おしゃれで洗練されてそうなのに、どうして星1つや2つといった口コミがあるんだろうと思っていたのですが、訪問して納得。
家庭用と同じタイプのエアコンの吹き出し口は埃だらけ。エアコンの効きが悪いとの口コミがあるのに何も確認されていないのでしょうか。フィルタを掃除するだけで改善するような気がします。ちなみにエアコン20度設定にも関わらず体感は25度でした。
また部屋の中の和室に入る廊下の前の板がベコベコで軽く飛び跳ねるだけで穴が開きそうで怖かったです。床が腐っているのでは？
また大浴場のロッカーは感染症対策で使える個数が少ないのに、その1つが壊れています。
そして今回の宿泊で1番残念だったのは食事のサーブ。食事時間を予め聞かれたにも関わらず、前菜のカルパッチョが出てきたのは着席して1時間近く経ってから。カジュアルなコースにも関わらず全て出てきたのは2時間以上経ってからでした。そのような状況であるのに一般客も受け入れてレストランとして機能していません。どちらか潔く諦めるべきでは？味は普通においしいだけに残念でした。
価格を考慮しても、ビジネスホテルだと割り切ってもそれでももう泊まりたいとは思いません。
安かろう悪かろうでいいならばアリかもしれませんが、せっかくの道後を楽しみたいのであればおすすめしません。
宿泊して1つくらい残念な点は普通にあるとしても、こんなにも残念な点が重なるホテルも珍しいです。
フロントスタッフの方の対応はすばらしかっただけに本当に残念なホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

期待はずれでした。
二度目は無いです。でも、立地はいいので、お部屋の選択や、食事の有無で満足度は変わるかもしれません。

良かった点
・立地
・ラウンジのドリンクバー


泊まってみて分かった、残念な点
・部屋でWi-Fiが使えなかった点。楽天トラベルの部屋の説明には無かった様に思います。

・エアコンの風が顔を直撃した点。頭側にエアコンが取り付けてあり、また風向の調節が効かなかった。壊れていた。

・夕食が値段不相応な点。
皿の印象が貧相、魚料理のソテーはパサパサ、パスタは塩味が強過ぎ、ドルチェも簡単に作れるパンナコッタと恐らく市販のソルベ。明細には一人当たり8,000円となっていたが、その値段なら、きちんとしたレストランで予約できたかと思う。(繁忙期だから仕方ないのか？)

・朝食も残念だった点。
期待させる感じで書いてあったが、魚はパサパサ、出来合いの春雨酢の物…などなど、不味くて食べられないって事は全然ありませんが、コンビニのお弁当みたいな物を出してくるなーと思いました。

二食を食べて思ったのは、ここで食事をしない方が良かったです。予約した者として、連れに申し訳なく感じました。

オーベルジュを名乗るなら、もっと美味しいものを提供して欲しかったです。

スタッフの方は少ない人数でやられて居たので、大変そうでした。だからこそ、浴衣客室に複数サイズ置いておかれたらどうでしょうか？もしくはチェックイン時に選ばせるとか。部屋に「小」しか置かないってのは、自分達で大変にしてませんか？

少人数でも回せる様にしていただくと、客側も気を使わなくて済むと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年08月

チェックアウトの時に気づけばよかったのですが、請求額に、クーポン分の2000円が引かれてなかったのが、残念でした。
あとチェックインの時に敷地内の駐車位置をフロントに報告したのに。外出し帰って来たら、違う車が入っていたので、離れた方の駐車場に移動させられたことも残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

晩御飯時に一般客と一緒なので，区切られてないのが，残念
食事はよかっただけに

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

7/29に宿泊しました。
夕食のイタリアンのコースが
全ておいしくて、嬉しかったです。

お風呂も少し熱めでしたが、
いいお湯でした。

また宿泊したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

7/23宿泊しました。クーラーの効きが悪かったです。浴衣も首周りが染みになっていて、これで外に出るのは恥ずかしいと思います。サイズ感も少し小さかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

