部屋にお風呂付いてるだけで選んだのが失敗、
食事はビジネスホテル以下で玄関はスリッパ散乱してまして迎え入れるのをまるで拒否されてるような嫌な感じでこんな事宿泊施設初めてで大変驚きました。
リブマックスさん頑張って下さい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

紅葉が早すぎたので北上して紅葉を満喫して帰りました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

夕食の種類も少なく、暖かい物もほとんど無くてビジネスホテル以下でした。
温泉も古いしぬるいし、最低でした。
夕食の際、注文した酒代をチェックアウトの時にお支払いしたのに、代金を頂いていないと
電話が有り、不愉快でしか有りません。
誰にもおすすめ出来ないし
二度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月

口コミが悪かったのですがペット同伴の宿がここしか空いていなかったので半分覚悟をして行きました。
まず、ペット同伴の別館は見た目は古びたアパート風。客室は１階に２部屋、２階は従業員用？
あとから１階をペット同伴用に変えた感が丸出し。
その部屋には何箇所にもクモの巣、埃の固まり。
押し入れの中を開けてみたら、ティッシュのゴミ。
問題は夕飯。私の中のワーストワン。
このコロナ禍でビュッフェスタイル。
どのような対策をされているのかと思っていましたが、入口で手指消毒にビニール手袋が用意されていただけ。
中に入るとその手袋をせずに取ってる人も何人も見かけ、マスクも着けずに取ってる人も。
従業員は一人、途中一人手伝いが入ったがそんな事も気が付かない様子でバタバタしている。
最初は手袋をして取っても、お代わりで取りに行く時に手袋をしてない人がほとんど。
新しい手袋は入口だけではなく、料理の横に何箇所か用意するとか、各テーブルに用意するとか一度使った物は捨てるビニール袋を用意するとか、対策を考えた方がいいと思いました。
旅行の楽しみと行ったら宿の夕飯と言っても過言ではないと思う、この旅行を全て台無しにしてしまったようでガッカリしました。
まず何がメインか分からないメニューばかり。
刺身もドリップが出てるような物だし、揚げ物オンパレード。餃子揚げ、鶏の唐揚げ、一口カツこれらは冷食にしか思えない。
唯一ましなのが天ぷらくらい。
一通り食べ、次に取り行ったが他に食べる物がない。
メニューがあまりにも少な過ぎ！
部屋の露天風呂はお湯が熱すぎて、とても直ぐ入れないし、１時間冷ましてから入る始末。
これも温泉か？と疑ってしまうほど。
これでＧＯＴＯトラベルでなかったら一人２４０００円も取る宿なのか…ふざけてる！
こんな悲しくがっかりした宿は初めて。
いろいろ旅行をして来た私が口コミをしたのは今回が初めて。
どうか全てにおいて改善される事を願い投稿しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

gotoトラベルを利用して家族で初めて旅行に行きましたが、
連泊を途中キャンセルして他の旅館に行きました。

特に料理が酷く、子供も食欲がなくなり妻も「こんなところにいたくない」と泣き始める始末。

【食事】
・料理は毎日同じ。特に美味しくはない。
・朝食の最大の目玉は貧相なソーセージ。ただ、それすら途中で補充がなくなる。
・夕食は天ぷらと刺し身が唯一の救い。これをひたすら刈り取ることでしか精神を保てない。
　そのためか、刺し身補充時と海老の天ぷらが揚がった瞬間に人が群がる。
（他に食べるものがないので）

【風呂】
・基本、誰も入ってない。数人いたら珍しい。
・大浴場は熱くて入れない。
・露天風呂は温水プールよりぬるい。
・サウナは都度、電源オン・オフする小さい小屋みたいなタイプ、４人までしか入れない。
　露天風呂の横にあるが、温度が６５度までしか設定できない。
　ただ、実際はそこまで温度が上がらず、時間もかかるので
　結果的に何故かサウナの中で寒くて震える。

【部屋】
・若干古さはあるが広さや構造、エアコンはそこまで悪くない。ベットも並。
　ただ、他のレビューにもあるように掃除は微妙。
・部屋に露天風呂があるのが唯一のメリット。
　ただし、栓が緩く少しずつ湯が減っていく。
　また、露天風呂に入ると隣の声や音がかなり聞こえてくる。
（おそらく大浴場に誰も行かないため部屋で入る人が多い）
　
【立地】
・駅からかなり遠い、送迎もない。
・少し歩くとコンビニはある。
・東武ワールドスクウェアや江戸村に行くなら
　鬼怒川温泉駅付近に泊まるよりは近い。
　ただ、この近辺は本当に何もないので、事前に色んな物を調達する必要あり。

