いつも、ご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

この度はwifiが繋がらなかったとのことで、たいへんご不便をお掛けしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。

LANケーブルにつきましても、確かに爪が折れておりました。完全な私共のチェックの不備でございます。重ねてお詫び申し上げます。
すぐに交換させて頂きました。

今後、設備の維持チェックを確実に行って参ります。

誠に申し訳ございませんでした。

副支配人 須藤 史郎

この度はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。

駐車場が利用しやすかったとのお言葉が頂けてとても嬉しく思います。
当ホテルの駐車場は平面駐車場で普通車であれば74台もの収容が可能でございます。立体駐車場と違い入出庫時にお待ち頂く事もなく、快適にご利用頂けます。

また、スタッフ対応につきましてもお褒め頂けて感謝申し上げます。頂戴したお言葉を励みにこれからもスタッフ一同、親切丁寧な対応に心がけて参ります。

貴重なご投稿をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人
槻木 秀治

この度はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応では、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
全スタッフ今一度初心に立ち返り、お客様のお気持ちに寄り添う対応を心掛けて参ります。

貴重なご投稿をありがとうございました。
次回のご利用を心よりお待ちしております。

副支配人
矢治 俊昭

この度は、数ある宿泊施設の中よりエクストールイン熊本水前寺をお選び頂き誠にありがとうございます。

当ホテルでは増泊された際、お部屋やお荷物の移動を軽減する為にお部屋の調整をさせてもらい、出来る限り同じお部屋をご提供させて頂いております。

また、貸出自転車につきましては時間制限などでご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
現在、当ホテルでは貸出自転車を２台ご用意しております。近くのコンビニ等へご利用のお客様が他にもいらっしゃる為、利用時間を３０分と限定させてもらい、長時間のご利用はご遠慮いただいております。何卒、ご理解頂ますようお願い申し上げます。ただ、頂戴したご意見はぜひ、今後の参考とさせて頂きます。

貴重なご投稿をありがとうございました。

これからも快適にお過ごし頂けるようにスタッフ一同、尚一層のサービス向上に取り組んで参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人 槻木秀治

先日はエクストールイン熊本水前寺をご利用いただき誠にありがとうございます。

駐車場につきましてはご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。それにも関わらずスタッフの対応が嬉しかったとのお言葉を頂戴出来て心より感謝いたします。
最近は駐車場のご利用も増えてきておりますので、駐車場のご案内や表示をもう少しわかりやすくする等、今一度、検討して参ります。

お部屋については清潔だったとのお褒めのお言葉を下さり本当に嬉しく思います。これからも快適な環境をご提供できるように努めて参ります。

また、レディースルームのアメニティにつきましては貴重なご意見をありがとうございました。頂戴したご意見を参考としてさらに利便性を追求して行きたいと思います。

検査の為、朝食が食べられ無かったとのことですので次回、お越しの際はぜひ当ホテル人気の朝食をお召し上がり下さい。手作りの味噌汁や朝カレー、朝からスタッフがオーブンで焼き上げた焼き立てのパンが人気のメニューでございます。

今後もご満足して頂けるようにスタッフ一同、快適な環境づくりに努めて参ります。

貴重なご投稿をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人 槻木秀治

この度はご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は、ご満足頂けたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく思います。

これからも、ご期待に沿えられるよう、真心と笑顔に努めて参ります。

副支配人 須藤 史郎

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

〔朝食の補充につきまして〕
補充が間に合わず、誠に申し訳ございませんでした。気配りができておらず、恥ずかしい限りです。
全スタッフ気をつけて参ります。

〔滞在中の清掃につきまして〕
滞在中にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
私共の確認不足でございます。
再度、清掃スタッフとも話し合い、再発防止に努めて参ります。
誠に申し訳ございませんでした。

最後に、ご不快な思いをされたにもかかわらず、あたたかいお言葉を頂き、本当に申し訳ない気持ちでいっぱいです。
これからも、より快適にお過ごし頂けるよう、全スタッフ協力し、考え、笑顔で応対して参ります。

ご投稿頂きましてありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人 中嶋 祐也

この度はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

当館のコストパフォーマンスについてリーズナブルとお褒めの言葉を頂き、本当に嬉しく思っております。ありがとうございます。
また、阿蘇方面へのアクセスについてはご期待に沿えず申し訳ございません。
細かなご案内ができるようにスタッフ一同更に精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　大塚鮎子

