サービス4
投稿者さんの エクストールイン熊本水前寺 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月18日 08:31:25
-
出張で2泊しました。選べる枕やアメニティなど一生懸命取り組まれてるのが伝わってきましたが、ユニットバスにゴキブリの小さいのがいたり、人手が足りていないのか朝のチェックアウトの時間に受付に人がいなくて進まない、部屋のエアコンが温度調整できない、換気扇回せないのでお風呂上がりに部屋が蒸し蒸ししたりと設備はちょっと…って感じでした。ごはんは、バリエーションと清潔感は微妙でしたが味は美味しかったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- エクストールイン熊本水前寺 2021年11月18日 12:08:38
-
この度は、エクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルのアメニティサービスについてお褒め頂けてとても嬉しく励みになりました。
また、お部屋の環境や設備、チェックアウト時の対応など行き届かない点があり、ご不便をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
エアコンにつきましては、一括空調で管理しており、お部屋では風量のみ調整ができるようになっております。今後の温度設定には十分注意して参ります。
浴室の換気扇につきましては集中管理システムにて24時間換気しております。ご案内不足となり申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見を参考に今後は出来る限りの改善と対策、サービスの向上にスタッフ一同取り組んで参ります。
貴重なご投稿ありがとうございました。
支配人 槻木秀治
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天ポイント10倍】【秋冬旅セール】無料朝食&ウェルカムドリンク&チェックアウト10時
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エクストールシングル 123cmセミダブルベッド】
サービス4
kauaidaisukiさんの エクストールイン熊本水前寺 のクチコミ
- kauaidaisukiさん [60代/男性] 2017年02月12日 15:30:34
-
・バスアメニティが何もないというのはひどすぎる。
・宿泊料金から朝食の質・量はしかたがないのかもしれないが、終了30前に行ったらほとんどなかった(補充しない)。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年02月
- エクストールイン熊本水前寺 2017年02月12日 19:02:46
-
先日はエクストールイン熊本水前寺をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご利用頂いたにも関わらず、バスアメニティにつきましてはご不便と、ご説明不足によりご迷惑をお掛けしましたこと誠に申し訳ございませんでした。
本来であれば、バスルーム内にバスタオル、ハンドタオル、ボディソープ、シャンプー、コンディショナー、歯ブラシ・歯磨き粉をご用意させて頂いております。アメニティの不備がございましたことを心よりお詫び申し上げます。また、カミソリにつきましては1階エレベーター前にてご用意、ご自由にお取りして頂いております。ご案内が不十分で誠に申し訳ございませんでした。
朝食におきましても食材の補充が行き届いていなかったことで十分な朝食をご提供できずにご不快な思いをさせてしまいまして重ねてお詫び申し上げます。
頂いたご意見をスタッフ一同、真摯に受け止め、改善して行くとともに今後のサービス向上に繋げて参ります。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
副支配人 槻木秀治
- ご利用の宿泊プラン
- ☆当館一押し!☆ウェルカムコーヒー&朝食セミバイキング無料サービス♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エクストールシングル 123cmセミダブルベッド】
サービス4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの エクストールイン熊本水前寺 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月22日 18:29:40
-
仕事で一泊しました。フロントの対応は、親切で大変良かったのですが、部屋のバス・トイレ内の臭いがトイレくさくて、我慢できませんでした。
結局、お風呂には入らず、シャワーを浴びるだけで終わりました。
朝食バイキングの内容は、あくまでもサービスなので、仕方ないのかもしれませんが、洋食系のおかずが少なく物足りないものでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年09月
- エクストールイン熊本水前寺 2015年09月22日 20:29:27
-
この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。
お部屋の浴室のニオイに我慢できなかったとのこと、私共フロントスタッフや客室清掃スタッフの不始末でございます。深く反省致しております。定期的に行っております「排水口」の清掃が充分にできておりませんでした。大変なご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、本当に申し訳ございませんでした。今後は日々の客室メンテナンスを徹底して参ります。
朝食内容につきましても頂いたご意見を大切に、今後の改善を図って参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
副支配人 須藤史郎
- ご利用の宿泊プラン
- ☆当館一押し!☆ウェルカムコーヒー&朝食セミバイキング無料サービス♪
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】エクストールシングル 123cmセミダブルベッド】
サービス3