【その他】
・ゲームコーナーの景品は化石。
　クジの景品に一時期はSwitch、PS4があったようだが今はそれすら無さそう。
・太鼓の達人（2008年製）がいまだに稼働している。
・なぜかトレーニングコーナーがあるが誰も使ってない。
　何個か故障中で使えない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

客室はまあまあ
大浴場は熱くて入れない
露天風呂風呂は冷たくて入れない
夕飯は全てがレトルトで食べる物も不味くて品数も少ない
スタッフの対応も酷くて出来ることなら返金して欲しいと思う位に最低最悪だった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

朝起きたら水が出ない、トイレが流れない。大浴場も故障で入れない。顔も洗えない歯も磨けない状況…。たまたまの水回りの故障はしょうがないとはいえ、スタッフからの謝罪や状況説明が不十分。早くチェックアウトしたい気分になった。

夕食も朝食もバイキングは品数がとても少ない。チェックインは時間通りでも清掃がまだということで待たされる。屋上プールは衛生面に問題ありで入る気にならず。

客室露天風呂のあるホテルということで予約をしましたが、一般的な客室露天風呂のあるホテル、旅館と同じ食事、スタッフの質ではなかった。客室露天風呂から景色を眺めることができる立地ではない。

客室に露天風呂があるということだけは良かったが、他の点は非常に残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

朝食のみ頼んだのですが、さいあくでした。
まず食べるものがあまりない。夜を頼まなくて良かった。
最悪なのが、二人で四人掛け席を指定されて、料理を取りに行ってる間に、別の人が座ってた…係りの人に言ったら、しゃぁココどうぞって、、、なんぢゃそりゃ。。。
席は決まってないって言われた。
食事中とかの札があると良かったですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

GO to travelで
行きましたがチェクインは
待たされるし犬のゲージの準備も遅く、壊れているゲージでした。
また、掃除も完全ではなく前の犬の毛が落ちていたしいたる所ひっつかき傷など
がありました。また襖など破けていました。ありとあらゆる所掃除してほしいです。
全体的にコスパが低いので二度と行かないでしょう。他の地域のグループ系列も多分
選択しないです。せっかく奮発したのに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

コロナと関係なく、二度と利用したくありません。
宿泊金額と質が不一致。
①部屋清掃が超不備
②ホテルなのにスーパー銭湯の
様なフロントの佇まい
段ボール箱に入ったスリッパを
客自ら用意する事態
③ウォシュレット故障
④客室露天風呂にゴキブリ
⑤部屋着がシワ
⑥ベッドメイクがシワ
総合:超不快。ただ寝るだけの
ホテルならば許容。
正直言って
返金して欲しいくらい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年05月

温泉は凄く良かったですが、部屋番号の灯が付いて無く、見つけ辛かったです。部屋の中にカメムシが居て少し臭かったり、ベッドの脇が埃まみれで掃除不足かな？感がありました。
安い料金なので仕方がないかなと思いましたが…
次の利用は無いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年01月

着いて早々、宿泊メールを見せようとメールを操作している最中、受付の人がスマホを覗いていた。
気持ち悪かった。客商売、ありえない。人としても。
部屋は広く喫煙の部屋なのに全く臭くなく逆にいい匂いで快適だった。
客室の露天風呂も気持ち良かった。
しかし、気持ち良く就寝中、夜中2:30に隣の部屋から大きな音楽？TVの音？と大きな話し声で目が冷めてしまいフロントに連絡。
対処してもらいその後、静かになりましたが、すっかり目が冷めてしまい朝まで眠れませんでした.....
多分、ベランダのドアを開けっ放しにしてTVの音量を大きくしていて隣に聞こえていたのか？
部屋からの音は聞こえないが、ベランダの音漏れは、泊まってる人のモラルも問われるが、チェックイン時にだだ漏れするので注意喚起するべき！！こちらはきちんと締めていても聞こえるのだから！！
チェックアウト時に、昨夜の事に何も触れず、一言「昨夜は申し訳ありませんでした。あの後、眠れましたでしょうか？」などと言って頂けたなら、気持ちも楽になったかと.....
何の一言もなし！！
朝風呂に言ったら露天風呂は水、冷たいっ！！！！！！ぬるま湯どころじゃない。
チェックインで台風の為、温度が不安定とは聞いていて100歩譲ったとしても朝一でスタッフは湯が出てるのか調べないのか？
水で冷たいなら入り口に注意喚起「露天風呂は申し訳ありませんが水です。」などの張り紙くらい出来ないのか！？
客目線への対応が全く０ゼロだった事に、今、思い起こしても腹が立って仕方ない。
客室露天風呂が、とても気持ちよかった分、本当に残念で仕方ない。
前日、同じ鬼怒川のホテルに泊まったが、露天は気持ち良い温度でした。
口コミ見てわかったが７月にも湯加減がぬるかったの書かれている。
本当に台風の影響だったのか！？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