この度はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。

駐車場やコンビニについてはご不便をおかけして大変申し訳ございません。
当館の駐車場が満車の場合は近隣のコインパーキングにご案内もさせて頂いております。
また、コンビニに行かれる際は台数に限りはございますが、自転車の貸し出しもさせて頂いておりますのでフロントまでお声がけください。

貴重なご意見ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　大塚鮎子

先日はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご用意させて頂いたお部屋や無料の朝食につきまして、お褒め頂き誠にありがとうございます。今後もご満足頂けるよう尚一層のサービス向上にスタッフ一同努めて参ります。
また、ウォシュレットではご不便をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。快適な環境をご提供出来るように定期的なメンテナンスに心がけて参ります。
駐車料金につきましてもご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。頂戴したご意見は今後の参考にさせて頂きます。
貴重なご意見をありがとうございました。

支配人　槻木秀治

先日はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。

「また利用します」とのお言葉、スタッフ一同本当に嬉しく思っております。ありがとうございます。
お客様に少しでも快適にお過ごし頂けるよう、これからも改善に努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント
大塚　鮎子

先日はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご利用頂いたにも関わらず車や電車の音でご不便をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。当日の空室状況にもよりますが外部の音を気にされるお客様には大通り沿いと反対側のお部屋もご用意しておりますのでお気軽にフロントスタッフへお申し付け下さいませ。

朝食の高菜ごはんや焼き立て目玉焼きをお気に召して頂けてとても嬉しく思います。
また、ウェルカムドリンクサービスや貸出しアメニティーにつきましても喜んで頂けて重ねて御礼申し上げます。

その他にも朝食メニュー、アメニティーにつきましては貴重なご意見をありがとうございました。頂戴したご意見は今後の参考にさせて頂きます。

これからもご満足いただけるように尚一層のサービス向上にスタッフ一同取り組んで参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人　槻木秀治

先日はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。

無料でご利用頂ける、ウェルカムドリンクやマッサージ機、選べるアメニティサービスなど、サービスが充実していたとのありがたいお声を頂戴出来てとても嬉しく思います。
また、スタッフ対応ではお褒めのお言葉や連泊プランにつきましても気に入って頂けて重ねて御礼申し上げます。

これからもご満足して頂けるサービスのご提供に心がけ、笑顔と親切丁寧な対応にスタッフ一同努めて参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人　槻木秀治

先日はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。

室内のタオルがタバコ臭かったとのことでご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後は清掃時の確認を徹底して快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同サービス改善に努めて参ります。
貴重なご投稿をありがとうございました。


支配人　槻木秀治

この度はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございました。

駐車場につきましては、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。今後は、駐車場の管理を徹底し、皆様にスムーズなご出発をご案内できるように致します。

お忙しい中、ご投稿をありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

支配人
宮﨑 高栄

この度はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂き、誠にありがとうございます。

マッサージ機につきましては、3台設置しており、無料となっております。旅の疲れやお仕事の疲れをとっていただけましたら幸いでございます。

今後も快適なホテルづくりに努めて参ります。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用お待ちしております。

支配人
宮﨑 高栄

この度はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

朝食に塩サバがほしいとのご意見を頂きました。
お客様の貴重なご意見は今後の朝食メニュー改善の参考とさせて頂きます。本当にありがとうございます。

これからもお客様によりご満足頂けるよう、改善に努めて参りますので、ご指導のほどよろしくお願い致します。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　大塚鮎子

先日はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

お部屋が暑くて何回も目がさめてしまったとのこと、ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。当館は全館一括空調となっており、現在暖房の設定となっております。お部屋での個別の温度調整は出来かねます。何卒ご了承くださいませ。

お客様からの貴重なご意見は今後の改善点の参考とさせていただきます。
貴重なご投稿本当にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　大塚鮎子

この度は、エクストールイン熊本水前寺をご利用いただき誠にありがとうございます。

仰っていただいた通り、当ホテルは路面電車の水前寺公園電停より徒歩2分となっており、熊本市中心部に行くのにも大変便利です。

またホテル周辺にあるスタッフおすすめの飲食店マップもご用意しておりますので、是非ご利用下さいませ。

朝食会場につきましては、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。すぐに改善できませんが貴重なご意見として参考にさせていただきます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

また熊本にお越しの際には、宜しくお願い致します。

支配人
宮崎 高栄

この度はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋では、路面電車の走行音が気になられたとのこと、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。次回お越しの際には、道路側から離れたお部屋をご案内させていただきます。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用お待ち致しております。

支配人
宮崎 高栄