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ホテルモントレ沖縄 スパ＆リゾートのクチコミ･お客さまの声
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朝食バイキングは、二日間全く同じで失敗した！その上、朝から行列ができ30分以上待たされ、バスの時間ギリギリで危なかった！店内の席は半分ぐらい空いているのに対応が遅すぎ！朝はみんな時間がないのに周りの客も不機嫌だった！あげくに前もって空港リムジンバスのチケットを買ったが満席だと言われ、飛行機の時間もない事で補助席のすし詰め状態！指定券で人数のチェックが必要ではないのか？早期購入しても意味がないし、飛行機に間に合わなければ保証するわけ？Hotelとは関係ないかも知れないがバス会社との連携は必要だと思う！他のHotelの客は乗れなかったがホテルマンは笑ってスルー、朝から不愉快。常に客の目が向いている意識なさを感じた！まだいっぱい注意しなければいけないところはあるが、立地条件いいし、ホテル内は綺麗なのでHotelの名にはじないよう頑張って下さい。あと、駐車場代、施設使用《プール等》代等は、宿泊客に対しては無料が良いと思います。Hotelを決める為の必要条件大！一歩先のサービスを期待します。
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この度は数あるホテルの中よりホテルモントレ沖縄スパ＆リゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご期待を胸に当ホテルにご宿泊頂いたのにも関わらず、レストラン、スタッフの対応と不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘の通り、臨機応変な対応と的確なご案内が欠落しておりましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。一日の始まりでもあるご朝食を、ご利用なされるお客様に快適にご提供出来るように日々工夫と改善を邁進して参ります。空港リムジンバスの件につきましては、空港リムジンバスはご予約制ではなく先着順でのご案内になっております。満席の場合は、次の便の振り替えになりますのでお時間に余裕をもってのご利用をお願いしております。然しながら、ご購入の際に私共のご案内が至らず笑顔でご出発して頂く事が出来ず、ご迷惑をお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。頂戴しましたコメントを真摯に受け止め、フロント並びにベルチームの従業員と共有させて頂きました。今後改めて、お客様の立場に立ち、お客様が常に快適にお過ごしいただけますよう、確認を徹底してまいる所存でございます。ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、ホテル内、立地条件をお褒め頂き、励ましのお言葉も賜り、誠にありがとうございます。館内２階スパ施設は、有料のご案内になりますが４月から１０月は当館自慢のガーデンプールをご宿泊のお客様は無料でご利用になれます。インフィニティプール、沖縄では希少のウェイブプール、お子様の歓声で溢れるバブルヒル等きっとご満足して頂ける事と存じます。各スタッフが改めて各自のサービスを見直し、おもてなしの心で皆様をお迎え出来ますよう努めて参りますので、誠に勝手なお願いではございますが、次回にご期待頂き、またご来館いただけますと幸いでございます。宿泊部 堀
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那須温泉 ホテルサンバレー那須（栃木県）
4.0
投稿日：2018-03-02 06:25:32
ホテルモントレ沖縄 スパ＆リゾート（沖縄県）
2.0
投稿日：2015-01-31 15:36:01
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1234hiro051さんの ホテルモントレ沖縄 スパ＆リゾート のクチコミ
朝食バイキングは、二日間全く同じで失敗した！その上、朝から行列ができ30分以上待たされ、バスの時間ギリギリで危なかった！店内の席は半分ぐらい空いているのに対応が遅すぎ！朝はみんな時間がないのに周りの客も不機嫌だった！あげくに前もって空港リムジンバスのチケットを買ったが満席だと言われ、飛行機の時間もない事で補助席のすし詰め状態！指定券で人数のチェックが必要ではないのか？早期購入しても意味がないし、飛行機に間に合わなければ保証するわけ？Hotelとは関係ないかも知れないがバス会社との連携は必要だと思う！他のHotelの客は乗れなかったがホテルマンは笑ってスルー、朝から不愉快。常に客の目が向いている意識なさを感じた！まだいっぱい注意しなければいけないところはあるが、立地条件いいし、ホテル内は綺麗なのでHotelの名にはじないよう頑張って下さい。あと、駐車場代、施設使用《プール等》代等は、宿泊客に対しては無料が良いと思います。Hotelを決める為の必要条件大！一歩先のサービスを期待します。
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この度は数あるホテルの中よりホテルモントレ沖縄スパ＆リゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご期待を胸に当ホテルにご宿泊頂いたのにも関わらず、レストラン、スタッフの対応と不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の通り、臨機応変な対応と的確なご案内が欠落しておりましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
一日の始まりでもあるご朝食を、ご利用なされるお客様に快適にご提供出来るように日々工夫と改善を邁進して参ります。
空港リムジンバスの件につきましては、空港リムジンバスはご予約制ではなく先着順でのご案内になっております。
満席の場合は、次の便の振り替えになりますので
お時間に余裕をもってのご利用をお願いしております。
然しながら、ご購入の際に私共のご案内が至らず
笑顔でご出発して頂く事が出来ず、ご迷惑をお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。
頂戴しましたコメントを真摯に受け止め、フロント並びにベルチームの従業員と共有させて頂きました。
今後改めて、お客様の立場に立ち、お客様が常に快適にお過ごしいただけますよう、確認を徹底してまいる所存でございます。
ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、ホテル内、立地条件をお褒め頂き、励ましのお言葉も賜り、誠にありがとうございます。
館内２階スパ施設は、有料のご案内になりますが
４月から１０月は当館自慢のガーデンプールをご宿泊のお客様は無料でご利用になれます。
インフィニティプール、沖縄では希少のウェイブプール、お子様の歓声で溢れるバブルヒル等きっとご満足して頂ける事と存じます。
各スタッフが改めて各自のサービスを見直し、おもてなしの心で皆様をお迎え出来ますよう努めて参りますので、誠に勝手なお願いではございますが、次回にご期待頂き、またご来館いただけますと幸いでございます。
宿泊部 堀