この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。

朝食をお気に召して頂けて心より感謝申し上げます。
当ホテルでは朝食を無料でご提供しております。特に具だくさんのお味噌汁や朝カレー、スタッフが早朝よりオーブンで焼き上げた焼き立てのパンが人気のメニューでございます。
次回、お越しの際もぜひご堪能下さいませ。

貴重なご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人　槻木秀治

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。

スタッフの対応にお褒めのお言葉を頂戴出来て、本当に感謝いたします。これからもスタッフ一同、笑顔を忘れずに親切・丁寧な対応を心がけて参ります。

お部屋の匂いにつきましては誠に申し訳ございませんでした。清掃時の点検を徹底して快適にお過ごし頂けるように励んで参ります。

貴重なご投稿をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人 槻木秀治

この度はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。

ゆっくりお休み頂けたようで本当に嬉しく思います。また、朝食も美味しかったとのお言葉が とても励みになりました。

これからも気持ちよくお過ごし頂くためにスタッフ一同快適な環境づくりに取り組んで参ります。

貴重なご意見を下さりありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人 槻木秀治

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応でご迷惑をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
お支払いされているにも関わらず、こちらの確認不足と時間帯も考慮せずにお電話をしてしまいました事を深く反省しております。本当に申し訳ございませんでした。

また、お部屋に関しましても清掃が行き届いておらずにタバコの灰や糸屑が残ったままご提供してしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

今回の件をスタッフ一同、重く受け止めましてスタッフの教育と指導を徹底すると共に清掃の見直しを実施して再発防止に取り組んで参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

副支配人 槻木秀治

いつもエクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。

朝食につきましてはメニューの種類を増やしてほしいとのご意見、ご要望を頂き本当にありがとうございます。

頂いたご意見、ご要望を参考としてご満足していただけるよう頑張って参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人 槻木秀治

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルのサービスにご満足頂けて本当に感謝いたします。また、室内が暑かったとの事でご不便をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
館内の空調施設は一括空調となっている為、すぐに改善する事は出来ませんが、頂戴したご意見を参考に今後の対策に取り組んで参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人 槻木秀治

先日は数ある宿泊施設の中から当ホテルを選んで頂き誠にありがとうございます。

ホテルのすぐ近くの観光名所の水前寺公園は景色も良く、散歩やジョギングコースとしておすすめしております。また、参道には風情のあるお土産店があり、熊本名物のもっちりとした食感の「いきなり団子」や熊本の名産品を購入する事も出来ます。

ただ、スーパーが遠かったとの事でご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。少し離れた場所に行かれる際にはホテルフロントにてレンタサイクルをお貸出ししておりますのでお気軽にお声掛け下さい。

また、私共のスタッフが作成している飲食MAPやフロントサービス、無料でご提供している朝食におきましてもお褒めのお言葉が頂戴できて感謝の限りでございます。
これからもご満足して頂けるように尚一層のサービス向上にスタッフ一同取り組んで参ります。

貴重なご投稿をありがとうございました。
また熊本にお越しの際は是非ご利用頂きますよう心よりお待ちしております。

副支配人 槻木秀治

いつもエクストールイン熊本水前寺をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度は料金や接客サービスにおきましてお褒めのお言葉が頂けて心より感謝いたします。

お部屋のアメニティにつきましてはご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。また、お風呂場のカーテンの臭いにつきましても不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。

頂いたお声をスタッフ一同共有させて頂き、今後の対策と改善に繋げて参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

副支配人 槻木秀治

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館は、路面電車の水前寺公園前電停より、徒歩1～2分、バス停も阿蘇くまもと空港からお越し頂く場合は、水前寺公園前バス停より徒歩1分でございます。また、熊本市内の繁華街までは、路面電車で約15分程度です。
立地面での評価を頂き、嬉しいです。

朝食のパンでも嬉しいお声ありがとうございます。
現在は、明太子チーズパンが人気です。

また機会がありましたら、ぜひよろしくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

支配人 中嶋祐也

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応にお褒めのお言葉を頂きとても嬉しく思います。これからもご満足して頂けるように笑顔とまごころのこもったサービス提供を心掛けて参ります。

貴重なご投稿をありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

副支配人 槻木秀治

いつも、エクストールイン熊本水前寺をご愛顧下さり誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けて本当に嬉しく思います。
当ホテルのご朝食をお気に召して頂けており心より感謝申し上げます。
また、設備やスタッフの対応にもお褒めのお言葉を下さり誠にありがとうございました。重ねて御礼申し上げます。

