この度はホテルモントレ沖縄 スパ＆リゾートへご宿泊下さり誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見・ご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

客室の臭いに関しまして、ご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
大切なご旅行の思い出を台無しにしていまいました事深く反省しております。
今回お寄せ下さいましたご意見は、ホテル各部署へ報告し、再度問題点を洗い出し、改善を図っていきたいと存じます。

この度はご期待を裏切る形となり誠に申し訳ございませんでした。