立地がよく、眺望もよかったです。
残念だった点
①朝食のお粥が冷たかった
②Wi-Fiがラウンジのみとのことでしたがラウンジでさえアクセスしにくかった
③脱衣所に扇風機が置いてあるのですが縦型で風が届く範囲が狭いのにフィルター詰まり？目の前に立っても風を感じませんでした
④所々、傷んでいるところがあるのですが補修されていない

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年07月

壁が薄いのか、24時近くまで隣の部屋の声が聞こえ眠れませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

他の方の口コミ通りでした…
部屋のWi-Fiは無し、本格イタリアンコースを楽しみに行ったけれど、ファミレスで食事をした気分でした。
伊予牛をメインディッシュ…、この大きさと薄さで、どう評価したら良いかわかりませんでした。食事は、バイトの学生の人数が足りないのか、席に着いて20分してから前菜が来て、配膳の仕方も習わないのか、ファミレスの配膳のが良いくらいでした。娘の誕生日と伝えておいたのに、私のほうにおめでとうも無しに置こうとするし。
こだわり和朝食というのも訂正したほうが良いと思います。
敢えて辛口で言わせていただきましたが、期待して行った分のガッカリ感を伝えたかったからです。
一番ガッカリしたのは、温泉かけ流しではなくて、温泉の出口は止まっていて、何人の人が入ったのかと思うと怖くなったくらいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

立地は道後温泉の中心部でした。
商店街、コンビニ、道後温泉駅もすぐです。
フロントに行くのに半階階段で登った後
エレベーターが使用できるようになっていました。
内湯温泉とても良かったです。
朝食にフリードリンクが用意されていて、
2種類のみかんジュースを美味しくいただきました。
2食付きプランだったのですが、敢えて一点、
夕食のイタリアンはメニュー構成がパスタ、ピザ、パンと炭水化物が重なっていました。
どちらかスープに変えるとよりバランスよくいただけたように感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

立地は本館、駅、湯築城跡、伊佐爾波神社にも近く完璧

部屋も大変広くて、何より展望が抜群でした。
道後の駅、からくり時計、松山城が展望できる角部屋で窓も多く最高でした。
お風呂は道後温泉本館、別館を利用したので評価できませんが、部屋に備え付けののシャンプー、石鹸
はいい物が用意されえてました。
バイクでうかがう事を事前に連絡したらちゃんとスペースを用意していただけました。

また道後温泉に行ったら利用したいです。

残念な所
部屋にWIFIがない
ベット側にコンセントがない
リゾート利用でしたらあまり問題ないと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

他のコメントにもありましたが、ただの古いビジネスホテルです。１つ１つは憤慨する程の事ではないのですが、少しずつ残念でトータルすると大きく残念な気持ちになりました。
コロナ禍で宿泊者に対しての新しい宿泊モラルを訴えているにも関わらず、部屋の洗面台にはハンドソープすらないです。シャワーブースにアメニティの石鹸を置いているでしょ。と言いたいのでしょうが、そこを探さないと（大浴場が一応あるので、必ずしもシャワーを使うとは限らない）見つけられないし、何よりその石鹸にはハンドソープに入っている殺菌作用はないと思います。どうやって宿泊客は殺菌すればいいのかな？と思いました。また、大浴場には同じ考えなのか化粧水等も一切置いていなくてビックリしました。コロナ禍になってからも色々なホテルに泊まってきましたが、大浴場に化粧水等が置いてない事がなかったので、何も持って来ていなかった私は一旦部屋に戻らざるを得ませんでした。そういう事を気にして自分の化粧水を使いたい人は自分で持っていくと思います。また、自分のクレンジングを浴場に持って行っても浴場内には捨てられるゴミ箱すらなく（浴場から出て洗面台まで持っていきました。）夜に朝にと何度も入ろうという気持ちになれませんでした。
部屋の家具の配置もあまり納得がいくものではなかったです。今どきのホテルでWi－Fiがラウンジしか使用できないのもなかなかないと思います。オープン当初からチェックアウト時間以外の殆どのサービスが止まっているように思いました。HPを見て勝手に洗練られたイメージを持って、ご褒美のつもりで宿泊した自分が悪いのですが、諸々落差があり過ぎて残念な気持ちのままチェックアウトしました、