投稿者さんの エクストールイン熊本水前寺 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月29日 14:45:20
-
連泊させていただきました。
駐車場は止めれないという日はなかったのですが、ホテルを工事している方がいつも近いところに
止めているためいつも一番遠い駐車場に止めるしかなく狭い。
朝食のだご汁は美味しかったですが、朝早い時間帯は空きがなく不便。
ホテルの工事が終わるまではもう泊まることはないと思います。
お湯の調整がまさかの昭和使用でお湯と水の調合が必要になります。
あとボディータオルではなくスポンジのため背中が洗えませんでしたので自前で準備しました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- エクストールイン熊本水前寺 2024年01月30日 18:31:47
-
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
駐車場の件に関しましてはご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
出来る限りお客様にご迷惑をお掛けしない様、工事業者とも話し合いながら今後注意して参ります。
朝食につきましても空きが無かったとの事で、心よりお詫び申し上げます。
時間帯によっては混雑する事もございますが、混雑緩和を少しでも行えるよう改善に努めて参ります。
設備、アメニティにつきましても貴重なご意見をありがとうございます。
今後の参考にさせて頂きます。
貴重なご意見、ご感想を頂き、誠にありがとうございました。
熊本地区部長代理
一柳 卓史
- ご利用の宿泊プラン
- 【7連泊以上ECOプラン】でお得に宿泊!/清掃は月曜日と木曜日です/ 無料朝食/平面駐車場(有料)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エクストールシングル 123cmセミダブルベッド】
サービス3
投稿者さんの エクストールイン熊本水前寺 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月18日 19:50:43
-
どこのホテルも高くなってるから仕方なく少し安いホテルをとりましたがこの金額では、満足出来ないホテルです。
ひと昔前のビジネスホテルです。部屋も古いし個別空調では、無いし
評価が良いのがかなり疑問です。
このクラスのホテルなら今までなら5000円かなと思います。
ただフロントの方の対応が唯一の救いでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- エクストールイン熊本水前寺 2023年11月18日 22:27:46
-
先日はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度は、料金や設備についてご満足頂けずに誠に申し訳ございませんでした。ただ、スタッフ対応につきましてはお褒めのお言葉を頂けてとても励みになりました。
頂戴したご意見は今後の参考にさせて頂き、出来る限りの設備改善やサービス向上にスタッフ一同努めて参ります。
貴重なご投稿をありがとうございました。
支配人 槻木秀治
- ご利用の宿泊プラン
- 【シンプルステイ!】無料朝食 & ウェルカムドリンクサービス&チェックアウト10時
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エクストールシングル 123cmセミダブルベッド】
サービス3
投稿者さんの エクストールイン熊本水前寺 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月26日 11:24:56
-
室内設置の冷蔵庫について
使用したが、冷蔵庫が冷えるまでに時間がかかった。
フロントに確認したら、冷えるまでに約1時間かかるとのことでした。
連泊(2日)する際はよいのですが、初日は結局、活用できませんでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- エクストールイン熊本水前寺 2023年07月27日 16:23:43
-
いつも、エクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございました。
室内設置の冷蔵庫につきましてはご不便をお掛けして申し訳ございません。
当ホテルでは環境考慮のため、節電を積極的に行っております。客室冷蔵庫につきましてもチェックイン時のみあらかじめ電源はOFFにさせて頂いております。ご不便をお掛け致しますが何卒ご理解頂ければ幸いでございます。
また、頂戴した貴重なご意見は今後の参考にさせて頂きます。お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
支配人 槻木秀治
- ご利用の宿泊プラン
- 【2泊~6泊のECOプラン】ご滞在中清掃なしでお得に宿泊!/無料朝食/平面駐車場(有料)
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】エクストールシングル 123cmセミダブルベッド】
サービス3
投稿者さんの エクストールイン熊本水前寺 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月09日 11:57:12
-
熊本県民割りが使えず、残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- エクストールイン熊本水前寺 2022年10月09日 12:54:24
-
この度は、エクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。
県民割りにつきましては、楽天トラベルにてクーポンを取得して適用になります。ご宿泊当日はクーポンが上限に達しており適用できず、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
近日には、全国旅行支援が開始いたしますので、是非ご利用下さいませ。
ご投稿をありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。
支配人
宮崎 高栄