久々に宿泊。新潟へ行く予定が台風の被害で通行止になり急遽変更。結果的にまたまた失敗。１、露天風呂が台風の影響で入れない。チェックイン時の最後の最後でご案内される。２、客室露天風呂のお湯が初日夜までは熱く良かったが翌朝から冷たい水。３、食事は以前よりは改善していて美味しかった。４、部屋の照明が切れている所多数。５、極めつけはチェックイン時の４０～５０代男性(眼鏡)。『いつもご利用ありがとうございます』の一言もない。自分が言わなきゃいけない事を一方的に。声が大きいのは良いが他お客様にまで聞こえる声で言う必要はない。そして全てが一方的で雑。チェックアウト時もこの男。わたしの前の女性のお客様も駐車場で同じような愚痴を言っていました。『おもてなし』を求めているわけではない。感じが良い対応をしてほしい。一言でいうと『感じ悪い』。外国籍のスタッフさんの方が愛想も良いし感じが良い。彼は頑張っていましたよ。あと夜中の男性スタッフさんも感じ良く安心できる方でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2019年10月

一泊、朝夕食有、2名で46000円で利用しました。2019年07月09日 の口コミ投稿者さんと同じで大浴場メンテも電話ありました、まあ部屋付き露天があるので構いませんでした。と言うより客室の露天風呂を前提にしていたので・・・当日、15時チェックイン後、直ぐに露天風呂に入浴、入った瞬間は程よい熱さでしたが、10分もすると底の方がぬるくなり、寒さを感じるようになりました。蛇口から出てくるお湯が既にぬるく多分、38～39℃ぐらいだと思います。お湯を半分抜取り、満タンになるまで待って、再入浴でどうにかは入れる感じ、でも直ぐに出て、体が冷えました。フロントにぬるいことを電話しましたが、一度は切られてしまい、再度掛かってきましたが、言い訳は源泉があつくないので、このレベルで熱くすることは出来ないとの事。えっ、思わず、なら予約する前にぬるいことを書いといてくれと言ってしまいました。楽しみにしていた相棒はすねて布団に潜り込み雰囲気悪くなりました。そして、夕飯ですが、もともとバイキングとあったので期待はしていませんでしたが、これが思惑以上にひどい、天ぷらのみその場で揚げていましたが、これまた見たこないような細い海老で天つゆは薄味、麻婆豆腐も薄味、美味しいと言えるものは無かったです。
部屋に戻り、暗くなったら、ガラスに虫だらけ、鳥肌ものでお金払って嫌な思いするのかと疑問だらけ。で、朝食はビジネスホテルよりひどい、ん～これであの値段かと思わせることだらけでした。二度といきません。また楽天トラベルでも予約前に分かるようにしてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年07月

夫婦で利用しました。
ネットで予約後すぐに宿から電話がありメンテ中のため大浴場の露天風呂は利用できない旨の連絡があった。
客室に露天が付いていたので構わないと返事をしまきた。
まず到着時に外観を見た瞬間これは期待できないなと思いました。チェックイン時等終始スタッフの方の対応は問題なく外国人スタッフもいましたが接客も笑顔もよく、きちんと教育されているなという印象でした。
日が落ちる前に部屋に入り、早速部屋の露天に入ったところとにかくお湯がぬるかったです。感じ方は個人差あると思いますが浸かって体が温まる温度ではないし、この時期なのに湯冷めするかと思いました。冬にこのホテルの客室露天に入るのは無理だと思います。そもそもチェックイン時にスタッフの方にちょうどいい温度ですでにお湯張りしていますと言われていたためショックが大きかったです。お湯張りから時間がたったからぬるいのかと思い、お湯を全部抜き湯を張り直したのですが蛇口から出てくるお湯自体がぬるくチェックアウトの朝にも入りましたが部屋で温かい露天には入れませんでした。さらに日没後露天に再度入ろうとしたところ外側のガラスに虫が大量に群がっておりとても外に出られる状況ではありませんでした。日が昇っている時間しか外には出られないという事です。
朝夕食事付きプランでしたが食事もほぼ冷凍と思われるもので種類も少なく食べ放題を謳っている割にひどいクオリティでした。学生さんが合宿に利用するレベル？という感じで本当に残念でした。
大浴場も洗面台に虫が群がってしました。大浴場のお湯は熱すぎて子供は入れないんじゃ…？というくらいでした。なぜ大浴場と客室露天で湯の温度にここまで差がでるのか謎でした。
全てにおいて最低クオリティです。今後リブマックスのホテルは利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

