いつも、エクストール熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉が 頂戴できて本当に嬉しく思います。頂いたお言葉を励みにこれからも親切・丁寧な対応を心がけて参ります。

朝食ではパンをお気に召して頂けたこと重ねて感謝申し上げます。朝食のパンはスタッフが早朝からオーブンで焼き上げ、焼き立てをご提供させて頂いております。
また、食材の補充が間に合っておらずにご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。今後は出来る限り食材を切らさないように工夫と改善に努めて参ります。

設備面ではシャワーのご利用でご不便をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。メンテナンスを徹底すると共に快適な環境づくりにスタッフ一同、取り組んで参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人 槻木秀治

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ウェルカムドリンクサービスや朝食におきましてお褒めのお言葉が頂けたこと本当に感謝いたします。
他にも旅の疲れを癒して頂けるようにマッサージチェアやコミック本コーナーもご準備しております。全て無料でご提供させて頂いておりますので次回お越しの際はぜひご利用下さいませ。

また、コンビニやスーパー等に行かれる際はフロントでレンタサイクルもご用意しておりますのでお気軽にお申し付け下さいませ。

宿泊料金につきましては出来るだけお安くご提供できるように頑張って参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人 槻木秀治

この度はエクストールイン熊本水前寺へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

接客とアメニティにおきまして良かったとのお言葉が頂戴できてとても嬉しく思います。
貴重なご投稿をありがとうございました。

次回も当ホテルを選んで頂けるようにスタッフ一同、尚一層のサービス向上に取り組んで参ります。

また熊本にお越しの際はぜひ、ご利用頂きますよう心よりお待ちしております。

副支配人 槻木秀治

先日はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応が良かったとのお言葉が頂戴できて本当に感謝いたします。これからもスタッフ一同、笑顔のおもてなしで頑張ってまいります。

交通アクセスにつきましても近くて便利だったとのお声が頂けて安心いたしました。市電でお越しの際は水前寺公園前の電停で降りられますとすぐ近くにホテルがございます。

また、朝食のパンをお気に召して頂けたようで嬉しい限りです。当ホテルのパンは焼き立てでお召し上がり頂けます。クロワッサンや枝豆パン、明太子パンがとても人気メニューでございます。

貴重なご投稿をありがとうございました。
これからも快適な環境をご提供を心がけ、尚一層頑張ってまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人 槻木秀治

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございます。

市電が近くて便利だったとのお声を頂くことができて安心いたしました。市電やバスの停留所はホテルのすぐ近くにございます。繁華街や熊本駅、熊本空港までは乗り換え無しでご利用できますので交通アクセスはとても便利でございます。

また、朝食のパンが美味しかったとのお褒めのお言葉を頂戴できて本当に嬉しく思います。毎日、スタッフがオーブンで焼き立てのパンをご準備しております。クロワッサンも焼き立てでもちもちの食感が大変好評で人気のメニューでございます。

貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

副支配人 槻木秀治

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。

フロントの対応につきましてお褒めのお言葉を頂きましたこと、本当に感謝いたします。

また、繁華街に行くのに遠かったとのことでご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
繁華街までの交通アクセスとして、すぐ側には市電やバスの停留所もございます。また、繁華街のど真ん中には姉妹店のエクストールイン熊本銀座通がございますので水前寺とともにご愛顧頂ければ幸いでございます。

貴重なご投稿をありがとうございました。

また機会がございましたらぜひご利用頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。

副支配人 槻木秀治

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフへのお褒めの言葉、嬉しい限りです。スタッフ全員、励みになります。これからも、最高の笑顔でお出迎え致します。

ご投稿ありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人 中嶋祐也

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

まだまだ寒さ厳しいこの季節、挽きたてのコーヒーを飲むと体の芯から温まりますね。
ウェルカムコーヒーは15時から24時まで、1階朝食会場でご用意しております。
ただ今、温かいウェルカムスープもございますので、リラックスタイムのお供にぜひお召し上がり下さいませ。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　矢治俊昭

再度のご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

今回は天気が雨だったとのことで、行動なされるのに少し、ご苦労なさったのではないでしょうか。

朝食は、ご満足いただけたご様子に、私共も嬉しく感じております。

感想としてコメントされておられます、貸出傘につきましては、お客様からのお申し出があった際に、数に限りがございますが、お貸し出しさせていただくように致しております。常備することができかねるのが現状でございます。
何卒ご理解下さいますようお願い申し上げます。

副支配人 須藤 史郎

この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

朝食のカレーが美味しかったとのこと、誠に有難うございます。
これからもメニュー改善はもとより、接客対応につきましても、真心を持って努めて参ります。

副支配人 須藤 史郎

この度はご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は、ご満足頂けたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく思います。

