先日はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けたご様子で、大変嬉しく思います。

これからもお値段以上のご満足をお客様にお届けできますように、スタッフ一丸となって接客・サービスの改善に取り組んでまいります。

次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度はご投稿頂き、誠にありがとうございます。

フロント　矢治

日頃より「エクストールイン熊本水前寺」をご利用頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルのコミック本コーナーは、先日新たに100冊入荷致しました。
ウェルカムコーヒーや無料マッサージ機と共に、どうぞごゆっくりとお寛ぎ下さいませ。

「サービスに満足」とのお言葉、大変嬉しく思います。おもてなしの心を大切に、より一層のサービスの改善・向上に努めて参ります。

この度はご投稿頂き、誠にありがとうございます。
今後とも「エクストールイン熊本水前寺」を、宜しくお願い申し上げます。

フロント　矢治

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

立地にお褒め頂き、今後の励みになります。
ありがとうございます。
今後もホテルでご提供させて頂く全てのサービスを見直し、より快適で便利なホテルを目指して参ります。

またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

支配人 山口郁生

熊本の数あるホテルより、当ホテルへお越し頂きまして、誠にありがとうございます。

水前寺公園までは徒歩５分、今からの時期ですとホタルが見れる江津湖まで徒歩５分です。
熊本城・繁華街までも路面電車で約１０分程度です。
観光にも交通にも好立地です。

コンビニマップ、ごはんやマップ、おさんぽマップなど、スタッフが「少しでも不自由なくお過ごし頂きたい」と願いも込めて作成させて頂きました。
情報の更新も定期的に行って参ります。
ぜひ次号もご期待くださいませ。

朝食の「朝カレー」は当ホテルの中でも上位の人気メニューです。
朝からお腹いっぱいお召し上がり頂き、元気にご出発下さい。

ご滞在中、快適にお過ごし頂けたご様子が伺え、ほっと致しております。
今後もお客様のご満足を追求して参ります。

またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

支配人 山口郁生

先日はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは74台まで駐車可能な平面駐車場を備えております。お役に立てて嬉しく思います。

お部屋はできるだけ広くお使い頂きたいとの思いから、備え付けの備品は必要最小限にさせて頂いております。それ以外で必要なものは貸出し備品としてご用意し、ご自由にお使い頂いております。お言葉の通りに、エコ活動の一環になればと考えております。

女性のお客様へのアメニティサービス、そして朝食をお褒め頂きありがとうございます。これらはすべてお客様のご意見をもとに改善を重ねて今の形となりました。
今後も更なるサービスの向上に取り組んでまいりますので、ぜひまたご意見をお聞かせ下さいませ。

次回のお越しを心よりお待ちしております。
この度はご投稿ありがとうございました。

フロント 矢治

お仕事でのご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

朝食をお召し上がり頂け、本当に嬉しいです。
今後も朝から元気に笑顔でお出かけ頂けるように、メニューを考えて参ります。

貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。

支配人 山口郁生

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

時間外の駐車料金につきましては、1時間あたり100円のご料金を頂戴致しております。
周辺の料金と比べて大差が無い様に設定させて頂きました。
何卒ご了承下さいますよう、お願い申し上げます。

朝食・マッサージにお褒め頂きまして、本当に嬉しいです。
今後もお客様のご満足を追求して参ります。

またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

支配人 山口郁生

日頃よりご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

今年の１月１１日に当ホテル６階を禁煙に変更するとともに、リニューアルとして照明・クロスを新しく致しました。

エアコンに関しましては設備的な問題ですので、すぐにとは参りませんが、今後の参考にさせて頂きます。

駐車場料金は無料でのご提供ができません。
４月１日からは消費税増税の影響で、１台６００円とさせて頂きます。
ご負担をお掛け致しますが、何卒ご了承頂ますよう、お願い申し上げます。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