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】平面駐車場完備(有料・70台収容)/無料朝食 /フリードリンク/コインランドリー
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エクストールシングル 123cmセミダブルベッド】
サービス3
投稿者さんの エクストールイン熊本水前寺 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月25日 17:37:45
-
狭いのは、承知してたけど、階段が無く2階なのにエレベーターしか無いのが不便でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- エクストールイン熊本水前寺 2022年09月25日 17:59:43
-
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在中は、屋内階段が無くご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。すぐに改善できず心苦しく思います。お急ぎの際には、前もってご連絡頂ければ、出来る限りの対応をさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またお越しの際には宜しくお願い致します。
支配人
宮﨑 高栄
- ご利用の宿泊プラン
- 【ホテル川六新メインタワー<香川県>OPEN記念!】無料朝食&フリードリンクサービス&C/O10時
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エクストールシングルルーム(2名様分セットのお部屋)】
サービス3
投稿者さんの エクストールイン熊本水前寺 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月24日 19:36:58
-
いたって普通のビジネスホテル。
中心地からは少し離れているものの交通の便はそれほど悪くない。
可もなく不可もなくといったビジネスホテルだが、南京虫らしきものに咬まれた。
痒みがとまらない…。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- エクストールイン熊本水前寺 2022年09月25日 12:29:40
-
先日はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お部屋では、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。すぐに薬剤による駆除を実施致しました。今後は、定期的な駆除を今までより短い期間で実施し、日々の清掃も強化し再発防止に努めて参ります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
また、熊本にお越しの際には宜しくお願い致します。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
支配人
宮﨑 高栄
- ご利用の宿泊プラン
- 【ホテル川六新メインタワー<香川県>OPEN記念!】無料朝食&フリードリンクサービス&C/O10時
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エクストールシングル 123cmセミダブルベッド】
サービス3
kaomaoeさんの エクストールイン熊本水前寺 のクチコミ
- kaomaoeさん [50代/男性] 2022年07月16日 12:32:07
-
出張で利用しました。一番困ったのがWiFiが繋がりにくく速度が遅い事です。Web会議では実質使えない状態だったので携帯で接続しました。朝食はメニューをもう少し増やして下さい。目玉焼きも出来れば事前に多めに準備してホットプレートではなくテーブルに並べた方が良いと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- エクストールイン熊本水前寺 2022年07月16日 13:17:14
-
この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
Wi-Fiにつきましては、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
全体の使用状況により一時的に速度が低下してしまう場合もございます。
お役に立てず大変心苦しい限りでございます。
頂きましたお声は今後、設備改善工事をする際の参考とさせて頂きます。
また、朝食につきましても貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。
元気にご出発して頂けますよう、限定メニューの工夫等、皆様のお声をお伺いしながらサービス改善に精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを、お待ち申しあげます
副支配人
本堀祐子
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《香川県高松市》
川六グループ ホテル川六 エルステージ高松
2022年7月【ホテル川六 新メインタワー】オープン予定!
▼新築棟オープン後のおすすめポイント▼
①サウナ付大浴場
②無料マッサージ機コーナー
③朝食バイキング ※朝付プランのみ
※新築棟オープン以降【エルステージ館・禁煙館】の方も①②③すべてご利用いただけます!
高松にお越しの際は【ホテル川六エルステージ高松】をよろしくお願いいたします。
-------------------------------
- ご利用の宿泊プラン
- 【シンプルステイ!】無料朝食 & ウェルカムドリンクサービス&チェックアウト10時
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】エクストールシングル 123cmセミダブルベッド】
サービス3
温泉55℃さんの エクストールイン熊本水前寺 のクチコミ
- 温泉55℃さん [50代/男性] 2018年12月09日 18:15:44
-
仕事先までの立地が良いので久々に宿泊させて貰いました。風呂の給湯、給水側とのバランスは2ハンドル調整なので難しく浴槽へ湯を貯める際に危うく足をやけどしそうに成りました!
