泊まった部屋は外がよくみえてよかった。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月

大阪へ伺う際には、再度利用を検討できるホテルです。
朝食も和食中心が好印象で従業員の方も愛想が良く感じが良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年10月

他のダイワロイネットホテルと同様の質感のため安心感があります。

【◎な点】
淀屋橋駅まで徒歩で7分程度。
建物が新しいので清潔感がある。
各社の携帯・スマホ対応可能な充電器が部屋に備えてあること。

【×な点】
とくにありません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年10月

楽天ポイント利用の宿泊であるにも拘らず
うるさくない部屋をアサインしたのは高評価。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

また利用させていただきます

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

８月１２より３泊。オープン３か月目で楽しみにしていました。フロントの方も馴れたのかスムーズな対応でした。過去、京都八条口・大阪本町で垣間見たバタバタ感はありません。清掃スタッフの挨拶も良かったです。ただレストランが残念でした。種類内容は悪くありません。海外からの団体さんです。店内の席がバラバラで、その間を縫うようにカメラ取りをしており、ゆっくり朝食をと言う雰囲気ではありませんでした。レストランは別会社ですが、申し入れはお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

朝食時に当日申し込みで食べようとレストランへ向かうと
レジカウンターで片言の外国の方が対応しておられました。
朝食代金が「1,100円」と伝えられたので
「1,000円だったと思うのですが？」と聞いたところ
「1,100円ですけど」とだけ言われてしまい、友人と二人言われるままその場で支払うことに
私が渡した一万円だったか五千円だったか紙幣を受け取りもったまま
何かききとれない言葉だけを残してしばらくその場から離れられてしまい
おつりをもらうまで時間がかかったので、すごく印象が悪かったです。

そのあと他の友人たちに「フロントいけば1,000円で買えたよ」と言われ
やっぱり1,000円で買えるじゃないかと思って、そのことを食堂スタッフに伝えると
とても嫌そうに現金を返されました。この方の態度が一番悪かったです。
笑顔ひとつなく　わずらわしい　っていうのが顔にでてました
「あとで必ずフロントの朝食券をもってきて」と言われ
また出口で最初の外国スタッフの方からも同じことを二回目言われました
最初からフロントで買えば安くなることを説明するべきだったと思います。
フロントにいくのが面倒だと思えばその場で多めに支払う人もいるでしょうし
100円でもけずって買いたければフロントに買いに行く人もいるので
「1,100円です」としか説明のないスタッフをレジカウンターにおいていいのでしょうか
しかも、迷惑をかけたあとに、朝食券をもってこいとは、すごくひどい対応だなと感じました。
迷惑をかけられたとしか　思ってなかったのでしょうね。
フロントでそのことを伝えると、きちんと謝ってくださり
1,000円支払うと「朝食券は私がもっていきます。あとのことはお任せください」といってわかってくださったので良かったですが。
食堂スタッフの方の態度は本当に最低でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

友人たち5名と連泊しました。
当日、チェックインが遅くなりましたが、フロントの女性スタッフが
駐車場まで下りてきてくださり、気持ちよく迎えていただきました。
この方はお見送りもしてくださいました、今回一番輝いていたスタッフでした。
責任者の方がレビューに関わっておられましたら
是非彼女を評価してあげていただきたいと思います。

部屋に入って早々、友人宛に電話がかってきて、話を聞くと
クレジットカードで駐車場料金を決済してあるにも関わらず
ホテル側の手違いで、現金でも徴収してしまっていたとのこと。
その説明はとても丁寧で、問題なかったが
返金をどうするかについての説明が最初に聞いたものと
次の日フロントに出向いてから別のスタッフから聞いたものとでは違いがあり
結果、部屋への電話、フロントへ出向いての説明を通して
かなりの時間をとらされることになりました。
友人はそれにいたるまでは、ホテルをとても気に入っていたので
その点で心と手間をわずらわせてしまったのがとても残念でした。
クレジットでの返金の説明をしたスタッフの話があまり友人とかみあっておらず
友人の受け取り方にも非はあったかもしれませんが
元はといえば、そちらのミスからはじまった、お金のこと　なのですから
きちんとフロントスタッフ全員に連絡をしておき、チェックアウトの時に
別のスタッフからでもいいので、もう一度改めて友人に謝罪した方が良かったのではないかなと感じました。

帰りの際の見送りをしてくださった、確かおさげに眼鏡の女性スタッフは
本当に笑顔が素晴らしく、写真撮影に協力してくださったり
暖かい声をかけてくださったりと、素晴らしい接客だなと
ホテルにいる間の全ての対応を通して感じました。
それはこちらがクレームを伝えた時や、お願いをした時に特に感じるものですので
何かトラブルがあったとしても、あの方のような受け答えをしていただけると
かえって良い印象に塗り替えて帰ることがあると思います。
いくつか問題がありましたが、今回はそのスタッフさんに救われ
総合的には気持ちよく帰ることができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年07月

新しくオープンされたホテルと知り予約しました。
レディースルームのアメニティはとてもすばらしく他のホテルでは味わえない
良い体験でした。
ただ1つ難点を言わせて頂くと・・・部屋の掃除が行き届いていなかった事。
何日も掃除していないかの大量のホコリ！
冷蔵庫の上やデスク周り、特にひどかったのは椅子の足部分
フロントの方に雑巾をお願いすると綺麗に清掃して頂き、その女性の対応は
とても気持ちの良いものでした。
部屋の掃除が行き届いていれば4点か5点を付けたいと思います。
帰り際にお詫びでも言って頂けるかと思いましたが知らん振り・・・少しショックでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月

夏休みの家族旅行で利用しました。自動車での宿泊利用はお勧めしません。堺筋からのアクセスがわかりづらく、駐車場も場所柄相応に料金が必要です（チェックイン前からチェックアウト後まで25.5時間利用して4700円）。ルームカードキーがないと利用階に上らないエレベーターは女性客にも安心できるかと思います。レストランはトースターやコーヒーサーバーの位置がわかりづらく、レイアウト・導線を工夫されればと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

ホテルは新しくて綺麗、お部屋も広くて清潔感がある。　ダイワロイネット系列は何時も利用させて貰ってます。
ただし、ここは立地が今一つでした。
梅田からの接続が微妙な位置関係で、周辺に飲食店やコンビニも無し・・・
まぁ寝るだけに取った部屋ですので文句有りませんが、オープニング価格の50%OFFでなかったら今後の利用は厳しいなぁ～

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月