先日は２回目のご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。

水回りの音のために、ごゆっくりお休み頂けず大変申し訳ございませんでした。
防音につきましては、心苦しいのですがお時間を頂きたくお願い申し上げます。

お客様の御希望に最大限添えるお部屋をご用意させて頂きますので、お気軽にフロントへお申し付け下さいませ。
ご不便をお掛け致しますが、何卒お願い申し上げます。

この度はご期待に添えず申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を今後の改善に活かし、更に精進して参ります。

ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

フロント 矢治

いつも、エクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。

また、前回のご利用から比較されたご感想やたくさんのお気付きの点についてご意見を頂戴することができて本当に感謝いたします。

今回は浴室の清掃が念入りにされていたとのお褒めのお言葉が頂戴できたことが本当に嬉しく思います。
ただ、便器と床の接点が汚れていたとのことでご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。尚一層、快適な環境をご提供できるように努めて参ります。

また、部屋の壁クロスも清掃が行き届いていたということと、カーペットが新しくてとても清潔だったとのお褒めのお言葉も頂くことができて重ねて感謝いたします。

窓ガラスについてはご案内不足で申し訳ございません。すべての部屋が複層ガラスではないのですが西側のお部屋のみ消防法の関係で複層ガラスになっております。

そして、エレベーター前の貸出し棚につきまして、ご不便をお掛けして誠に申し訳ございません。ただ、申し訳ございませんが、今のところは変更する予定はございませんので何卒、ご了承頂ますようお願い申し上げます。頂きましたご意見はぜひ今後の参考とさせて頂きます。

チェックイン時の人員体制につきましてもご心配やご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。基本的にチェックイン時はフロントには常時２名おりますが他の作業や対応などでフロントから席をはずしてしまう場合もございますので、今一度、考慮して参ります。

お忙しい中、たくさんの貴重なご意見を本当にありがとうございました。

頂戴しましたお褒めのお言葉を励みに、また、貴重なご意見を参考として、これからも少しでもご満足してもらえるようにスタッフ一同、頑張って参ります。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

副支配人 槻木秀治

いつもエクストールイン熊本水前寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルはJR新水前寺駅からは徒歩約10分、市電を使えば約5分の距離でございます。
目の前に市電の電停や高速バス乗り場がありますので、繁華街や空港へのアクセスも大変便利でございます。

これからも、お客様にご満足頂けますようにサービスの向上に努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。


副支配人
矢治 俊昭

この度はご宿泊を頂きまして、誠に有難うございます。

当ホテルが、水前寺公園の近くにありますので、熊本駅からは、離れておりますが、その分、落ち着いた静かな環境の所でございます。

フロントでの対応・朝食などご満足頂けたご様子に、感謝申し上げます。

誠に有難うございました。

副支配人 須藤 史郎

熊本の数あるホテルの中より、当ホテルへお越し頂きまして、誠にありがとうございます。

スタッフの対応・立地・朝食共にご満足頂けましたようで、本当に嬉しいです。
今後もより快適にお過ごし頂けますように、出来る事から改善して参ります。

今後もお得なプランを考えて参ります。
ぜひ機会がございましたら、また当ホテルへお越しくださいませ。
心よりお待ち申しあげます。

支配人 山口郁生