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

到着時の2人のフロントの方が　とても感じが良かったです。
部屋　お風呂はそんなに期待していなかったのですが、部屋のベットは大きく良かったです
お風呂も私が入った時は人もいなく、お湯も良くて最高でした
食事も美味しかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

ゴキブリが部屋に出た。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

駐車場が狭いので、駐車する際は少し手間取りました。
ただ、ウェルカムドリンクや、館内の大浴場は大変満足させて頂きました。
またビジネスで来た際は、利用したいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

女性用のお風呂が、丁度壊れていて入浴出来なかったのが残念でした。当日予約でしたが、後にお風呂に入れないのですがと、とても丁寧に折返しの電話を頂きました。フロントの方の対応がよく気持ち良かったです。
お部屋も綺麗で、立地も良く、とても満足です。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

オーベルジュという名前に惹かれて泊まりました。調べてみれば「宿泊できるレストラン」という意味で高級なイメージはないようですが、フランス語で言われると素敵な感じになります。

名前の通り、料理は素晴らしいです。併設のイタリア料理店のピザもヨーロッパのレストランを思い出させるような本格的ものでした。

設備については、他の方も書かれている通り、旅館等を改装したものらしく、古さは否めませんが改装されており、悪くはありません。
ただ、期待値が高い分（対応は悪くないが）従業員が少なく手が回っていない部分、要領があまりよくないと感じる部分もありました。（チェックインの時、前客に説明している間に紙を渡せば記入できるのにそれをせず待たせるなど）ちょっとおしゃれなビジネスホテルと捉えて泊まれば満足すると思います。道後温泉駅前の立地は最高ですし、宿泊料もちょっと良いビジネスホテル程度です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

絶対利用してはいけないホテル

古いアパートにベッドを置いた感じ
施設は全て古い
手を加えてオシャレにしてるのはフロントのみ
でも、その辺りは、落ち着く宿という点では満足はしないが不満はなかった

しかし
温泉付き宿という事で予約したのに、女風呂のボイラー故障で水

え？
と思ってフロントの女性に、あの温度で正常なの？と、聞いたところ、ボイラーは動いてます
は？？？
風呂の温度は？なんなん？
と、思いました

普通、営業前に風呂の温度確かめない？
絶対施設のチェックしませんか？
ボイラー動いてても、風呂の温度確認するよな？

ご飯に行って帰って、主人がフロントまで行って確認
ボイラー故障で女風呂の利用は不可

は？？？
温泉付き宿でせっかく予約したのに、何？
と思った
近くの日帰り温泉のチケット1枚くれただけ
そして、連絡先とか知ってるんだから、電話してこないか？

温泉付き宿と、説明に書いているのに、ボイラーの故障で入らないんだったら契約不履行だよね？
でも、宿代はしっかり満額とられ、入湯料もしっかり入っていた

150円だから良いけど、入湯料は、その施設に払うものではないか？と思って聞いたら、

道後温泉入ったんやろ？だったら、必要、支払ってください
と、じいさんのわけわからない説明

まあ、150円なんで


でも、温泉宿と書いていて、それが設備の故障で入らなかったら、宿泊代は満額取らないよね？
腹が立ったけど二度と使わない
そして、皆さん、絶対行ってはいけない宿です

ビジネスホテルとしてなら良いけど
でも、ビジネスホテルの方が、安くて綺麗だと思う

絶対オススメしません
きっと、気分悪い思いをします

道後温泉行って、公衆浴場使った

旅行台無しです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

結婚記念日に県民割を利用してお邪魔しました。
立地もよく、お湯質もよく、食事も美味しかったです。
ベットがとてもいい！アメニティもいいです。
ウェルカムドリンク嬉しかったです。ラウンジのフリードリンクも嬉しかったです。
テレビはＢＳは映るといいと主人は思ったそうです。
Wi-Fiはラウンジのみの接続でした。
他のオーベルジュホテルと比べて高級感は薄かったけど、道後のホテルにしては値段から考えてもいいと思いました。
記念日だと言うことを記載して予約した場合、他の道後の他のホテルではちょっとしたサービス（プチケーキ、ワイン）がありました。こちらのホテルは全くなく、そこは残念でした。
またイタリアン食べにお邪魔します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月