■部屋の内装・設備
・床のフローリングは剥がれてテープで補修している箇所が多い
・壁紙は所々剥がれている
・全体的に埃が目立つ
・禁煙の部屋を選択しましたが、火災報知器が取り付けられていませんでした
　火事の時はどうするつもりなのでしょうか
・エアコンから水漏れしています
・テレビのリモコンが効かない
・前に利用したであろう方のタオルが落ちていた

■温泉
・シャワーの台が5台ほどありましたが、うち2台はお湯が出ませんでした
・露天風呂はバルコニーが工事中
・朝、露天風呂に行くと大量の虫が浮かんでいました
・客室露天風呂は栓のチェーンが届かない状態です。お湯をためられないので使用できませんでした

■食事
・カトラリーや皿に汚れが目立つ
・揚げ物はほとんど冷めている（保温機能がない？）

■スタッフのサービス
スタッフの方の対応は良くもなく悪くもなく至って普通でした

■まとめ
建物の古さは仕方ないにしても埃や設備の不備に関しては、現時点で対応できる問題で、それが対応されていないということは、その程度のホテルなのだと思います。

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家族

宿泊年月

2022年09月

とにかく部屋が汚くて蜘蛛の巣もそこらへんに張り巡らしていて夜は虫が多く露天風呂に入れる状態ではありませんでした。朝になりようやく入ることができました。
山の中なので虫除け対策があれば良いなと思いました。
食事のバイキングは、種類が少ない、味も美味しくなく、ガッカリでした。特に、朝食バイキングは開始から30分でラストオーダーと早すぎました。
全てにおいて値段に見合わない施設で残念でなりません。

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レジャー

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宿泊年月

2022年09月

部屋に入り　直ぐ部屋の中が丸見えで
床は　テ—プで貼った場所があり　テ—ブルも低く　座椅子に　座る気分になれず　全体的に不衛生に感じました。露天風呂も掛け流しではなく虫が入り　お湯の入れ替えを何回もしました。食事は朝食のみでしたが、種類が少なく感じました。全国にある　リブマックスリゾートは皆困難感じなのでしょうか?

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

客室露天風呂付きで安く予約できたので、とても楽しみにしてました。

ですが、潔癖の気がある方にはオススメできません。
まず床がフローリング調のビニール材なのですが、そのビニールが所々剥がれている。
露天風呂があるテラス側にも洗面台が設けられていて、それは便利で素晴らしいのだが、そこの収納扉を開けたら水道管から水漏れしたことあるのか、床が剥がされタオルで目隠しされていた。
そのような足もと環境なのに、部屋にスリッパがない。でも部屋の入り口に土間があるので土足ステイでもなさそう。
耐えきれずに、ドラッグストアまでスリッパを買いに出かけました。

その他、部屋の芳香剤ビーズはカピカピですっからかんの状態。黒いティッシュボックスも白い汚れがたくさん。
ベッドメイキングはキレイにされてましたが、部屋全体的には不衛生さを感じてしまいベッドの上だけで過ごしました。
エアコンも芳香剤？のような匂いがキツくて使えませんでした。

大浴場も、露天風呂が3つ浴槽があるけど1つは空っぽの状態。
暗くてよく見えませんでしたが、おそらく景色を見渡せるであろうところがカラーコーンと立入禁止のテープがあって落ち着きませんでした。
シャワーも他にお客さんいないのに3分くらい水しか出なくて焦りました。
素泊まりにしたので食事は分かりません。

県民クーポン使って1万円以下なので我慢しましたが、それでもビジネスホテルより高い金額でこの宿はちょっとあり得ないと思いました。

後からサイト見たら、同じような口コミもありますね。口コミって大事だなと思いました。

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一人

宿泊年月

2022年06月

予約してからペットの食事の確認で連絡した時に当日、受付でお願いします。と言われたのでペット食事は持たずに行って受付でお願いしました。ペットの食事は無いと言われま
した。コンビニに買いに行きました。
今までペット可のホテルに泊まりましたが最悪かも？客室風呂は大浴場に行かないけど良いです。
部屋は従業員の寮に手を入れたような感じでした。

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家族

宿泊年月

2022年05月

朝食付き。と書かれただけで、夕飯が無いなんて！チェックインの受付をして知りました。子供2人を連れてきましたが、旅の醍醐味である食事がこんな事になるなんて。でしたら、ハッキリ記載していただきたかったです。ホントにビックリです。事前に電話で、夕食の事も問い合わせていましたが、その事を何も教えてくれませんでした。。

トイレの水やシャワーの水も弱すぎです。地震も心配でしたが、非常口の説明もなかったです。
他の方のレビューを見ても、いい点を信じてやってきましたが
はっきり言って、ここを選ばなければ良かったと思ってきます。

夕飯がなかったので
わざわざ遠くのスーパーで2万円ほど買い物をしてホテルに戻りました。贅沢をするつもりでしが、ホテルの夕飯がなかったからです
机の上にはお惣菜が広がり、子供たちの卒業祝いをこんな形で祝ってあげることになったからホントにショックです

