ご投稿者　様
この度は、女性大浴場故障の為、多大なるご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
設備不良だけではなく、対応スタッフの認識の甘さ、未熟さも指導不足であり、ご不快な思いを抱かせてしまいました事も合わせてお詫び申し上げます。
今後このような事を決して起こさぬよう改善に向けて取り組む所存でございます。
重ねてとなりますが、この度はご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
また、お忙しい中貴重なご投稿を頂きありがとうございます。

オーベルジュ道後　総支配人

ご投稿者　様
この度は、オーベルジュ道後にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
立地、温泉、お食事とご満足頂けたご様子で光栄に存じます。
BS放送、並びに記念日サービスに関しましてのご意見は今後のサービス向上の為にご参考にさせて頂きたく存じます。
夕食のイタリアンにつきましては、メインディッシュが伊予牛や伊達マグロのものもございますので、次回ご利用の際はぜひご検討下さいませ。
ご投稿者　様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

オーベルジュ道後　豊田

ご投稿者　様
この度は、オーベルジュ道後にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、多くのご不便ご迷惑をお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。

お部屋に関しましては清掃、点検の強化を図るとともに、テレビのアンテナの調整を致しました。
Wi-Fiにつきましてもご迷惑をお掛けしておりますが、現在設置を検討中でございます。
また、従業員の会話もご不快であったと存じます。誠に申し訳ございません。
該当スタッフには指導を徹底し、スタッフ全員の接客マナー向上に努める所存でございます。

重ね重ねとなりますが、この度はご期待に添えず申し訳ございません。
並びに、お忙しい中貴重なご投稿を頂きありがとうございます。

オーベルジュ道後　豊田

ご投稿者　様
この度は、オーベルジュ道後にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お食事やフリードリンク等、お楽しみ頂けたご様子で嬉しく思います。
一方、大浴場に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
浴槽内のタイルが一部剥がれかけていた為、該当箇所は修繕致しました。
今後、清掃時の点検の強化を図るとともに、再発防止に努める所存でございます。

この度は、お忙しい中貴重なご投稿を頂き誠にありがとうございました。
ご投稿者　様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

オーベルジュ道後　豊田

ご投稿者　様
この度は、オーベルジュ道後にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お食事や立地等、お褒めのお言葉を頂き大変光栄に存じます。
また、フロント前のラウンジにて、ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で嬉しく思います。

今回お泊り頂いたお部屋でございますが、7.5畳の和室でしたので、3名様ですとご不便をお掛けしたと存じます。
その他のお部屋タイプですと、4名様以上のご利用の際にはなりますが、17畳の広い和室もございますので、こちらもお勧めでございます。
この度は、お忙しい中貴重なご投稿を頂き誠にありがとうございました。
ご投稿者　様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

オーベルジュ道後　豊田

ご投稿者　様
この度は、オーベルジュ道後にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中ご満足頂けたご様子で私共も嬉しく思います。
当館は、ご夕食にも力を入れておりますので、ぜひまた当館をお選び頂ける際は、ご夕食付のプランもご検討くださいますと幸いでございます。
ご投稿者　様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

オーベルジュ道後　豊田

ご投稿者　様
この度は、オーベルジュ道後にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お電話での対応や、館内設備不良等でご不便ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。
該当スタッフには周知の徹底を図るとともに、
その他スタッフ全員の接客マナーの向上に努めて参る所存でございます。
アメニティの種類につきましても、クレンジングや洗顔料等、設置の検討をさせて頂く所存です。

重ね重ねとなりますが、この度は当館をお選び頂いたにも関わらずご期待に添えず申し訳ございませんでした。
また、お忙しい中貴重なご投稿を頂きありがとうございます。

オーベルジュ道後　豊田

ご投稿者　様
この度は、オーベルジュ道後にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
立地やご朝食にてご満足頂けたご様子で嬉しく思います。
当館はご夕食のイタリアンにも力を入れておりますのでまた当館をお選び頂いた際には、夕食付のプランもご検討いただけますと幸いでございます。
この度は、お忙しい中貴重なご投稿を頂き誠にありがとうございました。
ご投稿者　様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

オーベルジュ道後　豊田

ご投稿者　様
この度は、オーベルジュ道後にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご予約内容やフロントでの会話に関しまして、ご不便ご迷惑をお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。申し訳ございません。
フロントとレストランとの伝達、連携がうまく行われなかった為のミスでございます。
再発防止に努め、今後のサービス向上に繋げて参ります。
この度は、お忙しい中貴重なご投稿を頂き誠にありがとうございました。

オーベルジュ道後　豊田

乗鉄　様
この度は、オーベルジュ道後にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
立地、サービス、お食事とたくさんのお褒めのお言葉を頂き大変喜ばしい限りでございます。
乗鉄　様が今回ご利用頂いたご夕食プランが「ひとり旅プラン」ですが、その他にも伊予牛や宇和島産伊達マグロをメインディッシュとしたプランもございまして、こちらも大変お勧めでございます。
次回ご利用の際はぜひご検討くださいませ。
乗鉄　様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

