いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

「清潔で気持ちがいい」とのお言葉を頂けて、清掃スタッフも喜びます。

朝食もご満足いただけて何よりです。
人気の焼きたてパンや朝カレーなど取り揃えておりますので、たくさんお召し上がり頂ければと思います。また今後もさらにご満足いただける内容を目指し、日々改善に努めてまいります。

クリーニングのお休みにつきましては、現状すぐに改善は出来かねますが、今後の参考とさせて頂きます。
何卒ご了承くださいませ。

貴重なご意見をありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

支配人
一柳 卓史

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

立地につきましてご満足いただけて何よりです。
仰って頂きましたとおり当ホテルから水前寺公園までは徒歩５分程の距離です。道順などはフロントでもご案内できますので、お気軽にお尋ねいただければと思います。

また機会がございましたら、ぜひご利用お待ち致しております。
貴重なご投稿ありがとうございました。

支配人
一柳 卓史

この度は二度目のご利用、誠にありがとうございました。

朝食につきましてもご満足頂けて何よりです。
朝食は無料でセミバイキング形式となっております。
人気の朝カレーや和洋惣菜など取り揃えておりますので、一杯お召し上がり頂き、一日の活力源にして頂けたらと思います。

また機会がございましたら、ぜひご利用お待ち致しております。
貴重なご投稿ありがとうございました。

支配人
一柳 卓史

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉をいただけて、とてもうれしく思います。
朝食は無料サービスで人気の焼き立てパンや具沢山の手作り味噌汁など色々取り揃えております。
今後もより良い朝食を目指し、改善に努めてまいります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
貴重なご投稿ありがとうございました。

支配人
一柳 卓史

この度は当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、この様な結果となってしまい、大変申し訳ございませんでした。

今後は事前のチェックと消臭対応を徹底し、改善に努めて参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。

支配人
一柳 卓史

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

フロアの匂いにつきまして、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今後は更に事前の確認、消臭を徹底して実施してまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。

支配人
一柳 卓史

いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度は浴室の清掃につきまして、ご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
今後は更に清掃スタッフと協力し、清掃の再徹底を行ってまいります。

貴重なご意見を誠にありがとうございました。

支配人
一柳 卓史

この度はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

2階の客室廊下のカーペット破れにつきましては
ご不快な思いをされたことと、心よりお詫申し上げます。5/13から2階の客室廊下のカーペットの張替えを行います。貴重なご意見ありがとうございます。

また、ご指摘頂いた駐車場、エレベーターの混雑、路面電車の音につきましては今後の大幅な改修の際の参考にさせて頂きます。

朝食についてはご飯が少し柔らかかったとのこと、今後このようなことがないよう、水加減には細心の注意を払って参ります。
また、フロントスタッフの対応に関してお褒め頂きとても嬉しく思います。頂戴したお言葉を励みにスタッフ一同、ご満足向上を目指して頑張って参ります。

またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

フロント 大塚 鮎子

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

清潔なホテルとのお言葉を頂き、スタッフ一同本当に嬉しく思うとともに今後の励みとさせて頂きました。本当にありがとうございます。
これからもお客様に清潔な空間をご提供出来るよう努力して参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 大塚 鮎子
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
2018年2月22日発表
楽天トラベルアワード2017　九州地区
「エクストールイン熊本水前寺」
【ＢＲＯＮＺＥ　ＡＷＡＲＤ】受賞！！

姉妹店「エクストールイン熊本銀座通」
【ＳＩＬＶＥＲ　ＡＷＡＲＤ】受賞！！
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
2018年1月25日発表　
楽天トラベルアワード2017　四国地区
姉妹店「ホテル川六エルステージ（香川）」
【ＧＯＬＤ　ＡＷＡＲＤ】受賞！！

姉妹店「エクストールイン西条駅前（愛媛）」
【ＳＩＬＶＥＲ　ＡＷＡＲＤ】受賞！！
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★

いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

お部屋が静かだったとお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同本当に嬉しく思っております。
これからもお客様に快適な空間をご提供出来るよう努力して参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 大塚 鮎子
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
2018年2月22日発表
楽天トラベルアワード2017　九州地区
「エクストールイン熊本水前寺」
【ＢＲＯＮＺＥ　ＡＷＡＲＤ】受賞！！

姉妹店「エクストールイン熊本銀座通」
【ＳＩＬＶＥＲ　ＡＷＡＲＤ】受賞！！
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
2018年1月25日発表　
楽天トラベルアワード2017　四国地区
姉妹店「ホテル川六エルステージ（香川）」
【ＧＯＬＤ　ＡＷＡＲＤ】受賞！！

姉妹店「エクストールイン西条駅前（愛媛）」
【ＳＩＬＶＥＲ　ＡＷＡＲＤ】受賞！！
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