支配人 山口郁生

数ある熊本のホテルより、当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

朝食に関してご満足頂く事が出来ず、誠に申し訳ございません。
出来るだけご満足頂ける種類の数や、メニューの内容に変更して参ります。
朝食担当を中心にしっかり議論して参ります。

お部屋では快適にお過ごし頂けたご様子で、ほっと安心致しました。
徹底的にホコリ・髪の毛を取り除き、より快適にお過ごし頂けますよう取り組んで参ります。

ぜひ機会がございましたら、当ホテルへお越しくださいませ。
心よりお待ち申しあげます。

支配人 山口郁生

先日は私共のエクストールイン熊本水前寺へお越し頂き誠にありがとうございます。

私共は挨拶と笑顔が基本でとても大切なものであるとスタッフ一同認識し共有しております。

客室はもちろん、館内の清掃とメンテナンスを定期的に行い、清潔で不備のない状態を維持する様、私共の意識も高めております。

挨拶も笑顔も清掃もお客様方に少しでも気持よくお過ごし頂けますようにと私共の基本とし、その上で私共一人一人のスタッフがお客さまの満足度を向上させる事を常々考えております。
お褒めを頂戴しまして大変嬉しく思います。

朝食は写真掲載の品物に関しまして、すべてご提供させて頂いておりますが、中には日替わりの物もございまして、ウィンナーはハンバーグとの日替わりの品になります。
御了承下さいますようお願い申し上げます。

朝食担当へのお褒めを頂きまして、嬉しく思います。担当スタッフも大変喜んでおります。

たくさんのお言葉を頂戴し、大変これからの励みになります。本当にありがとうございます。

リニューアルオープンからやがて１年になりますが、歩みを止めず、これからもご満足頂けるサービスを追求致して参ります。

また、お迎え出来ます様で嬉しく思います。
お越しの時を心待ちにしております。

ご投稿誠に、ありがとうございました。

フロント 山田

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子に、安心致しました。その上、コストパフォーマンス随一とのお褒めのお言葉を頂き、大変感激致しました。

チェックイン時の応対ではご不便をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。スムーズにチェックインして頂けますよう、一つ一つの行動を見直し改善致します。

次回は満点と感じて頂けますように、全てのサービスを向上させて参ります。
ぜひ今後もご意見をお聞かせ下さいませ。

またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

フロント 矢治

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋が埃っぽかったとの事、大変申し訳ございませんでした。お客さまに快適にお過ごし頂けますように、今一度初心にかえり、清掃と点検を徹底致します。

スタッフの応対をお褒め頂き、ありがとうございます。まだまだ試行錯誤の連続ですが、お客さまに喜んで頂けた事が何よりの励みになります。

アメニティは旅先にあると便利な物を中心に、特に女性限定アメニティは種類も豊富にご用意致しております。今後も充実させて参ります。

ウェルカムドリンク・無料マッサージ機・コミック本コーナーは、日頃の疲れを癒やしリラックスした時間を過ごして頂きたいという思いでご用意致しました。喜んで頂けたご様子で、大変嬉しく思います。

朝食をお召し上がり頂き、ありがとうございます。一日の始まりに、美味しい料理を・おもいっきり召し上がって頂き、元気の源になりますようにと心を込めてご用意しております。今後もメニューの改善を重ねてパワーアップ致します。

最後に励ましのお言葉を頂き、大変身の引き締まる思いでございます。ご期待をさらに超えたホテルへと成長できますように、全従業員一丸となって精進致します。

ご投稿、誠にありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

フロント 矢治

この度は、当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

フロントの応対に「大変親切」との誠にありがたいお言葉を頂き、恐縮致しております。
心を込めた接客をする事が私どものホテルの基本と思っております。これからも磨きをかけ心のある応対を行って参ります。大変励みになります。

朝食は今までもメニュー見直しを含め、改善して参りました。無料サービスとは思えない充実した朝食をご提供できますよう努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ち申しております。

