ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

シングルのお部屋は、全室123cmのセミダブルベッドが入っております。
ぐゆっくりお休み頂けましたようで、とても嬉しい限りです。

朝食にもご満足頂け、安心致しました。
今後も喜ばれるメニューを考えて参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

支配人 山口郁生

いつもエクストールイン熊本水前寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お喜びの声をお聞かせ頂き、大変感激しております。

朝食のパンは毎朝焼きたてをご用意しております。
お客様が元気にご出発して頂けますように、これからも朝食メニューの改善に取り組んで参ります。

まだまだ至らぬ点も多い私共でございますが、お言葉を励みに、更なるサービスの向上に努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
今後ともエクストールイン熊本水前寺をよろしくお願い申し上げます。

フロント　矢冶 俊昭

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

館内のご案内が不十分で、心よりお詫び申しあげます。
初めてのお客様には、朝食・ウェルカムドリンクサービスなど、ご案内させて頂きます。
リピートのお客様には、スムーズにチェックイン頂けますように、多少ご案内を省かせて頂きます。

今一度ズタッフ全員初心に立ち返り、お客様のご宿泊履歴などを確認し、臨機応変に対応させて頂きます。

貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。

支配人 山口郁生

この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございました。

フロントは24時間対応いたしておりますので、客室をご利用頂ける時間は15：00～翌10：00となり、少し、ご不便とのことですが、どうぞご了承下さいますよう、お願い申し上げます。

尚、テレビの状況は、確認をいたしましたが、今のところ正常な状態でしたが、今後も注意して参ります。

楽天スーパーセールでのご予約、誠に有難うございました。

また朝食につきましては、今後もメニュー内容の充実を図って参ります。

今後とも何卒、宜しくお願い申し上げます。

副支配人 須藤 史郎

この度はご宿泊を頂きまして、誠に有難うございます。

価格や設備についてお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同感激しております！
本当にありがとうございます。

また、駐車場についても御満足頂けたようで何よりでございました。

当ホテルでは平面の駐車場を７４台分完備しており、出張やレジャーのお客様にご好評を頂いております。

これからもお客様により快適に過ごして頂けるよう、努力して参りますので何卒宜しくお願い致します。

フロント 大塚 鮎子

この度はご宿泊を頂きまして、誠に有難うございます。

楽天スーパーセールでのご予約重ねて御礼申し上げます。

今後もお得なセールを行って参りますので、どうぞご利用下さい。

これからも笑顔を絶やさず、真剣に日々の業務に努めて参りますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。

副支配人 須藤史郎

いつもご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

お客様とのご対応には、いつも笑顔と真心を大切に取り組んでおりますが、お褒め頂けたことはスタッフ一同にとりまして、大変な励みになります。

尚、駐車場のお支払い決済につきましては、ご指摘の通りでございます。どうぞご了承の程よろしくお願い申し上げます。

今後も真剣に日々の業務に取り組んで参ります。

これからもどうぞ宜しくお願いいたします。

副支配人 須藤 史郎

この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

熊本市電の水前寺公園前電停やバスの停留所も近くにございますことで、皆様からも「便利」とのお言葉を頂けて大変有り難いと思います。

お湯の出につきましては、ご不便な思いをお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
確認させていただいたところ、最初の完全なお湯がでるまで２～３秒の時間がかかりました。設備システム上どうしても数秒のタイムラグが発生してしまいます。何卒ご理解下さいますよう、お願い申し上げます。

またコンビニエンスストアなどでも、ご不便をお掛けしてしまい、恐縮いたしております。

今後もよろしくお願いいただければと切に思います。

副支配人　須藤　史郎

先日はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルではお客様に癒しの時間をお過ごし頂きたいとの思いから、無料マッサージチェアを３台ご用意させて頂いております。
お喜びの声をお聞かせ頂き、大変嬉しく思います。

これからもお客様のご満足につながるサービスの向上に努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　矢治俊昭

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

立地にも朝食にもご満足頂けたご様子で、ほっと安心致しました。
「朝カレー」は朝食メニューの中でも、特に人気です。
今後も喜ばれるメニューを考えて参ります。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申しあげます。