部屋のWi-Fiも電波が安定してないのか受信速度が遅いです。部屋は上の階からリフォーム中の様でしたが浴室は今時、シングルレバー式にするとかWi-Fiは中継局増設するとか設備面の対策をお願いします。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年12月
- エクストールイン熊本水前寺 2018年12月10日 17:06:16
-
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
浴室の設備につきましてはご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
設備の変更はすぐにはできかねますが、今後の大きい設備改善の際の参考にさせていただきます。
wifiにつきましてもご不便をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。
お客様により快適にご利用頂けるようにご意見を元に改善に努めてまいります。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
支配人
一柳 卓史
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期得割】☆シングル毎日10室限定!☆早期予約7日前までお得な限定プラン☆朝食&コーヒー付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】早期予約専用エクストールシングル123cmセミダブル】
サービス3
投稿者さんの エクストールイン熊本水前寺 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月29日 18:20:58
-
・部屋の空調調節ができなかった。(部屋の中が暑かった)
・冷蔵庫のスウッチを入れると、音がうるさかった。
・バスルームもサビがあり、使用する気持ちにならなかった。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- エクストールイン熊本水前寺 2018年03月31日 10:12:21
-
この度は、エクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルの空調設備は全館一括空調となり、風量の調節は出来ますが温度調節が出来ません。ご不便をお掛けして誠に申し訳ございません。
また、冷蔵庫の音やバスルームのサビにつきましてもご迷惑をお掛けして重ねてお詫び申し上げます。
今後、快適にお過ごし頂けるようにメンテナンスを徹底して参ります。
貴重なご投稿を下さり恐れ入ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
副支配人 槻木秀治
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期得割】☆シングル毎日10室限定!☆早期予約7日前までお得な限定プラン☆朝食&コーヒー付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】早期予約専用エクストールシングル123cmセミダブル】
サービス3
まっくQCCさんの エクストールイン熊本水前寺 のクチコミ
- まっくQCCさん [50代/男性] 2017年08月04日 16:26:28
-
湯沸かし器が、各部屋になく、エレベーターホールにあるが、早い者勝ちで、無い時がある。
また、湯沸かし器の容量が小さいので、カップ麺の大きいサイズの時量が足らない。
エアコンが各室で温度調節が出来ないのが残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- エクストールイン熊本水前寺 2017年08月05日 07:25:29
-
この度はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルでは各フロアに貸出用の湯沸かし器をご用意しております。お湯の容量や貸出数が足らずにご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
カップ麺などの大きいサイズにつきましては1階のコミュニティコーナーでお湯をご用意しておりますのでお気軽にご利用下さいませ。
また、エアコンにつきましてもご不便をお掛けして誠に申し訳ございません、重ねてお詫び申し上げます。
当ホテルのエアコンは全館一括空調となっており、お部屋では風量調整は出来ますが温度調整が出来ません。
出来る限り最適な温度でご提供できるように努めて参ります。
頂いたご意見を参考としてこれからもスタッフ一同、尚一層のサービス向上に取り組んで参ります。
貴重なご投稿をありがとうございました。
副支配人 槻木秀治
- ご利用の宿泊プラン
- 【駐車場代込みこみプラン】☆ウェルカムコーヒー&朝食セミバイキング無料サービス♪
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】エクストールシングル 123cmセミダブルベッド】
サービス3
タカユキ0616さんの エクストールイン熊本水前寺 のクチコミ
- タカユキ0616さん [50代/男性] 2016年08月18日 11:05:20
-
ゆっくり宿泊出来ました。
フロント対応は良かったです。
トイレ便器の掃除をしっかりして欲しい(ウオシュレット等)
クオカードプランを増やして欲しい!- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年08月
- エクストールイン熊本水前寺 2016年08月19日 17:39:22
-
先日はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
トイレ便器の清掃につきましては、ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
