いつもエクストールイン熊本水前寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルはJR新水前寺駅からは徒歩約10分、市電を使えば約5分の距離でございます。
目の前に市電の電停や高速バス乗り場がありますので、繁華街や空港へのアクセスも大変便利でございます。

これからも、お客様にご満足頂けますようにサービスの向上に努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。


副支配人
矢治 俊昭

この度は朝食にてご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

ジュースサーバーにつきましては毎日洗浄を行っておりますが、今後は同じようなことがないよう再度細心の注意をはらって実施してまいります。
また頂きましたご意見は厨房スタッフとも共有し、再発防止に努めてまいります。

この度は本当に申し訳ございませんでした。

支配人
一柳 卓史

先日はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。

熊本の水をお気に召して頂けてとても嬉しく思います。
熊本の水がおいしいのは、ミネラルなどがほどよく溶け込んだ地下水を水道水として使っており、地下水を蓄えている地層が天然の浄化フィルターの役目をし「熊本産のミネラルウォーター」となっています。

これからもご満足頂けるようなサービスのご提供にスタッフ一同努めて参ります。

貴重なご投稿をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人 槻木秀治

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。

朝食にご満足頂けたとのこと、スタッフ一同本当に嬉しく思っております。
ありがとうございます。
特にパンには力を入れており、毎朝スタッフが刷毛で卵をぬり、焼き上げております。

これからもお客様によりご満足頂けるよう努力して参ります。
貴重なご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 大塚 鮎子

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご利用頂いたにも関わらず、フロントスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。今後、スタッフの指導を徹底するとともにサービスの向上に努めて参ります。
また、浴室排水のオーバーフローによりご迷惑をお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
私共の浴室のメンテナンス不足が原因でございます。快適な環境をご提供できるように早速、全スタッフで客室のメンテナンスに取り組んで参ります。
度重なるご迷惑をお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。

副支配人 槻木秀治

いつも、当ホテルをご愛顧頂き誠にありがとうございます。
「朝食がとても美味しかった」とのお言葉が頂戴出来て心より感謝申し上げます。
頂いたお言葉を励みにこれからも美味しい朝食の提供に努めて参ります。

貴重なご投稿をありがとうございました。
今後ともご愛顧頂きますよう、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人 槻木秀治

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご不便をお掛けすることなく、お過ごし頂けて本当に嬉しく思います。

当ホテルのすぐ近くには路面電車やバスの停留所があり、繁華街や熊本駅・熊本空港へも乗り換えなしでご利用頂けますので交通アクセスはとても便利でございます。

貴重なご意見をありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

副支配人　槻木秀治

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ウェルカムドリンクコーナーには、ご感想頂きました通り、夏限定でかき氷のサービスを行っております。皆様に好評で私共も嬉しいです。

朝食では、現在お味噌汁が1番の人気です。
これからも皆様が元気にご出発できるよう、メニューを考えて参ります。

ご投稿ありがとうございました。

今後ともよろしくお願い致します。

支配人 中嶋祐也

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お仕事お疲れ様でございました。
スタッフは２４時間体制で、対応させて頂いております。

これからも皆様の疲れが少しでもなくなりますよう、スタッフ一同笑顔でお迎え致します。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

支配人 中嶋祐也

この度はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。

立地につきましてお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。

当ホテルのすぐ近くにはバス停や市電の停留所があり、熊本空港や熊本駅へも乗り換えなしでご利用できる為、交通アクセスはとても便利でございます。

館内設備では各フロアに「選べる枕」や「電磁サーバー」などの備品をご用意、特に低反発まくらをお気に召して頂けたようで嬉しい限りです。

1階にあるリラクゼーションコーナーには挽きたてのコーヒーやお茶、コンソメスープ等のウェルカムドリンクコーナーがあり、こちらも気に入って頂けて本当に嬉しく思います。
その他にもマッサージチェアコーナーやコミックコーナーがあり、旅の疲れを癒して頂けることができます。

レンタサイクルにつきましては、コンビニやスーパーなどのちょとしたお買い物の際にご活用いただけます。お役に立ててとても嬉しく思います。

また、スタッフ作成の飲食店や観光でご利用いただける便利マップにおきましてもお役に立てたようで本当に安心いたしました。

朝食においては参考になるご意見をありがとうございました。朝食と言えば、手作りのお味噌汁や朝カレー、スタッフが朝からオーブンで焼き上げた焼き立てのパンが人気のメニューでございます。次回お越しの際はぜひご堪能下さいませ。

また、客室のバスルームにおいて水回りの水垢でご不便をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。水垢の対処方法をお教えいただき誠にありがとうございます。ぜひ今後の参考にさせていただきます。

マップ情報におきましても情報に相違がありましたこと大変失礼いたしました。おっしゃる通り定期的に情報を更新して最新の情報をお届けできるようにスタッフ一同さらに勉強して参ります。

本当に貴重でとても参考になるたくさんのご意見を頂けたこと心より感謝いたします。

頂いたご意見を参考にこれからもご満足していただけるようスタッフ一同、サービス向上に努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人　槻木秀治

