この度はリブマックスリゾート鬼怒川にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様にご不便をお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

バスローブ以外のタオル等の設置が抜けていたことに関しましては、こちらの確認ミスでございます。清掃スタッフ、フロントスタッフともに確認作業を再度徹底するよう、厳しく指導いたしました。改めてお詫び申し上げます。

客室に設置いたしておりました案内も今一度見直しを行おうかと存じます。

次回もしご利用の機会がございましたら、万全の状態でお客様をお出迎えできるよう、スタッフ一同で改善を重ねて行きますので、これからもリブマックスリゾート鬼怒川をよろしくお願い申し上げます。

リブマックスリゾート鬼怒川　支配人　今野達馬

この度はリブマックスリゾート鬼怒川にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

身に余る高評価を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お客様からのお褒めのお言葉は返信分では言い表せないほどに嬉しく、大変光栄でございます。
お子様にとって忘れられない一日となっておりましたら、フロントスタッフ冥利に尽きます。

露天風呂の開放時間に関しましては、どのようにするのが、より多くのお客様のご希望にそうことができるのか検討中でございますので、今しばらくお時間を頂きたく存じあげます。

まだ至らぬ部分も多い私共でございますが、お客様によりご満足いただけるようなご旅行を提供できるよう、全スタッフで取り組んでまいります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。


リブマックスリゾート鬼怒川　支配人　今野達馬

この度はリブマックスリゾート鬼怒川に
ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お食事に関しまして、お客様のご期待に
沿うことが出来ず、申し訳ございませんでした。


お客様に喜んで頂けるよう、
ご意見を頂戴致しましたことを、レストランの
スタッフにも申し伝え、改善を重ねて参ります。

お忙しい中、口コミをご投稿いただきましたこと
重ねて御礼申し上げます。

冷え込みが厳しさを増してまいりましたので、
お客様におかれましても体調を崩されませんよう
ご自愛下さいませ。


リブマックスリゾート鬼怒川　支配人　今野達馬

この度はリブマックスリゾート鬼怒川に
ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

フロント対応におきまして、貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。

なるべくお客様をお待たせしないという観点から、チェックインやチェックアウトなど、
なるべく効率よく対応させていただいておりましたが、その中にもお客様へのおもてなしの心を
こめられるよう、全スタッフで心がけて参りたく存じ上げます。

清掃スタッフの廊下の話し声に関しましても
厳しく指導いたしまして、お客様のための
お時間を壊さないよう、徹底して参ります。

次回もしお越しいただける機会がございましたら、素敵なご滞在を提供いたしますので、
これからもリブマックスリゾート鬼怒川を
よろしくお願い申し上げます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。


リブマックスリゾート鬼怒川　支配人　今野達馬

この度はリブマックスリゾート鬼怒川に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

身に余る高評価を賜りましたこと、
重ねて御礼申し上げます。

お客様が仰いますとおり、客室露天風呂は
多くのお客様よりご好評いただいており、
使用いたしております源泉も100％かけながしで
ゆっくりお寛ぎいただけたかと存じ上げます。

しかし、これに満足せず、
よりお客様に素敵なご旅行を提供できるよう、
スタッフ一同努力して参りますので、
これからもリブマックスリゾート鬼怒川を
よろしくお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しを
心よりお待ち申し上げております。

リブマックスリゾート鬼怒川　支配人　今野達馬

この度はリブマックスリゾート鬼怒川にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

大満足とのお言葉を賜り、スタッフ一同大変嬉しく存じております。

客室露天風呂は多くのお客様よりご好評いただいておりまして、皆様にごゆっくりお寛ぎいただけたら幸いでございます。

次回お越しいただいた際には、お客様によりご満足いただけるように努力してまいりますので、リブマックスリゾート鬼怒川をこれからもどうぞよろしくお願い申し上げます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


リブマックスリゾート鬼怒川　支配人　今野達馬

この度はリブマックスリゾート鬼怒川にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご宿泊されたお日にちは生憎の雨でございましたが、その後体調など崩されませんでしたでしょうか。今回の旅がお客様にとって素敵な想い出となりましたら、幸いでございます。

鬼怒川のタクシーは営業所からの迎車料金がかかり、当館にはお車のご用意がないもので、駅までの送迎は行うことができませんので、何卒ご容赦下さいませ。

また鬼怒川にお立ち寄りの際は、リブマックスリゾート鬼怒川をよろしくお願い申し上げます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


ホテル鬼怒川　　支配人　今野達馬

この度は、リブマックスリゾート鬼怒川にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご家族でゆっくりお寛ぎいただけたようで、スタッフ一同とても嬉しく存じております。

