿った対応に心がけて参ります。重ねてお詫び申し上げます。

今後は更に真剣に一つ一つ、取りこぼさず、気配りと気遣いを持った対応に努めて参ります。

これからも何卒宜しくお願い申し上げます。

副支配人 須藤 史郎

この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

観光地の水前寺公園は、通りを挟んで向かいの至近距離にあり。江津湖という市民の憩いの場も近くにあり、落ち着いた雰囲気の所でございます。

無料朝食にもご満足頂けて、大変嬉しく思います。

これからもどうぞ宜しくお願い申し上げます。

副支配人 須藤 史郎

この度はご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルにつきまして、簡潔で分かり易く、コメントして頂きまして本当に有り難く存じます。

気持ちのこもった接客とのコメントには、スタッフ一同、とても感激致しております。

また客室清掃・朝食内容・販売価格とも、よりご満足を頂けるように、各種多様な改善を行って参ります。

これからもどうぞ宜しくお願い申し上げます。

副支配人 須藤 史郎

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けたご様子で、ほっと安心致しました。
今後もよりご満足頂けますように、出来る事から改善して参ります。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

支配人 山口郁生

この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

客室の清掃につきましては、毎月1回フロントスタッフと清掃スタッフで会議の時間を設け、より快適にお過ごし頂けるように、決まったことは、即実行に努めております。

焼き立ての朝食のパンは、皆様からご好評を頂けて、大変嬉しく思います。

これからもさらに改善に努めて参ります。どうぞよろしくお願い致します。

副支配人 須藤 史郎

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

ウェルカムドリンクやマッサージ機、アメニティーセットなど喜んで頂けて本当に嬉しいです！
これからも更に喜んで頂けるよう、サービスの充実に努めて参ります。

また、スタッフの対応についても丁寧だったとお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同本当に嬉しく思うとともに、今後の活力とさせて頂きました。
本当にありがとうございます。

周辺の飲食店につきましては、スタッフおすすめのお店をマップにしてご案内しております。
今後も飲食店マップの更なる充実に努めてまいりますので、ぜひご活用ください。

フロント 大塚 鮎子

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

全身マッサージチェアは３台ございます。
日頃の疲れを少しでも癒やして頂けると、とても嬉しいです。

挽きたてコーヒーが飲めるマシーンは、15：00～24：00まで無料でご利用いただけます。
コーヒーはやっぱり挽きたてに限りますね。

貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。

支配人 山口郁生