これからも、ご期待に沿えられるよう、真心と笑顔に努めて参ります。

副支配人 須藤 史郎

この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございました。

浴室に黒かびがありましたこと、大変申し訳ございませんでした。日々の清掃やその後のチェックの怠慢が原因でございました。そのために、せっかくのご宿泊が、ご不快になってしまわれたこと、お詫びのしようもございません。誠に申し訳ございませんでした。

今一度、全室確認のうえ、すぐに対処させて頂きます。

ご指摘下さいました点、深く反省致しております。

副支配人 須藤 史郎

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

〔朝食の補充につきまして〕
補充が間に合わず、誠に申し訳ございませんでした。気配りができておらず、恥ずかしい限りです。
全スタッフ気をつけて参ります。

〔滞在中の清掃につきまして〕
滞在中にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
私共の確認不足でございます。
再度、清掃スタッフとも話し合い、再発防止に努めて参ります。
誠に申し訳ございませんでした。

最後に、ご不快な思いをされたにもかかわらず、あたたかいお言葉を頂き、本当に申し訳ない気持ちでいっぱいです。
これからも、より快適にお過ごし頂けるよう、全スタッフ協力し、考え、笑顔で応対して参ります。

ご投稿頂きましてありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人 中嶋 祐也

口コミを見てご予約を頂きまして、誠にありがとうございます。

ネット環境が快適でしたようで、ホッと致しました。
今後も繋がり具合には敏感に反応して参ります。

お部屋では「喉が痛くなった」との事。
大変申し訳ございません。
毎日の清掃で空気の入れ替えを行っております。
冷房による乾燥が考えられます。
フロントには加湿器もご用意がございますので、お気軽にお申し付け下さいませ。

テレビの電源が入り切り出来なかったとの事。
ご不便をお掛けして申し訳ございません。
テレビ横のカード端末が電源のON OFFを感知致します。
ご説明も足りず、重ねてお詫び申し上げます。

この様な結果にも関わらず、たくさんのお褒めの言葉を頂き、今後の励みになります。
ありがとうございます。

今後もより多くのお客様に快適にお過ごし頂けますよう、出来る事から改善して参ります。

貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。

支配人 山口郁生

先日はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは目の前に空港リムジンバスや高速バスの停留所がございますし、市電の電停も近いので繁華街へのアクセスも大変便利です。
またホテル周辺の飲食店情報もフロントに地図をご用意致して、皆様にご案内させて頂いております。

お客さまへ料金以上の満足をご提供出来ますように、小さい事一つ一つから改善を重ねサービスの向上に励んで参ります。

この度はご投稿、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

フロント 矢治

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ホテルから一番近いコンビニをご利用のお客様へは、ご案内の地図をフロントにご用意致しております。
また、貸出し自転車もご用意致しておりますが、
ご案内が行き届かず大変申し訳ございませんでした。
ぜひ次回はご利用くださいませ。

フロントスタッフの応対をお褒め頂き、ありがとうございます。何よりの励みでございます。おもてなしの心を大切に、気持ちの良い接客をさらに向上させて参ります。

ウェルカムドリンクはコーヒーの他に、煎茶と紅茶をご用意致しております。また、コミック本コーナーや無料マッサージ機もございます。
リラックスや気分転換、癒しの時間にご利用頂けます。お役に立てましたご様子で、大変嬉しく思います。充実したスペースであるように、今後も改善を行って参ります。

どうぞまたご意見をお聞かせくださいませ。

次回のお越しを心よりお待ち申しあげます。

フロント 矢治

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

金額以上のご満足を頂けたご様子で、とても嬉しく感じております。
５月１日にリニューアルオープンして、まだまだ接客においてぎこちない感じはございますが、スタッフ全員で真剣にお客様の事を考えながら接客させて頂きます。

ご投稿本当にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

支配人　山口郁生

この度はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

当館のコストパフォーマンスについてリーズナブルとお褒めの言葉を頂き、本当に嬉しく思っております。ありがとうございます。
また、阿蘇方面へのアクセスについてはご期待に沿えず申し訳ございません。
細かなご案内ができるようにスタッフ一同更に精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　大塚鮎子

この度はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。

駐車場やコンビニについてはご不便をおかけして大変申し訳ございません。
当館の駐車場が満車の場合は近隣のコインパーキングにご案内もさせて頂いております。
また、コンビニに行かれる際は台数に限りはございますが、自転車の貸し出しもさせて頂いておりますのでフロントまでお声がけください。

貴重なご意見ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　大塚鮎子

先日はエクストールインをご利用頂き誠にありがとうございます。

設備や朝食につきまして、ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。頂戴したご意見は今後の参考とさせて頂きます。
また、館内の案内版が判り易く便利とのお褒めのお言葉を頂けてとても嬉しく思います。

これからも快適にご利用頂けるよう出来る限りのサービス向上にスタッフ一同努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。

支配人　槻木秀治