オーベルジュ道後　豊田

ご投稿者　様
この度は、オーベルジュ道後にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
フリードリンクや、ご夕食に関しましてご満足頂けたご様子で私共も嬉しく思います。
当館のウェルカムドリンク、並びにフリードリンクサービスは多くのお客様からご好評を頂いております。
アルコール類は２杯目以降有料になってしまいますが、愛媛ならではのみかんジュースや、こだわりのコーヒー等のソフトドリンク類は何杯でもお召し上がりいただけます。
ぜひまた道後にお越しの際は、当館をお選び頂けますと幸いでございます。
ご投稿者　様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

オーベルジュ道後　豊田

ご投稿者　様
この度は、オーベルジュ道後にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お食事や立地等、たくさんのお褒めのお言葉を頂きまして大変喜ばしい限りでございます。
重ねてお礼申し上げます。
当館のアメニティは、総支配人こだわりのフランス製「ALGOTHERM(アルゴテルム）」を採用しており、外湯に行かれる際にも持ち運びしやすいサイズとなっております。
こだわりのポイントでご満足頂けたご様子で私共も嬉しく思います。
また、道後にお越しの際は当館をお選び頂けますと幸いでございます。
ご投稿者　様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

オーベルジュ道後　豊田

ご投稿者　様
この度は、オーベルジュ道後にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ウェルカムドリンクやフリードリンク等、お楽しみ頂けたご様子で私共も嬉しく思います。
ご投稿者　様がお泊り頂いた「12月13日新設ルーム」は、シャワールームのみの設置でございますが、その他にもユニットバス式や、3点分離式のお部屋もございます。
また当館にお越し頂ける際は、他のお部屋タイプもご検討下さいますと幸いでございます。
今後も多くのお客様にご満足頂けるようサービス向上に努めて参ります。
ご投稿者　様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

オーベルジュ道後　豊田

ご投稿者　様
この度は、オーベルジュ道後にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご満足頂けなかったご様子で大変心苦しく存じます。
ご期待に添えず、申し訳ございません。
当館の大浴場では、加温のために循環を行っております。
源泉もかけ流しの状態にしております。
Wi-Fiにつきましても、ご不便をお掛けして申し訳ございません。多数のお声を頂戴しており、改善に向けて取り組み中でございます。
この度は、お忙しい中貴重なご投稿を頂き誠にありがとうございます。

オーベルジュ道後　豊田

ご投稿者　様
この度は、オーベルジュ道後にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
温泉やフリードリンク等、お楽しみ頂けたご様子で私共も嬉しく思います。
当館は道後温泉駅より徒歩1分の立地にありますので、ぜひまた道後にお越しの際は当館をご利用頂ければと存じます。
この度は、お忙しい中貴重なご投稿を頂き誠にありがとうございます。
ご投稿者　様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
オーベルジュ道後　豊田

izumisikibu　様
この度は、オーベルジュ道後にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場入口の扉や、脱衣所ロッカーの不備等でご不便、ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
お申し出頂いた館内設備に関しましては、早急にスタッフ間で共有し、現在改善に向けて取り組んでおります。
また、当館のフリードリンクコーナーは7：00からとチェックイン時にお渡しした館内案内の書面に記載がございます。一方で、対応しました該当スタッフに至らぬ点がありましたこと、お詫び申し上げます。
この度は貴重なご意見、ご投稿頂き誠にありがとうございます。
izumisikibu　様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
オーベルジュ道後　豊田

ご投稿者　様
この度は、オーベルジュ道後にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場の扉がスムーズに開かなかったとのこと、ご不便ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。
お恥ずかしながら他のお客様からも同じお声を頂きましたので、現在改善に向けて取り組み中でございます。
また、当館の客室のテレビに関しましては、BS放送は契約しておりませんので、映らない仕様でございますが、この度のご意見は今後のサービス向上の為にご参考にさせて頂きたく存じます。
また道後にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ
スタッフ一同心よりお待ちしております。
オーベルジュ道後　豊田

ご投稿者　様
この度はオーベルジュ道後にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お食事や立地、サービスについてたくさんのお褒めのお言葉を頂きまして大変喜ばしい限りでございます。重ねてお礼申し上げます。
ご指摘頂きましたルームキーにつきましては、今後スタッフ間で共有し、改善に努めていく所存でございます。ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
今後も多くのお客様にご満足頂けるようサービス向上に努めて参ります。
この度は貴重なご意見、ご投稿を頂き誠にありがとうございます。
ご投稿者　様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
オーベルジュ道後　豊田

なの119 様
この度はオーベルジュ道後にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
3回目のご利用であるにも関わらず、お部屋の畳やＷｉ-Ｆｉにつきましてご不便ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
館内設備に関しましては今後改善に努めていく所存でございます。
一方で、１階レストラン イル・ポジターノでのご夕食につきましてはご満足頂けたご様子で嬉しく思います。
この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
なの119 様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
オーベルジュ道後　豊田

たきてつ2525　様
この度はオーベルジュ道後にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
立地、サービス共にお褒めのお言葉を頂きまして大変喜ばしい限りです。
今後も多くのお客様にご満足頂けるようサービス向上に努めて参ります。
たきてつ2525　様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
オーベルジュ道後　豊田