日々の清掃が不十分でございました。今後このようなことがないように清掃・点検を徹底して参ります。
また、フロントスタッフの対応に温かいお言葉を頂戴し、ありがとうございます。何よりの励みでございます。
お言葉を皆で共有し、更なるサービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント 矢治俊昭
- ご利用の宿泊プラン
- 【Quo】クオカード3000円分付き宿泊プラン!◇セミバイキング朝食付◇
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】エクストールシングル 123cmセミダブルベッド】
サービス3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの エクストールイン熊本水前寺 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月10日 22:50:24
-
コストダウンに舵を切ったのか、レベルの低下が目立ちます。特に浴室の清掃の手抜きが著しく、ぱっと見は良いかも知れませんが浴槽に浸かった時の目線で見える汚れが目立ちます。そして「売り」のはずの朝食のさり気ないレベルの低下・・・バイキングのおかず各種が種類は以前のままかも知れませんが、皿に盛られた量が少なくなったような気がします。
そしてこれは以前から室内のアンケート用紙に苦言を呈していたのですが改善の意思が無いみたいなので初めてこの場で提言しますが、浴衣や湯沸しを無人の各階のエレベーターホール前の棚からセルフで持ち出すシステムですが、衛生面を考えるとどうかと思います。
「エコ」を前面に押し出すのは良いですが、利用する客の視点を踏まえてサービスを考えて欲しいものです。現状はホテル側の自己満足(または「エコ」を大義名分としたコストダウン)にしか見えません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年03月
- エクストールイン熊本水前寺 2016年03月11日 09:12:30
-
この度も、ご宿泊をいただきましたこと誠に有難うございます。
この度、ご指摘をいただきました浴室の清掃につきましては、私共の完全な落ち度でございます。
すべての箇所が綺麗に清掃されていることが、お客様に快適にお過ごし頂ける大前提でございます。ご不快な思いをお掛けしてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。これから一部屋一部屋徹底的な清掃を行って参ります。
朝食につきましては、中心となるメニューは常時、その他のメニューは日替わりでご提供させていただいておりますが、時間帯によりまして、追加補充が不十分な状況になり、お客様にご満足頂ける朝食をご提供できず、誠に申し訳ございません。料理や飲み物を切らさないように、常に気を配り、しっかりと対応して参ります。
また、客室のテーブルなどのスペースを少しでも確保することで、機能的にご利用頂ければとの思いから、浴衣・湯沸し器など各階のエレベーターホール前の貸し出し棚に常設させていただいておりますが、衛生面で、ご不安をお掛けしてしまいまして本当に申し訳ございません。無人の場所であることをしっかりと考えて、改善させて頂きます。
この度頂きましたご指摘を一つ一つ真剣に受け止め、お客様にご満足頂けるよう努めて参ります。
この度、貴重なご意見を頂けましたことに、本当に感謝致しております。
誠に有難うございました。
副支配人 須藤 史郎
- ご利用の宿泊プラン
- ☆当館一押し!☆ウェルカムコーヒー&朝食セミバイキング無料サービス♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エクストールシングル 123cmセミダブルベッド】
サービス3
投稿者さんの エクストールイン熊本水前寺 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年11月16日 14:14:10
-
旅行で1泊しました。
お部屋は年季の入った感じで、
お湯と水が別々の調整になっていましたのでちょっと面倒です。
洋式の便座もやや小さめ。
朝食は無料なので仕方ないかもしれませんが、
自分が行った時はパンが1つもなく、おかずも1個しかありませんでした。
補充等があればよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年11月
- エクストールイン熊本水前寺 2014年11月16日 18:45:58
-
先日はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
この度は多くの不備があり、大変申し訳ございませんでした。
設備面の大きな変更はすぐにはできませんが、毎日の清掃と点検を更に徹底し、快適にお過ごし頂けるお部屋をご用意致します。
また朝食もお楽しみ頂けず、申し訳ございません。当日は大変多くのお客様に朝食をお召し上がり頂き、食材が不足する結果となりました。このようなことのないように、今一度準備段階から見直しを致します。
お客様のお声を大事にし、サービスの向上に努めて参ります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申しあげます。
フロント 矢治
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エクストールシングル 123cmセミダブルベッド】
サービス3
ジュルフェさんの エクストールイン熊本水前寺 のクチコミ
- ジュルフェさん [30代/男性] 2014年05月24日 14:50:38
-
まず掃除が行き届いていない。テーブルの上は前の客が汚したまま(ベタベタしてた)だし、洗面台には髪の毛が落ちていた。浴槽の脇にあるソープトレイには石鹸カスがこびりついていた。いくら低価格のビジネスホテルとはいえ、もう少しくらいは部屋の清掃には気を配ったほうがいいと思う。