支配人 山口郁生

この度は、ご宿泊を頂きまして、誠に有難うございます。

ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子にスタッフ一同、嬉しく思っております。

当ホテルに隣接した平場の専用駐車場は台数も充分ございますので、安心してご駐車頂けます。

朝食は、これからも内容をもっと充実させて参ります。

今後もどうぞ宜しくお願い申し上げます。

副支配人 須藤 史郎

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

熊本空港からはリムジンバスが便利です。
バス停「水前寺公園前」より徒歩1分です。
急な雨でもバス停から当ホテルまで、ほとんど濡れずにお越しいただけます。

当ホテル周辺には、水前寺地区にしか無い居酒屋さんも多く、「ごはんやマップ」でご紹介致しております。
ぜひご利用下さいませ。

繁華街までは路面電車があり、本当に便利です。（一律 150円）

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

支配人 山口郁生

日頃よりご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

フロントの応対にお褒め頂きまして、今後の励みになります。
ありがとうございます。
今後もお一人お一人のお客様にあわせた、柔軟な対応を心がけて参ります。

「マッサージチェア」をご利用頂き、とても嬉しいです。
私もよく利用します。
使用後の癒やされた感じが癖になります。

綿棒はフロントにてお渡しさせて頂きますので、どうぞお気軽にお申し付け下さいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

支配人 山口郁生

数ある熊本のホテルより、当ホテルへお越し頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルでは、全てのお客様に無料のセミバイキングをご準備致しております。（6：45～9：00）
銀座通店も同じで無料セミバイキングをご準備しておりますので、よろしくお願いいたします。

ぜひ機会がございましたら、また当ホテルへお越しくださいませ。

支配人 山口郁生

いつも、ご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

スタッフの対応に、お褒めのお言葉を頂きまして、スタッフ一同大変嬉しく思います。

これからも更なるご満足を頂けますように、心を込めた対応に努めて参ります。

どうぞ宜しくお願い申し上げます。

副支配人 須藤 史郎

ゴールデンウィークでのご宿泊、誠にありがとうございます。

朝食にご満足頂けましたようで、本当に嬉しいです。
今後も更に喜ばれるメニューを考えて参ります。

全身マッサージ機は 15：00～24：00で、何度でもご利用頂けます。
日頃の疲れを少しでも癒して頂ければ、とても嬉しいです。

ぜひ機会がございましたら、当ホテルへお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げます。

支配人 山口郁生

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ウェルカムドリンクのご案内が無かった事。
誠に申し訳ございませんでした。
初めてのお客様には、館内のご案内を丁寧にご説明するのは当然の事です。
今後このような事が起こらない様、徹底致します。

駐車料金につきましては「施設詳細」のページ内に表記致しております。
最初のトップページ内にはございません。
何卒ご了承くださいませ。

貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。

支配人 山口郁生

ＧＷの中、当ホテルにご宿泊を頂きまして誠に有難うございました。

ご予約をお受けすることができ、私共も嬉しく思います。

シングルルームでのお二人様ご利用のプランですので、どうしても狭く感じられたかと存じます。

下通りから水前寺まで、歩いて帰館なされたとのこと、大変お疲れになられたことと思います。

ホテルではごゆっくりとお休み頂けたでしょうか。

朝食につきましては、これからもさらに内容の充実を図って参ります。

フロントの対でお褒め頂けたことに、スタッフ一同大変感激致しております。これからも真心の接客に努めて参ります。

どうぞよろしくお願い致します。

副支配人 須藤 史郎

ＧＷ期間中にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

快適に、そしてご満足頂けたご様子で、私共も嬉しいです。

ご感想を頂きました
『女性のお客様にはアメニティプレゼント』
『ウェルカムドリンクサービス（１５時～２４時）』
『無料マッサージチェア（１５時～２４時）』
『朝食無料サービス（６時４５分～９時）』
は、皆様にも大変好評頂いております。

これからも、皆様にご満足頂けるよう、スタッフ全員で考えて参ります。何か小さなことでも、ご意見ご感想頂けると、本当に嬉しいです。

また熊本にお越しの際は、ぜひお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

副支配人 中嶋 祐也

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

〔朝食の補充につきまして〕
補充が間に合わず、誠に申し訳ございませんでした。気配りができておらず、恥ずかしい限りです。
全スタッフ気をつけて参ります。

〔滞在中の清掃につきまして〕
滞在中にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
私共の確認不足でございます。
再度、清掃スタッフとも話し合い、再発防止に努めて参ります。
誠に申し訳ございませんでした。

最後に、ご不快な思いをされたにもかかわらず、あたたかいお言葉を頂き、本当に申し訳ない気持ちでいっぱいです。
これからも、より快適にお過ごし頂けるよう、全スタッフ協力し、考え、笑顔で応対して参ります。

ご投稿頂きましてありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人 中嶋 祐也