リブマックスを知らなかったこと、事前にレビューを調べなかったことは当方の落ち度と前置きして、季節料金とは言えあれで一人一泊2食3万超はぼったくり以外の何物でもありません。前金制の意味がよくわかりました。
これが季節料金で一人5,000円なら我慢しましょう。
ホテル・旅館業、観光業としての対応が全く無い、簡易宿泊付きのスーパー銭湯状態、廃業したラブホか何かのリフォームなんでしょうがあり得ない。
食事のバイキングも安い社員食堂並み、スタッフもバイトの兄ちゃんな感満載で全く対応がなってなく、お客さんの誰一人として楽しむことがなく、雰囲気を感じ無口で残念そうな顔してました。
ここは当然として、リブマックス系列はもう2度と利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年08月

8月26日ペット可のお部屋に宿泊しました
一泊二食37000円のプランです
部屋の障子は破れ放題、襖や壁にも穴があり、あまりの酷さに言葉もありませんでした。お風呂は良かったので凄く残念です。ボロボロの部屋で終始落ち着きませんでした。前日利用した方の使い方が酷かったのかはわかりませんがホテル側から事前に一言あっても良いと思います。二度と利用することありません。部屋に案内された時に理由を聞くなり指摘するべきでした。

良い勉強になりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

8/26(金）宿泊。
急きょ１人で泊まる事になったためその条件にみあったところの一番評価ポイントが高かった宿でしたが・・・。うーん・・・特に食事！ビジネスホテルだねこりゃ。私は急きょだし仕方ないかと思ったけどあんな内容でこの金額は申し訳ないが絶対リピートしない。フロントもリゾート感ゼロだし従業員の方々・・・ほかの普通の宿？で働いた事のある経験者いないのかな？残念でならないしこんな損した気分になるのも久しぶり。何かの研修所？を改装したのかもしれないけどとにかく残念の一言でした。リゾートホテルではなくアパホテルや東横インのようなビジネスホテルだとしても負けてるよ？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

部屋入ってラブホテルかと思った。
仕切りもなにもない部屋にベッドがドンとおいてあり、
部屋の天井が水漏れしたのか、雑に直してあった。
後いたるところ、水漏れで天井が落ちてた。

食事は星もつけられない。
本当においしくなかった。

朝食にガシャーンとすごい音がなり
怒号が聞こえてきた。

大浴場はまぁまぁ。
ただ露天風呂はホラー並み
手のひらサイズの蛾までいた…

あまりにも酷い。
宿泊施設とは全く言えない場所だった。
本当にお金を返してもらいたいくらい酷いところでした。
こんな思いした宿泊施設ははじめてです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

8月20日から2泊しました。立地と施設はいいのですが、お風呂や施設内のいろんな所に蜘蛛の巣があったりと、掃除をしてるのか疑問に思いました。
食事のビュッヘェも連日ほぼほぼ同じ物で残念。食事の最中に厨房から怒鳴り声が聞こえてきたし…。
設備自体はあるものの、使用禁止の貼り紙だらけでした。ハイシーズンには直しておいてほしかったです。
部屋もブラインドが壊れてて、直しておいてほしいと外に出る前に伝えておいたのにも関わらず放置…。直らなかったにしても帰ってきた時に言ってほしい。
掃除に使ったのか、バスマットを濡らしてないのに、帰ってきたらビショビショでトイレに敷かれていたし。
ちょっと頑張ってやるだけで改善できる所がいくつもあったのに、あぐらかいてるって感じでした。
プールも雨の日に提示されてないのに、雨じゃない日に中止の提示がされてたりと…。
料金に合うとは思えませんでした。残念です。どうしたらいいでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年08月