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家族

宿泊年月

2022年03月

過去の口コミから少し不安はありましたが、的中してしまいました。
まず部屋のシャワーの水圧が笑ってしまうくらい弱いです。シャワーブースの方も露天風呂の方も両方です。
それと食事が本当にひどいです。
これまでいろんな宿泊施設を経験しましたがワーストです。
まず…
アルコールの提供がありません。
食事会場に行って初めて知ったことで、事前の説明はありません。　
お風呂上がりの楽しみで行ってるのにこれでは全く意味がなく、知っていたらこの施設は選んでいません。
コロナ禍で仕方がないとはいえ、せめてワクチン証明があればOKとか、事前に知っていたら我慢せずに部屋で飲んでいました。
そして…
これは本当にひどいです。
ビュッフェスタイルなのに、食材の追加補充がありません。
最初にチョイスしたら終わりです。
おかわりはありません。
夕食も朝食もです。
内容も量もビジネスホテルの朝食の方がずっとマシです…。
朝食に遅く来た人がいましたが、かわいそうに何もありませんでした。
食べ放題？これは詐欺表記です。
食事開始30分でオーダーストップ？
それも驚きですが、そもそもオーダーなんてできません。
そして開始1時間で修了退場です。
お風呂や部屋はまあまあ良かったのに旅の楽しみがこれでは…最低評価です。
二度と行きません。

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恋人

宿泊年月

2022年03月

初めての宿泊でした。ペットも一緒に宿泊できる宿を探してここにしました。…最悪でした。
まずチェックインしてからお部屋まで行くのに迷いました。別館の前に駐車場があると言われたので車で移動しましたが多分そこと言われる場所に大きいトラックがあり駐車場を見失いぐるぐる20分近くさまよいました。結局主人がフロントに聞きにいき場所が判明しました。玄関が駐車場からは分からない所にあったため迷いました。迷うのは私達だけかもしれませんが看板か何か欲しかった。
お部屋のお風呂はお湯が熱くてお水で冷ましてから入りましたがゆっくり寛ぐことはできました。ただ室内のシャワールームのドアが完全に閉まらず少し脱衣場がぬれてしまいました。
今回部屋のお風呂よりも大浴場に入りたくていったのですが余りにもひどかった。まず、シャワーが全くお湯にならない。ずっと水。内風呂の温度は私はちょうどよかったのですが露天風呂はぬるすぎて入れない。せっかく露天風呂もあるのにこれではもったいない。もう少し温度調節をなさったらいかがですか？それも宿の仕事ではないのですか？他の方のレビューで同じようなコメントに部屋のお風呂にお湯がいっているためとありましたがそれを調節するのが宿の勤めですよね？本当に経営するつもりがあるのかと甚だ疑問でした。
正直もう少し高いお金を払ってでも違う場所にすればよかったと大後悔してます。
もう２度と行くことはありません。本当にお金を返してほしいくらいでした。多分系列も同じような感じなのかと思うので系列にも行きたくないです。
こんな宿があるのかと今回勉強にはなりました。

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家族

宿泊年月

2021年12月

客室風呂はお湯がぬるく、しかも途中から出なくなった。
寒いので、大浴場に行ったら「メンテナンス中」の札。
「宿泊客が多く、ボイラーがキャパオーダーになってしまった」とのこと。
ボイラーのキャパぐらい把握して集客しろと言いたい。
仕方ないので、その日は我慢し、翌朝、大浴場に行ったら、ぬるかった（寒かった）。
夏だったらまだ許せたかもしれないが、真冬にこれはない。
せっかく温泉に来たのに、まったく温泉に入った気がしなかった。
ここは鬼怒川温泉を語っちゃダメだと思う。
1泊数千円の民宿に泊まった方がよっぽど良い。
せっかくの休暇を返して欲しい。

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宿泊年月

2022年01月

先日、宿泊しましたが最悪の所でした。
ペット館は本館の裏手にある古い建物をリノベーションしてありますが、ドアは昭和のアパートのドアのままでした。
また、室内の建具もそのままです。貼替えてはありましたが、すでに剥がれている所もありました。そのままで客に使わせるのかとビックリしましたし、襖の鴨居には埃が積もっていて掃除されていませんでした。

もしやと思って空気清浄機のフィルターを見たら埃で真っ白だったので除菌シートで拭いて掃除して使いました。

又、襖にはいくつものペットの引っ掻き傷が目立ちました。
ペットが万が一傷つけるのも想定の宿泊料金なのでしょうし、今はいくらでも修正シールみたいな物も販売されているのに、「どうせまた傷つけられるから」とそのまま客を案内するホテル側の気持ちがわからない。

南側にウッドデッキがあり半露天風呂になっており、そこは綺麗でした。しかしお風呂から部屋の方を見ると昭和のサッシ窓が目に入りげんなりしました。

２階はスタッフの休憩室になっている様で何人かのスタッフさんと行き合い挨拶をしました。感じは良かったですが、日常過ぎてペット館の駐車場が草だらけでも気づかない様でした。

楽天トラベルやHPを見てもペット館の写真が少な過ぎて不安を感じていましたので残念です。
もう二度と利用しないと思います。

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同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月