ご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　山田

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

チェックイン時の応対では、ご気分を害してしまい申し訳ございませんでした。
笑顔は接客の基本でございます。
今一度、スタッフ全員で基本を見つめ直し、笑顔が気持ち良い接客を心掛けてまいります。
また、必要な事を簡潔にお伝え出来ますように
接客技術の向上に努めてまいります。

ご指摘頂きました事を、しっかり今後に生かしてまいります。
どうぞ今後もご意見をお聞かせ下さいませ。

ご投稿頂き、誠にありがとうございます。

フロント 矢治

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

朝食をお褒め頂き、大変嬉しく思います。
元気に一日をスタートして頂けるようにと、
心を込めてご用意致しております。
今後も改善を重ね、さらにご満足頂ける朝食へと
レベルアップをして参ります。

ご投稿頂き、誠にありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

フロント 矢治

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

コミック本コーナーがお役に立ちました様で、とても嬉しいです。
ご滞在中も空いた時間を埋める事が出来ましたら、嬉しいです。

朝食・マッサージチェアにもご満足頂けました様で安心致しました。
今後も更に改善して参ります。

チェックインの時間が長かったとの事。
申し訳ございません。
なるべく簡潔に、必要な事項は丁寧に、メリハリを付けた接客を心掛けて参ります。

本当に貴重なご意見を頂き、心より御礼申し上げます。
ぜひ機会がございましたら、当ホテルへお越し下さいませ。

支配人 山口郁生

当ホテルへお越し頂き誠にありがとうございます。

当ホテルより水前寺成趣園は大変近く徒歩数分でございます。私どもも周辺散策をお勧めしております。散策お楽しみ頂けましたご様子何よりで嬉しく思います。

チェックアウトは10時となっております。有料ではございますが滞在時間延長も出来ますゆえ、フロントまでお申し付け下さいませ。

エレベーター乗り口横の貸出備品にはたくさんの方より大変ご好評頂いております。最近ではハンガーも貸出を始めました。これからもより便利になります様改善致して参ります。

アンケートご記入誠にありがとうございます。
お客様の声を直接お伺いできますアンケートは私どもの宝でございます。お返事ご希望の方は出来うる限りいたしております。また、私どもの返事にお喜び頂けまして恐縮するとともに嬉しく思います。

貴重なご意見、お褒めの言葉大変ありがとうございます。お客様のお声が私どもの活力となります。

またのご利用心よりお待ち申しております。

ご投稿、誠にありがとうございました。

フロント 山田

熊本滞在に当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

駐車場は全て平面の７４台をご用意致しております。
客室数から考えますと、十分な枠数かと思います。
ご安心してお越しくださいませ。

電停「水前寺公園」は徒歩１分ですし、九州各県への高速バス停「水前寺公園前」も徒歩１分です。
ＪＲの「新水前寺駅」にも接続しております。

フロントの対応にお褒め頂き、今後の励みになります。
ありがとうございます。

ぜひ機会がございましたら、当ホテルへお越しくださいませ。
スタッフ全員笑顔でお迎えさせて頂きます。

支配人 山口郁生

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ごはんが美味しかったとの事、本当に嬉しいです。
今後の朝食準備が楽しみになりました。
ありがとうございます。

フロントの対応にもお褒め頂き、今後の励みになります。

今後も接客、朝食を更に高めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

支配人 山口郁生

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

空港行きのリムジンバスのバス停「水前寺公園前」は、徒歩１分です。
ＪＲ「新水前寺駅」へも路面電車で５分程。
スタッフも通勤に不便がありません。

快適にお過ごし頂けたご様子が伺え、とても嬉しいです。
今後も清潔感を維持する様に、徹底的に清掃致します。

コンビニは当ホテルより徒歩５分程です。
無料のレンタサイクルをご用意致しておりますので、ぜひご利用下さいませ。

ぜひ機会がございましたら、当ホテルへお越し下さいませ。
心よりの笑顔でお迎えさせて頂きます。

支配人 山口郁生