先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

マッサージ機につきましてご満足頂けて良かったです。
今後もお客様にお喜び頂けるサービスを追求して参ります。

テレビにつきましてはすぐに改善は出来かねますが、設備改善の際の参考にさせて頂きます。

駐車場の件ではご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
毎日車のチェックはさせて頂いておりますが、今後は更に注意して実施して参ります。

貴重なご意見、ご感想をありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

支配人
一柳 卓史

いつもエクストールイン熊本水前寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルはJR新水前寺駅からは徒歩約10分、市電を使えば約5分の距離でございます。
目の前に市電の電停や高速バス乗り場がありますので、繁華街や空港へのアクセスも大変便利でございます。

これからも、お客様にご満足頂けますようにサービスの向上に努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。


副支配人
矢治 俊昭

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。

朝食にご満足頂けたとのこと、スタッフ一同本当に嬉しく思っております。
ありがとうございます。
特にパンには力を入れており、毎朝スタッフが刷毛で卵をぬり、焼き上げております。

これからもお客様によりご満足頂けるよう努力して参ります。
貴重なご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 大塚 鮎子

いつも、当ホテルをご愛顧頂き誠にありがとうございます。
「朝食がとても美味しかった」とのお言葉が頂戴出来て心より感謝申し上げます。
頂いたお言葉を励みにこれからも美味しい朝食の提供に努めて参ります。

貴重なご投稿をありがとうございました。
今後ともご愛顧頂きますよう、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人 槻木秀治

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご不便をお掛けすることなく、お過ごし頂けて本当に嬉しく思います。

当ホテルのすぐ近くには路面電車やバスの停留所があり、繁華街や熊本駅・熊本空港へも乗り換えなしでご利用頂けますので交通アクセスはとても便利でございます。

貴重なご意見をありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

副支配人　槻木秀治

この度はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。

立地につきましてお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。

当ホテルのすぐ近くにはバス停や市電の停留所があり、熊本空港や熊本駅へも乗り換えなしでご利用できる為、交通アクセスはとても便利でございます。

館内設備では各フロアに「選べる枕」や「電磁サーバー」などの備品をご用意、特に低反発まくらをお気に召して頂けたようで嬉しい限りです。

1階にあるリラクゼーションコーナーには挽きたてのコーヒーやお茶、コンソメスープ等のウェルカムドリンクコーナーがあり、こちらも気に入って頂けて本当に嬉しく思います。
その他にもマッサージチェアコーナーやコミックコーナーがあり、旅の疲れを癒して頂けることができます。

レンタサイクルにつきましては、コンビニやスーパーなどのちょとしたお買い物の際にご活用いただけます。お役に立ててとても嬉しく思います。

また、スタッフ作成の飲食店や観光でご利用いただける便利マップにおきましてもお役に立てたようで本当に安心いたしました。

朝食においては参考になるご意見をありがとうございました。朝食と言えば、手作りのお味噌汁や朝カレー、スタッフが朝からオーブンで焼き上げた焼き立てのパンが人気のメニューでございます。次回お越しの際はぜひご堪能下さいませ。

また、客室のバスルームにおいて水回りの水垢でご不便をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。水垢の対処方法をお教えいただき誠にありがとうございます。ぜひ今後の参考にさせていただきます。

マップ情報におきましても情報に相違がありましたこと大変失礼いたしました。おっしゃる通り定期的に情報を更新して最新の情報をお届けできるようにスタッフ一同さらに勉強して参ります。

本当に貴重でとても参考になるたくさんのご意見を頂けたこと心より感謝いたします。

頂いたご意見を参考にこれからもご満足していただけるようスタッフ一同、サービス向上に努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人　槻木秀治

この度はエクストールイン熊本水前寺をご利用いただき誠にありがとうございます。

初めての熊本はいかがでしたでしょうか。
当ホテルは歓楽街から少し離れておりますが市電やバスの乗り場が徒歩圏内にございますので歓楽街や熊本駅、熊本空港までの交通アクセスは非常に便利な立地にございます。また、夜間も歓楽街に比べると静かですのでごゆっくりお過ごし頂く事ができます。

ホテルではゆっくりとお過ごし頂けたようで何よりでございます。また、朝食につきましても朝カレーをお気に召して頂けてありがとうございます。お仕事の活力となったことが本当に嬉しく思います。

頂いたお言葉を励みに今後もスタッフ一同、笑顔を忘れずに尚一層のサービス向上に取り組んで参ります。

貴重なお言葉をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人 槻木秀治

この度は、エクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けたようで本当に安心いたしました。また、スタッフや朝食におきましてお褒めのお言葉が頂戴できたこと感謝の限りでございます。

頂きましたお言葉を励みにこれからもご満足して頂けるよう、なお一層のサービス向上に取り組んで参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。また、熊本にお越しの際はぜひご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

副支配人 槻木秀治

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルの「エクストール」は、「賞賛される」という意味を持っています。
お客様からもっと支持されるホテルを目指して、出来る事から改善して参ります。

ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

支配人 山口郁生

出張でのご宿泊、誠にありがとうございます。

お部屋の清掃が行き届いておらず、誠に申し訳ございません。
連泊の場合も清掃致しております。
ホコリを見落としておりました。徹底致します。
カビ・排水口につきましては、現在薬剤にて全客室を順次清掃中です。
不快な思いをされた事と、重ねてお詫び申し上げます。

コンビニまでは徒歩5分です。
お買い物でしたら無料のレンタサイクルがございますので、お気軽にお申し付け下さいませ。

スタッフの対応にお褒め頂き、今後の励みになります。
ありがとうございます。

連泊時の朝食ですが、今後の課題にさせて頂きます。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

支配人 山口郁生

熊本の数あるホテルの中より、当ホテルへお越し頂きまして、誠にありがとうございます。

スタッフの対応・立地・朝食共にご満足頂けましたようで、本当に嬉しいです。
今後もより快適にお過ごし頂けますように、出来る事から改善して参ります。

今後もお得なプランを考えて参ります。
ぜひ機会がございましたら、また当ホテルへお越しくださいませ。
心よりお待ち申しあげます。

支配人 山口郁生

熊本の数あるホテルより、当ホテルへお越し頂きまして、誠にありがとうございます。

急なご予約でさぞかし不安になられた事と思います。
お客様のお役に立ちまして、担当したスタッフもとても喜んでおります。
ありがとうございます。

今後もお客様の立場に立った行動を、心掛けて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

支配人 山口郁生

御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

駐車場は全部で７４台分の枠をご準備致しております。
昨年５月にリニューアルオープンして以来、満車になった事はございません。
ぜひ安心してお越し下さいませ。

ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

支配人 山口郁生