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ホテルモントレ沖縄 スパ＆リゾートのクチコミ･お客さまの声
総合1
こちらの予約の仕方が大人二人で予約してしまい、添い寝子ども二人分の全国旅行支援の地域クーポンが受け取れずホテルには2ヶ月前に連絡して子どもの追加、アメニティなどの用意をお願いし、地域クーポンが添い寝の子ども分も受け取れるか問い合わせたところ受け取れると回答を受けましたが、当日渡されたクーポンが少なくて驚きました。ホテル側の主張は、楽天でのもともとの予約が2人だから、とのことですが、それなら「受け取れる」という回答は何だったのか…間違って案内をしたのなら謝罪くらいあっていいと思うのですが、それもなしクーポンの件がなくてもチェックインでかなり待たされましたし、フロントが忙しそうで話しかけづらかったですおまけに部屋には子どものパジャマ、アメニティは用意しておらず朝食はＱＲコードで混み具合を確認できますが、空いているという表示を見て行ってみたら15分待ち接客は人によると思います。子連れにオススメという口コミでしたが、うーん、どうなんでしょう？個人的には、もう少し愛想が良くてもいいのでは？という方がチラホラ。設備は綺麗でとても良いと思いました。オーシャンビューの景色も綺麗で温水プールも温かくて入りやすかったです。施設内で絵付け体験ができたりするのもいいですね。地域クーポンの件の恨みもあって個人的な評価は低いです。設備はとてもいいと思うので、知識面やサービスで人材の教育をしてほしいです。
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この度はホテルモントレ沖縄 スパ＆リゾートへご宿泊下さり誠にありがとうございます。また、貴重なご意見・ご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。また、地域クーポンの受け渡しにつきましては、ご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。大切なご旅行の思い出を台無しにしてしまいました事深く反省しております。接客面に関しましては、改善につとめていく所存でございます。この度はご期待を裏切る形となり誠に申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの ホテルモントレ沖縄 スパ＆リゾート のクチコミ
こちらの予約の仕方が大人二人で予約してしまい、添い寝子ども二人分の全国旅行支援の地域クーポンが受け取れず
ホテルには2ヶ月前に連絡して子どもの追加、アメニティなどの用意をお願いし、地域クーポンが添い寝の子ども分も受け取れるか問い合わせたところ受け取れると回答を受けましたが、当日渡されたクーポンが少なくて驚きました。ホテル側の主張は、楽天でのもともとの予約が2人だから、とのことですが、それなら「受け取れる」という回答は何だったのか…
間違って案内をしたのなら謝罪くらいあっていいと思うのですが、それもなし
クーポンの件がなくてもチェックインでかなり待たされましたし、フロントが忙しそうで話しかけづらかったです
おまけに部屋には子どものパジャマ、アメニティは用意しておらず
朝食はＱＲコードで混み具合を確認できますが、空いているという表示を見て行ってみたら15分待ち
接客は人によると思います。子連れにオススメという口コミでしたが、うーん、どうなんでしょう？個人的には、もう少し愛想が良くてもいいのでは？という方がチラホラ。
設備は綺麗でとても良いと思いました。オーシャンビューの景色も綺麗で温水プールも温かくて入りやすかったです。施設内で絵付け体験ができたりするのもいいですね。
地域クーポンの件の恨みもあって個人的な評価は低いです。
設備はとてもいいと思うので、知識面やサービスで人材の教育をしてほしいです。
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この度はホテルモントレ沖縄 スパ＆リゾートへご宿泊下さり誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見・ご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
また、地域クーポンの受け渡しにつきましては、ご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。大切なご旅行の思い出を台無しにしてしまいました事深く反省しております。
接客面に関しましては、改善につとめていく所存でございます。
この度はご期待を裏切る形となり誠に申し訳ございませんでした。