先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けたとのことで、私どもも大変嬉しく思います。
今後もお客様にゆっくりおくつろぎ頂けるよう、サービス向上に努めてまいります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

支配人
一柳 卓史

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

スタッフの対応につきまして、お褒めいただけてとても嬉しく思います。
今後も元気な挨拶と最高の笑顔でお出迎えさせていただきます。

朝食につきましても貴重なご意見をありがとうございます。
朝食メニューの改善に努め、更にお喜びいただけるよう努めてまいります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。

支配人
一柳 卓史

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

立地につきましてご満足いただけて何よりです。
仰って頂きましたとおり当ホテルから水前寺公園までは徒歩５分程の距離です。道順などはフロントでもご案内できますので、お気軽にお尋ねいただければと思います。

また機会がございましたら、ぜひご利用お待ち致しております。
貴重なご投稿ありがとうございました。

支配人
一柳 卓史

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

かき氷のサービスもお喜びいただけて良かったです。夏季限定のサービスとなりますが、かき氷をセルフでご自由にお楽しみ頂けます。
今後もお客様にお喜び頂けるサービスを追求してまいります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
貴重なご投稿ありがとうございました。

支配人
一柳 卓史

いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。

朝食に関する貴重なご意見をありがとうございます。
皆様にもっとご満足頂ける朝食を目指し、新メニュー等考えてまいります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
お忙しいなか、貴重なご投稿をありがとうございました。

支配人
一柳 卓史

この度は二度目のご利用、誠にありがとうございました。

朝食につきましてもご満足頂けて何よりです。
朝食は無料でセミバイキング形式となっております。
人気の朝カレーや和洋惣菜など取り揃えておりますので、一杯お召し上がり頂き、一日の活力源にして頂けたらと思います。

また機会がございましたら、ぜひご利用お待ち致しております。
貴重なご投稿ありがとうございました。

支配人
一柳 卓史

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉をいただけて、とてもうれしく思います。
朝食は無料サービスで人気の焼き立てパンや具沢山の手作り味噌汁など色々取り揃えております。
今後もより良い朝食を目指し、改善に努めてまいります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
貴重なご投稿ありがとうございました。

支配人
一柳 卓史

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

立地につきましてもご満足いただけて何よりです。当ホテルは高速道路からも近く、駐車場も約80台駐車可能の平面駐車場がございますので、送るまでのお越しは非常に便利です。

今回朝食はご利用頂けなかったとのことで、残念です。また次回は是非ご利用くださいませ。

ウェルカムドリンクは無料サービスで15：00～24：00までご自由にご利用頂けます。

また熊本にお越しの際はぜひご利用お待ち致しております。
お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました

支配人
一柳 卓史

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご感想頂きました通り、当ホテルは路面電車通り沿いで水前寺公園前に位置しており、市内繁華街までは、路面電車で約15～20分ほどになります。

マッサージチェアは、15:00～24:00まで、無料でご利用頂けます。また、コミック本コーナーもございますので、こちらもオススメです。

スタッフへのお褒めの言葉ありがとうございます。

今後とも、ぜひよろしくお願いいたします。

ご投稿ありがとうございました。

熊本地区担当
中嶋祐也

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

快適にお過ごしいただけたご様子で、私共も少しでもご宿泊のお手伝いができ、嬉しい気持ちでいっぱいです。

ご感想頂きましたとおり、ホテルから一番近くのコンビニまで、徒歩約5分ほどかかります。ホテルには、レンタサイクルもありますので、フロントスタッフにお気軽にお申し出下さいませ。

ぜひ今後ともよろしくお願いいたします。

ご投稿ありがとうございました。

熊本地区担当
中嶋祐也

先日は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。

ご滞在中は設備におきまして、ご不便とご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。

換気扇につきましては全室24時間自動換気となっており、お部屋も確認いたしましたが、他のお部屋と同様、正常に動作しておりました。
また当ホテルでは禁煙と喫煙のフロアは別れておりますので、タバコのニオイがあった点につきましては今後も注意して確認を行ってまいります。

お風呂の排水につきましても事前の確認と清掃が至らず、このような結果となり、重ねてお詫び申し上げます。
今後は同じようなことがないよう清掃スタッフと協力し、改善に努めてまいります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

支配人
一柳 卓史

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

ご滞在中もご満足いただけましたようで、何よりです。
当ホテルの周辺は公園や緑が多く、散歩などもおすすめです。また近くには水前寺成趣園もございますので、熊本の歴史と自然を体感いただけます。フロントにて場所などもご案内させていただきますので、お気軽にお声掛け頂ければと思います。

また機会がございましたら、ぜひご利用お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

支配人
一柳 卓史

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。

スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂き、とても嬉しく思います。
今後もお客様に心のこもったサービスをお届けして参ります。

アメニティにつきましてもご満足頂けて何よりです。また貴重なご意見もありがとうございます。今後の参考にさせて頂きます。

お忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

支配人
一柳　卓史

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

またスタッフの対応、朝食サービスなどたくさんのお褒めのお言葉を頂けてとても嬉しく思います。

スタッフの対応につきましては今後も最高の笑顔と心のこもったサービスをお届けしてまいります。

朝食は無料サービスとなっており、人気の朝カレーや焼き立てパン、和洋惣菜など色々取り揃えております。
また味噌汁はスタッフの手作りで日替わりの具をお楽しみ頂けます。これからももっとお喜び頂ける朝食を目指してまいります。

また機会がございましたら是非ご利用お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

支配人
一柳 卓史

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

お部屋やサービスにご満足いただけましたようで、私共もとても嬉しく思います。

貸出枕もご利用頂き、快適にお過ごし頂けてよかったです。

今後もお客様によりご満足頂けるようサービス向上に努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

支配人
一柳 卓史

この度は当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、この様な結果となってしまい、大変申し訳ございませんでした。

今後は事前のチェックと消臭対応を徹底し、改善に努めて参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。

支配人
一柳 卓史

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

フロアの匂いにつきまして、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今後は更に事前の確認、消臭を徹底して実施してまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。

支配人
一柳 卓史

おかえりなさいませ。

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご感想頂きました通り、今年お部屋のクロスと絨毯の張替えを行いました。今後もお客様のお声を参考に、できる限り何かしらの形で還元できればと考えております。

今後ともよろしくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

熊本地区担当 中嶋祐也

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
立地やスタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂き、とても嬉しく思います。
またスタッフ手作りの飲食店マップもお役にたてましたようで良かったです。

今後もお客様に温かいサービスをお届けできるよう、全力で努めてまいります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご投稿ありがとうございました。

支配人
一柳 卓史

いつもエクストールイン熊本水前寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

「コスパ最高」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
これからも、お客様ご満足を追求し、更なるサービスの向上に努めて参ります。

今後ともご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人
矢治 俊昭