これからも快適にお過ごし頂けるよう、笑顔とおもてなしの心でスタッフ一同精一杯頑張って参ります。

貴重なご投稿をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人 槻木秀治

いつもエクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。

スタッフの対応が丁寧だったとのお言葉が頂戴出来てとても嬉しく思います。
また、当ホテルの施設内容におきましてもお褒め頂きましたこと本当に感謝しております。

これからも少しでもご満足して頂けるように快適な環境提供にスタッフ一同取り組んで参ります。

貴重なご投稿をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人 槻木秀治

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご利用いただいたにも関わらず、ユニットバスがかび臭かったとのことで誠に申し訳ございませんでした。再度、清掃時の十分な換気やチェックを徹底して参ります。

朝食におきましてはおいしかったとのありがたいお言葉を頂戴できたことがとても励みになりました。

今後は全ての面において快適にお過ごしいただけるようにスタッフ一同、精進して参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人 槻木秀治

この度は、エクストールイン熊本水前寺にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、熊本銀座通にもご宿泊頂いておりますようで、重ねて御礼申し上げます。

こちらの水前寺は、まんがコーナー、マッサージチェアがあり、ごゆっくりおくつろぎ頂けると皆様にも好評です。

朝食もお召し上がり頂け、嬉しい限りです。

今後とも「エクストールイン」を宜しくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

支配人 中嶋祐也

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【川六グループ】
エクストールイン山陽小野田厚狭駅前

2017年1月 オープン!!
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この度はエクストールイン熊本水前寺をご利用いただき誠にありがとうございます。

初めての熊本はいかがでしたでしょうか。
当ホテルは歓楽街から少し離れておりますが市電やバスの乗り場が徒歩圏内にございますので歓楽街や熊本駅、熊本空港までの交通アクセスは非常に便利な立地にございます。また、夜間も歓楽街に比べると静かですのでごゆっくりお過ごし頂く事ができます。

ホテルではゆっくりとお過ごし頂けたようで何よりでございます。また、朝食につきましても朝カレーをお気に召して頂けてありがとうございます。お仕事の活力となったことが本当に嬉しく思います。

頂いたお言葉を励みに今後もスタッフ一同、笑顔を忘れずに尚一層のサービス向上に取り組んで参ります。

貴重なお言葉をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人 槻木秀治

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ゆっくりお過ごし頂けたようで本当に嬉しく思います。また、近くに食事するお店が少なかったとのことでご不便をお掛けして申し訳ございません。

お食事場所につきましてはフロントに近隣の飲食マップもご用意しておりますので、次回お越しの際はフロントスタッフにもお気軽にお問い合わせ下さいませ。

貴重なご意見をありがとうございました。

また、熊本にお越しの際はぜひ、ご利用頂ますよう心よりお待ちしております。

副支配人 槻木秀治

いつも、エクストールイン熊本水前寺をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けているようで本当に安心いたしました。また、貴重なご意見、本当にありがとうございます。今後の参考にさせて頂きます。

今後共、ご満足して頂けるようにスタッフ一同、日々精進して参ります。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

副支配人 槻木秀治

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご朝食をお気に召していただけたようで本当に嬉しく思います。他のお客様からも、朝から食べられる朝カレーや手作りのお味噌汁が大変好評をいただいております。

また、バスルームのシャワーにおきましてはご不便をお掛けして大変申し訳ございません。現在はシャワーヘッドのメンテナンスを行い、通常通り使用できるようになっております。

これからもご満足頂けるような環境づくりにスタッフ一同心掛けてまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

副支配人 槻木 秀治

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルから最寄りのコンビニまでは徒歩５分でございます。
少し距離がございますが、フロントにて自転車の貸し出しを行っておりますので、お買い物の際にはぜひご利用下さいませ。

良いホテルとのお言葉、身が引き締まる思いでございます。
スタッフ一丸となって、更なるサービスの向上に努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント 矢治 俊昭

この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございました。
当ホテルが、熊本市内中心部より郊外にありますので、コンビニエンスストアや飲食店が、繁華街に比較しますと少なく、ご不便をお掛けしてしまいます。誠に恐縮致しておりますが、どうぞご理解下さいますよう、お願い申し上げます。

WiFi環境につきましては、ご宿泊のお客様のご使用状況によりましては、繋がりにくくなる時間帯がございます。その際は接続をリセットするなどの善後策をとって、ご対応させていただくように致しておりますが、ご不便をお掛けしてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘頂きましたこと今後、改善する方向で検討致して参ります。

有難うございました。

支配人 須藤 史郎