平素より当館をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
また朝食並びに大浴場へのお褒めの言葉を賜りました事、重ねて御礼を申し上げます。

しかしながら折角ご利用頂いているにも関わらず、お部屋着並びタオルをはじめとしましたリネン類につきましてお客様へご不快の念をお与えしてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。
まず、お部屋着につきましては清掃並びフロントスタッフへ共有の上、セッティング時に匂いの確認の実施、並び匂いが酷い物につきましてはリネン業者へ工程の再確認致します。

またタオル類につきましても痛みが激しいものが見受けられた際は都度ホテル側にて回収の上、こちらもリネン業者を通じ常時状態の良いものへと差し替えを進めて参ります。

文末では御座いますが、この度はご多忙のところを率直な御意見をお寄せ頂き誠に有難う御座いました。

また次回、静岡掛川方面へお越しの際も何卒当館をご利用下さいます様、心よりお願い申し上げます。

副支配人
宮原　一生