「十分リーズナブルな料金で良かった」とのお言葉を頂戴できてとても嬉しく思います。これからも喜んで頂ける価格帯でご提供できるように頑張って参ります。

また、浴室の臭いにつきましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。早速、清掃スタッフと情報を共有して清掃・確認を徹底して参ります。

貴重なご投稿をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人 槻木秀治

この度は数ある宿泊施設の中、エクストールイン熊本水前寺をお選び頂き誠にありがとうございます。

再度、ご利用頂けて心より感謝申し上げます。
また、コスパ＋ポイントUPでご満足頂きまして本当に嬉しく思います。
これからもお客様に喜んで頂けるようなサービスをご提供するためにスタッフ一同、精一杯頑張って参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人　槻木秀治

★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
2018年2月22日発表　
楽天トラベルアワード2017　九州地区
「エクストールイン熊本水前寺」
【ＢＲＯＮＺＥ　ＡＷＡＲＤ】受賞！！

姉妹店「エクストールイン熊本銀座通」
【ＳＩＬＶＥＲ　ＡＷＡＲＤ】受賞！！
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★

この度はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。

朝食の種類につきまして貴重なご意見を頂きありがとうございます。おかずを置くスペースに限りがございますので、その中で朝食のメニューを再検討させて頂きます。
これからもお客様に喜んで頂ける朝食をご提供すべく努力して参りますので、何卒よろしくお願い致します。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 大塚 鮎子

★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
2018年1月25日発表　
楽天トラベルアワード2017　四国地区
姉妹店　「ホテル川六エルステージ（香川）」が
【ＧＯＬＤ　ＡＷＡＲＤ】受賞！！

姉妹店「エクストールイン西条駅前（愛媛）」が
【ＳＩＬＶＥＲ　ＡＷＡＲＤ】受賞！！
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★

この度は、エクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルのベッドをお気に召して頂けて、とても嬉しく思います。
今後もご満足して頂けるよう快適な環境づくりにスタッフ一同取り組んで参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人 槻木秀治

★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
2018年1月25日発表　
楽天トラベルアワード2017　四国地区
姉妹店　「ホテル川六エルステージ（香川）」が
【ＧＯＬＤ　ＡＷＡＲＤ】受賞！！

姉妹店「エクストールイン西条駅前（愛媛）」が
【ＳＩＬＶＥＲ　ＡＷＡＲＤ】受賞！！
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★

いつも、エクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。

仰る通り、当ホテルでは外出時(朝のご出発時を除く)はルームキーをお持ち頂いてもフロントに預けて頂いてもどちらでも大丈夫でございます。

この度は、お戻りの際にフロントスタッフから「お帰りなさいませ」の一言も無かったとの事、とても恥ずかしく思います。誠に申し訳ございませんでした。
今一度、全スタッフの指導を徹底して行い、ご安心して気持ちよくお過ごしして頂けるようにサービスやセキュリティの向上に努めて参ります。

貴重なご意見をありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人 槻木秀治

先日は、エクストールイン熊本水前寺をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度は、路面電車やバスの通過音でご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。また、近くにコンビニがなく、ご不便をお掛けしましたこと重ねてお詫び申し上げます。

近隣にご用がある際は、フロントにてレンタサイクルをお貸出ししておりますのでお気軽にフロントまでお申し付け下さいませ。

また、部屋や朝食、フロントの対応につきましてはお褒めの言葉を頂きまして本当に嬉しく思います。
頂いたお言葉を励みに、これからも少しでもご満足して頂けるようにスタッフ一同、精一杯頑張って参ります。

貴重なご投稿をありがとうございました。

副支配人 槻木秀治

この度はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。

電車の音でご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございません。今後は電車通りより反対側のお部屋をご用意させて頂くように配慮させて頂きます。

また、お気に召した馬刺しの美味しい居酒屋さんがあったとのことで私共も嬉しく思います。もし良かったら参考にさせて頂きますので今度、そのお店を教えて頂ければと思います。

貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人 槻木秀治

いつも、エクストールイン熊本水前寺をご愛顧頂き誠にありがとうございます。

宿が無くお困りの際にお部屋をご提供することが出来てとても嬉しく思います。

これからもご愛顧頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご投稿をありがとうございました。

副支配人　槻木秀治

先日はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご利用の際はご不便をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルのＷi-ＦiはアイフォンのＯＳが１１でもご利用頂けます。他のフロアでも確認いたしましたが使用できることが確認出来ております。
ただ、回線の利用が多い場合等で一時的に利用出来なかった可能性もございますのでお困りの際はお気軽にフロントへお申し付け下さいませ。

今後も快適な環境をご提供できるようにスタッフ一同、尚一層のサービス向上に努めて参ります。

貴重なご投稿をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人 槻木秀治

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

立地につきまして、満足なご案内ができておらず誠に申し訳ありません。もっとわかりやすい案内方法を検討して参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。

支配人 中嶋祐也