幣ホテルの源泉は「釈迦の湯」という貴重な源泉でございまして、お客様からご好評いただいている客室露天風呂でのんびり温泉を楽しんでいただけたことと存じ上げます。

ただ、シャワーチェアーが通常の高さの物しかご用意がございませんでして、お客様のご希望に応えられませんでした事は心苦しく存じ上げております。

大浴場の温度は内湯を39℃前後、露天風呂を41℃前後で調整いたしておりましたが、源泉をそのまま使用いたしておりますので、その日の気温などで温度が上下することもございますが、お客様に温泉を気持ちよくご利用していただけるよう、温度管理をより一層気をつけてまいります。

露天風呂の塀は高く設置いたしておりますが、ここを低くしてしまいますと、外部から浴室が見えてしまう可能性がございますので、こちらは何卒ご了承いただけたらと存じ上げます。

次回お越しいただけた際には、より素敵な想い出作りのお手伝いが出来るよう、スタッフ一同邁進して参りますのでこれからもリブマックスリゾート鬼怒川をよろしくお願い申し上げます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

リブマックスリゾート鬼怒川　支配人　今野達馬

この度はリブマックスリゾート鬼怒川にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様のご期待にお答えする事ができず大変申し訳ございませんでした。

幣ホテルにはバリアフリーの設備は共用部のお手洗いと、エントランスにご用意させて頂いたスロープと、大浴場の手すりのみでございまして、客室内入口や露天風呂は段差や階段がございます。

全ての設備がバリアフリー対応ではございませんので、予め確認させて頂くべきでございました。
ご案内が不足いたしました事、お詫び申し上げます。

お食事に関しましても多くのお客様に温かいお料理を提供できるようスタッフ一同で知恵を出し合ってまいります。

この度は、お忙しい中貴重なご意見を賜り、改めて御礼申し上げます。

また鬼怒川にお越しの機会がございましたら、
リブマックスリゾート鬼怒川をよろしくお願い申し上げます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

リブマックスリゾート鬼怒川　支配人　今野達馬

この度はリブマックスリゾート鬼怒川にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

客室露天風呂は多くのお客様にご好評いただいており、ご満足いただけたようでスタッフ一同心より嬉しく存じ上げます。

しかしながら、水漏れが発生したとのことで、お客様にご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

こちらの客室は現在修繕を行っておりますので、次回お越しの際は安心してご滞在いただけるよう、客室を細かくチェックして参ります。

また鬼怒川にお越しの際はリブマックスリゾート鬼怒川をよろしくお願い申し上げます。

お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。


リブマックスリゾート鬼怒川　支配人　今野達馬

この度はリブマックスリゾート鬼怒川にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様のご期待に沿うことが出来ず、大変申し訳ございません。

現在、再度レストランと相談し、バリエーションを増やして行っております。

次回、お越しいただく際にはおいしいお料理とおもてなしでお出迎えさせて頂きたく存じております。

看板の取り付けに関しましては公道なので、難しい点ではございますが、ご連絡をいただければ、お客様が迷われないよう、スタッフで道案内をさせていただきます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


リブマックスリゾート鬼怒川　支配人　今野達馬

この度は、リブマックスリゾート鬼怒川にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ごゆっくりお寛ぎいただけましたようで、スタッフ一同嬉しく存じ上げております。

お客様へご案内差し上げましたとおり、
現在子供用のイスをレストランにてご用意させて頂いておりますので、次回は安心してお食事を召し上がって頂けたら幸いです。この度はご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。

これからもお客様のご要望に出来る限りお応えできるよう、スタッフ一同努力してまいりますので、リブマックスリゾート鬼怒川をよろしくお願い申し上げます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。


リブマックスリゾート鬼怒川　支配人　今野達馬

この度は、リブマックスリゾート鬼怒川にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

また、当館へお褒めの言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。

当館の温泉は「釈迦の湯」という稀少な源泉を使用いたしておりまして、当館の自慢の源泉でございます。

お食事につきましては、お客様からご意見を賜ったことをレストランスタッフへ申し伝え、相談させて頂きます。

今回、お客様より頂いたお声を大切にし、満足することなく努力してまいります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。


リブマックスリゾート鬼怒川　支配人　今野達馬

この度は、リブマックスリゾート鬼怒川にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

その上、身に余る高評価を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様の素敵な想い出の1ページを作ることが出来たなら、何より嬉しく存じ上げます。