部屋には電気ポットがなく、エレベータの前まで取りに行かなくてはならない。これが微妙に不便。確かに使わない人もいるだろうけど、そこはドライヤーと同じでこれくらいは部屋においておけばいいのに。
朝食は無料ではあるのだが和食のおかずが動物性蛋白質ばかりでバランスが悪い。栄養を考えると食べるものがない。豪華にはしなくて良いのでメニューを検討してほしい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年05月
- エクストールイン熊本水前寺 2014年05月24日 16:34:23
-
熊本の数あるホテルより、当ホテルへお越し頂きましたのに、このような結果となり、誠に申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
テーブルの拭き上げ、髪の毛、石鹸カス。
『取れる汚れは徹底的に取り除く』を徹底しておりましたが、今回出来ておりませんでした。
あってはならない事だと考えております。
お恥ずかしい限りでございます。
清掃担当と二度と起こらないように、清掃手順、チェックの確認を議論致します。
湯沸しサーバーは、なるべくお部屋を広くお使い頂く為に、貸し出し式にさせて頂きました。
今後の参考にさせて頂きます。
朝食についてもご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。
頂きましたご意見をご満足に変える為、朝食担当を中心にメニューの見直しを行って参ります。
貴重なご意見を頂戴し、心より御礼申し上げます。
もしまたお越し頂けますなら、必ずご満足頂けますように、改善して参ります。
支配人 山口郁生
- ご利用の宿泊プラン
- ☆リニューアル一周年記念☆ウェルカムコーヒー&朝食セミバイキング無料サービス♪
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- 【【禁煙】エクストールシングル 123cmセミダブルベッド】
サービス2
ねこねこ5154さんの エクストールイン熊本水前寺 のクチコミ
- ねこねこ5154さん [50代/女性] 2024年02月09日 12:26:14
-
工事中で窓の外は足場で人が上がる音 窓扉を開けると工事特有の臭い
窓扉が開けられず暗いところで過ごした
夜は比較的静かだった
風呂にフチに体毛が付いており シャンプーなどの容器は口が水垢で汚れていた為気持ち悪くて風呂は使えなかった
立地はいいが総合的に考えると料金に見合わないと思う- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- エクストールイン熊本水前寺 2024年02月09日 13:28:17
-
この度はエクストールイン熊本水前寺をお選びいただいたにも関わらず、ご満足いただけない結果となり、誠に申し訳ございませんでした。
現在、大規模修繕工事を実施させて頂いており、日中は作業に伴う音などがございます。
ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解、ご協力の程宜しくお願い申し上げます。
清掃につきましてもご不快な思いをお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
清掃スタッフと情報を共有し、今後更に注意して参ります。
貴重なご投稿をありがとうございました。
熊本地区部長代理
一柳 卓史
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春SALE】平面駐車場完備(有料・70台収容)/無料朝食 /フリードリンク/コインランドリー
- ご利用のお部屋
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サービス2
ざんげ001さんの エクストールイン熊本水前寺 のクチコミ
- ざんげ001さん [40代/男性] 2023年05月21日 15:48:22
-
喫煙部屋の消臭はもう少し力を入れるべき。ちょっと臭すぎる。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- エクストールイン熊本水前寺 2023年05月21日 18:38:25
-
先日はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご利用頂いたにも関わらず、お部屋の臭いで不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。快適にお過ごし頂ける為、私共も消臭対応などで出来る限りの対応に努めて参ります。
お気付きの点がございましたらお気軽にフロントスタッフへお申し付け下さいませ。
貴重なご投稿をありがとうございました。
支配人 槻木秀治
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】【楽天ポイント10倍】無料朝食&ウェルカムドリンク&チェックアウト10時
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】エクストールシングル 123cmセミダブルベッド】
サービス5
投稿者さんの エクストールイン熊本水前寺 のクチコミ
食事を含めてサービス面は非常に満足。一括調整の空調のようなので、時節柄、換気に注意した方がよい。
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先日はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。
サービス面につきましてご満足頂けた事、とても嬉しく思います。これからもご満足してもらえるように尚一層のサービス向上に努めて参ります。
また、館内設備につきましては今後のリニューアル時の参考にさせて頂きます。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
支配人 槻木秀治