先日は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。

ご滞在中は設備におきまして、ご不便とご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。

換気扇につきましては全室24時間自動換気となっており、お部屋も確認いたしましたが、他のお部屋と同様、正常に動作しておりました。
また当ホテルでは禁煙と喫煙のフロアは別れておりますので、タバコのニオイがあった点につきましては今後も注意して確認を行ってまいります。

お風呂の排水につきましても事前の確認と清掃が至らず、このような結果となり、重ねてお詫び申し上げます。
今後は同じようなことがないよう清掃スタッフと協力し、改善に努めてまいります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

支配人
一柳 卓史

先日はご利用頂き誠にありがとうございます。

ご利用頂いたにも関わらず、お部屋の清掃が行き届かずに不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
頂いたご意見をスタッフ一同、真摯に受け止め、清掃の徹底と対策を行い快適な環境づくりに努めて参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

副支配人　槻木秀治

先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご利用して頂きましたにも関わらず、市内電車の音で睡眠を妨げてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
また、室内の温度調節が出来ずにご不便をお掛け致しましたこと重ねてお詫び申し上げます。

こちらの配慮が欠けており、度重なるご迷惑をお掛け致しました事を深く反省しております。
今後は快適にお過ごしして頂けるようにスタッフ一同、対策と改善に努めて参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

副支配人　槻木秀治

熊本の数あるホテルより、当ホテルをお選び頂きましたのに、この様な結果となり、大変申し訳ございません。

当ホテルでは全てのお客様に快適にネットをご利用頂けますように、１室あたりのセッション数を制限させて頂いております。
開くページ数が多いと自動的にエラーメッセージが出て、約１０分程使用出来なくなります。
あまり多くのページを一度に開かず、新しいページを立ち上げる際は、使用していない別のページを閉じて頂くとセッション数が変わらず、エラーは起こりません。
今回、インターネットページ（グーグル、ユーチューブなど）５ページ以上を開いた状態で、会社のメールを開こうとした際に、制限がかかりエラーを起こし、他のページもしばらく繋がらなくなりました。
ネット環境を委託しております外部委託業者に確認致しました。
何卒よろしくお願い申し上げます。

朝食や立地にご満足頂いておりますだけに、今回の事は当ホテルとしましても残念でなりません。

ネット環境はビジネスの方にとって大切な要素だと考えております。
頂いたご意見をしっかり議論し、今後の改善に繋げて参ります。

支配人 山口郁生

御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回この様な結果となり、大変申し訳ございません。

当ホテルでは全てのお客様に快適にネットをご利用頂けますように、１室あたりのセッション数を制限させて頂いております。
開くページ数が多いと自動的にエラーメッセージが出て、約１０分程使用出来なくなります。
あまり多くのページを一度に開かず、新しいページを立ち上げる際は、使用していない別のページを閉じて頂くとセッション数が変わらず、エラーは起こりません。
今回、インターネットページ（グーグル、ユーチューブなど）５ページ以上を開いた状態で、会社のメールを開こうとした際に、制限がかかりエラーを起こし、他のページもしばらく繋がらなくなりました。
ネット環境を委託しております外部委託業者に確認致しました。
何卒よろしくお願い申し上げます。

朝食や立地にご満足頂いておりますだけに、今回の事は当ホテルとしましても残念でなりません。

ネット環境はビジネスの方にとって大切な要素だと考えております。
頂いたご意見をしっかり議論し、今後の改善に繋げて参ります。

支配人 山口郁生

先日は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご利用頂いたにも関わらず室内の時計につきまして、私共のメンテナンス不足によりご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
頂いた貴重なご意見をスタッフ一同、真摯に受け止めて今後の対策と改善に努めて参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

支配人
槻木 秀治