生憎の台風明けでお天気はとても良かったのですが、鬼怒川が大荒れでございまして、ライン下りなども9/24まで営業を見合わせることとなっているそうで、是非次回お越し頂ける機会がございましたら、晴天の中で色々な観光スポットをご覧いただけたら幸いでございます。

またお会いできる日がございましたら、よりお客様に素敵な想い出を作っていただけるようスタッフ一同努力して参りますので、これからもリブマックスリゾート鬼怒川をよろしくお願い申し上げます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。


リブマックスリゾート鬼怒川　支配人　今野達馬

この度は、リブマックスリゾート鬼怒川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お食事に関しまして、ご意見を賜ったことをレストランに伝え、相談させていただきます。

客室露天風呂につきましては、皆様からご好評いただいており、ゆっくりお寛ぎいただけたかと存じます。

テレビの位置は現在下げるよう検討いたしております。

シャワートイレの誤作動につきまして、お客様にご迷惑をおかけしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様よりご指摘を受ける前に気づかなくてはならない点でございましたが、現在は修繕を行い、全室のシャワートイレの動作を確認させていただきました。

座布団に関しましては、全室の座布団を入れ替えることとなると、早急の改善は難しい部分ではございますが、今後の検討課題とさせていただきます。

スタッフ一同、出来る限りの改善を行いお客様へ快適なご滞在を提供できるよう努力して参りますので、これからもリブマックスリゾート鬼怒川をよろしくお願い致します。

お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。


リブマックスリゾート鬼怒川　支配人　今野達馬

この度は、リブマックスリゾート鬼怒川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

とてもユニークで斬新なご意見を賜りまして、重ねてお礼申し上げます。

お魚の解体ショーは、とても素敵で参考にさせていただきたいご意見ではございますが、解体が苦手なお客様もいらっしゃる事もあるかと存じますので、実現は難しいかもしれませんがお客様に喜んでいただけるよう、私どもも色々な案を考えて参ります。

なお、飲み放題のお酒はドリンクバー形式で提供いたしており、基本お客様ご自身で注いでいただくようお願いいたしておりますが、お申し付け頂ければスタッフもお手伝いさせていただいておりますので、ご希望の際はお気軽にお申し付けくださいませ。

客室露天風呂は多くのお客様よりご好評いただいており、お客様におかれましてもごゆっくりお寛ぎいただけたようで、スタッフ一同嬉しく存じております。

お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。


リブマックスリゾート鬼怒川　支配人　今野達馬

この度は、リブマックスリゾート鬼怒川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

現在、多くのお客様のお声により、お食事におきましては、地元の湯葉やたまり漬け、その他にお刺身や天ぷらなどをご用意して改善させていただいております。

お客様によりご満足いただけるよう、スタッフ一同邁進して参りますので、これからもリブマックスリゾート鬼怒川をよろしくお願い申し上げます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。


リブマックスリゾート鬼怒川　支配人　今野達馬

この度は、リブマックスリゾート鬼怒川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

幣ホテルの最寄り駅は「小佐越駅」でございますが、そこから少し奥に進んでいただくこととなりますので、お電話にてご連絡頂ければ道案内も致しておりました。

屋上プールはお客様からご好評いただいており、晴天の際は15：00～19：00の間、無料開放させていただいております。

もし、音が気になって眠れないときは内線でご連絡いただけたらフロントスタッフが対応させていただいておりました。ご案内が不足致しましたことお詫び申し上げます。

清掃面におきましても、清掃を強化し、お客様に気持ちよく施設をご利用いただけるよう気をつけてまいります。

お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


リブマックスリゾート鬼怒川　支配人　今野達馬

この度は、リブマックスリゾート鬼怒川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

幣ホテルは「釈迦の湯」という珍しく貴重な源泉を使用いたしておりまして、大浴場露天風呂に関しましては100％源泉掛け流しで提供させていただいております。

しかしながら、衛生面において、お客様よりご指摘を頂戴することとなり、お恥ずかしい限りでございます。

清掃を強化することにより改善していきたく存じております。

お客様に、よりご満足いただけるようスタッフ一同努力して参りますので、これからもリブマックスリゾート鬼怒川をよろしくお願い申し上げます。

リブマックスリゾート鬼怒川　支配人　今野達馬

この度は、リブマックスリゾート鬼怒川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、私どもの対応が行き届かなかった結果、お客様に残念な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

なるべく、お客様のご希望に合わせられるようなサービスを行えるようスタッフ一同努力して参ります。

まだ暑い日が続きますので、お客様におかれましては体調など崩されませんようご自愛くださいませ。

リブマックスリゾート鬼怒川　支配人　今野達馬