この度は数ある宿泊施設の中、エクストールイン熊本水前寺をご利用いただき誠にありがとうございます。

部屋が綺麗だったとのお褒めのお言葉を頂くことが出来て本当に感謝いたします。Wifiやアメニティのご利用におきましても快適にお過ごし頂けたようで嬉しい限りでございます。

当ホテルでは朝食が無料でご利用出来るので他のお客様からも大変好評を頂いております。中でも種類も豊富なパンと手作りのみそ汁、朝カレーがとても人気でございます。他にもウェルカムドリンクコーナーやマッサージチェアコーナー、コミックコーナーも無料ですので次回お越しの際はぜひご利用下さいませ。

また、市街地にある宿泊施設のようにビルが密集しておらず開放的な場所にございますので夜も静かでごゆっくりお過ごしいただけます。

これからもご満足して頂けるように尚一層のサービス向上に取り組んで参ります。
貴重なご投稿をありがとうございました！

またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人 槻木秀治

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【川六グループ】
エクストールイン山陽小野田厚狭駅前

2017年1月 オープン!!
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この度はエクストールイン熊本水前寺をご利用いただき誠にありがとうございます。

初めての熊本はいかがでしたでしょうか。
当ホテルは歓楽街から少し離れておりますが市電やバスの乗り場が徒歩圏内にございますので歓楽街や熊本駅、熊本空港までの交通アクセスは非常に便利な立地にございます。また、夜間も歓楽街に比べると静かですのでごゆっくりお過ごし頂く事ができます。

ホテルではゆっくりとお過ごし頂けたようで何よりでございます。また、朝食につきましても朝カレーをお気に召して頂けてありがとうございます。お仕事の活力となったことが本当に嬉しく思います。

頂いたお言葉を励みに今後もスタッフ一同、笑顔を忘れずに尚一層のサービス向上に取り組んで参ります。

貴重なお言葉をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人 槻木秀治

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。

インターネットなど設備面ではご不便をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。頂戴したご意見は今後の参考とさせていただきます。

また、スタッフのホスピタリティ、無料のマッサージチェアや朝食においてはお褒めのお言葉を頂けたこと本当に嬉しい限りでございます。

主要となる熊本空港行きのバス停や熊本駅行き、市内中心部行きの路面電車の停留所までは徒歩2分程で交通アクセスはとても便利と他のお客様にも大変好評を頂いております。

貴重なご意見をありがとうございました。
これからもご満足いただけるよう快適な環境づくりにスタッフ一同取り組んで参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人 槻木秀治

この度は、エクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けたようで本当に安心いたしました。また、スタッフや朝食におきましてお褒めのお言葉が頂戴できたこと感謝の限りでございます。

頂きましたお言葉を励みにこれからもご満足して頂けるよう、なお一層のサービス向上に取り組んで参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。また、熊本にお越しの際はぜひご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

副支配人 槻木秀治

この度は、ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは平場の駐車場となっており、70台超の駐車が可能ですので、宿泊プランに「駐車料金込みプラン」を販売致しております。お客様の便宜性に沿えて、嬉しく思います。

これからもどうぞ宜しくお願い申し上げます。

副支配人 須藤 史郎

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルの「エクストール」は、「賞賛される」という意味を持っています。
お客様からもっと支持されるホテルを目指して、出来る事から改善して参ります。

ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

支配人 山口郁生

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で、ホッと安心致しました。

スタッフの対応や挨拶にお褒め頂き、今後の励みになります。
ありがとうございます。
「痒い所に手が届く」様な、気遣いが出来るフロントを目指して真剣に接客させて頂きます。

枕元の「充電器」や「二口コンセント」は今年の８月に設置させて頂きました。
この年末年始には、１フロアをリニューアル致します。

朝食のメニューにつきましては、お客様から頂くご意見を参考に、見直して参ります。

機会がございましたら、当ホテルへお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げます。

支配人 山口郁生

出張でのご宿泊、誠にありがとうございます。

お部屋の清掃が行き届いておらず、誠に申し訳ございません。
連泊の場合も清掃致しております。
ホコリを見落としておりました。徹底致します。
カビ・排水口につきましては、現在薬剤にて全客室を順次清掃中です。
不快な思いをされた事と、重ねてお詫び申し上げます。

コンビニまでは徒歩5分です。
お買い物でしたら無料のレンタサイクルがございますので、お気軽にお申し付け下さいませ。

スタッフの対応にお褒め頂き、今後の励みになります。
ありがとうございます。

連泊時の朝食ですが、今後の課題にさせて頂きます。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

支配人 山口郁生

熊本の数あるホテルの中より、当ホテルへお越し頂きまして、誠にありがとうございます。

スタッフの対応・立地・朝食共にご満足頂けましたようで、本当に嬉しいです。
今後もより快適にお過ごし頂けますように、出来る事から改善して参ります。

今後もお得なプランを考えて参ります。
ぜひ機会がございましたら、また当ホテルへお越しくださいませ。
心よりお待ち申しあげます。

支配人 山口郁生

熊本の数あるホテルより、当ホテルへお越し頂きまして、誠にありがとうございます。

急なご予約でさぞかし不安になられた事と思います。
お客様のお役に立ちまして、担当したスタッフもとても喜んでおります。
ありがとうございます。

今後もお客様の立場に立った行動を、心掛けて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

支配人 山口郁生