口コミ投稿ありがとうございます。
悪天候やＪＲのトラブルは回避できないことです。
ＪＲをご利用のお客様がいるときは、運行状況などをよく調べるようにしています。
・電車が動かなくて温泉津まで来れない
・電車が部分運休で大きい駅からしか電車が動いていない
などの時は例外的に温泉津駅以外の駅でもお迎えに行けることもあります。一度ご相談ください。
こちらからも状況が事前に悪いとわかっているときは確認のお電話でお伝えすることもあります。
キャンセル料の発生は３日前に設定していますが、悪天候の場合はキャンセル料の請求をしないこともあります。直前に悪天候でキャンセルしたいときはお電話かメールでフロントにご相談いただければと思います。

温泉も料理もご満喫いただけてよかったです。
外にある「元湯」「薬師湯」は基本的に浸かるだけです。当館のお風呂で体を洗って、温まってから行ってみると、熱いお湯でも入りやすいかと思います。
また機会があればよろしくお願いいたします。
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。

口コミ投稿ありがとうございます。
この度は連泊をしていただきありがとうございました。アメニティのセットは今後2泊の方は人数が少ない時は前もって置いておくようにいたします。ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。部屋の掃除や、調理した際に出るゴミの改修などもご希望があれば対応しております。また連泊でお考えの際にはまたご相談くださいませ。
虫に関しましては申し訳ない限りですが、素泊まり施設だけでなく、本館でも出ることがあります。シーズン中は建物の周りに侵入防止の薬をぐるっと散布しています。それでも１００％防ぎきれず大変ご迷惑をお掛けすることがあります。
あまりにも手におえない虫が出た際は本館にお電話いただければ、捕まえにいきますのでお頼りいただければと思います。
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

口コミ投稿ありがとうございます。
家族風呂は温泉津の天然温泉ではなく、麦飯石セラミック泉になります。無料でお使いいただけますが時間予約制ではなく、随時フロントに問い合わせをしていただくようにしております。ご家族の宿泊の多い土曜日などは、なかなか空かなくてご迷惑をかけることもありますが、お気軽にお使いいただければと思っております。
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

口コミ投稿ありがとうございます。
いつもご利用いただきありがとうございます。もうほとんどのお部屋を一度ご利用いただいたのではないでしょうか。
返信が遅くなりましたが、暑い日が続いているので体調にはお気を付け下さい。またのお越しをお待ちしております。

口コミ投稿ありがとうございます。
この度は長屋のご予約でしたが、本館のお部屋に替えさせてもらいました。火曜日は温泉津温泉の唯一のお食事処がお休みです。当館に食堂はないので、食事については本館のお部屋に泊まって食事をつけていただくか、長屋のキッチンで自炊するか、夕食をすませてからチェックインするしかありません。コンビニも近くにありませんので、食事については不便で申し訳ないです。
今回は確認のお電話でお客様に相談させてもらいましたが、ご満足いただけたようで幸いです。また機会があれば温泉津温泉にお越しください。この度はご利用いただきありがとうございました。

口コミ投稿ありがとうございます
良かった点も至らない点も記入いただきありがとうございました。
お布団のタバコの匂いは確認不足で誠に申し訳ございませんでした。当館は喫煙、禁煙を分けておらず、消臭対応をしています。換気、消臭剤、空気清浄器の三つを使いますが、押し入れの消臭が十分でなかったのは今後気をつけます。
また、加湿器についてですが、台数に限りはありますが無料で貸出できます。接客の際に自分がお尋ねすればよかったのですが、申し訳ございませんでした。
もしまた温泉津温泉に来ることがあれば、お風呂だけというのはしていませんが、ちょっとした喫茶もしておりますので、お気軽にお立ち寄りください。この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
フロントより

口コミ投稿ありがとうございます。
お泊りいただいた施設は空き家を改築したものですが、今年の５月で３年目を迎えます。温泉津の街の下水道工事の関係で、トイレの改修が残っていますが、今後も風情を損ねぬように、きれいに維持管理をしていけたらと思っています。
また機会があれば、温泉津温泉をよろしくお願いします。ご利用ありがとうございました。

口コミ投稿ありがとうございます。
細かく書き込みいただいているのになかなか口コミの返信が出来ず、誠に申し訳ございません。
スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。

口コミ投稿ありがとうございます。
お部屋のグレードアップは、空き状況、予約状況を考えてしております。できる限りでおこないますのでよろしくおねがいします。
会計時にはこちらの管理票の確認不足でご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。ダブルチェックを心がけ改善に努めます。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

口コミ投稿ありがとうございます。
温泉津駅までですが、送迎は時間をご連絡いただければしておりますので、お気軽にご相談ください。
お１人様の宿泊は大部屋を取るのはむずかしいですが、お部屋が空いていれば問題ありませんので、また温泉津温泉にお越しの際はご相談くださいませ。ご宿泊ありがとうございました。

口コミ投稿ありがとうございます。
返信が遅れて申し訳ございません。
駐車場についてですが、駐車場少し増やしました。お寺の前の駐車場（１２台）の他、２０ｍ先に５台くらいの駐車場を借りました。
駐車場は大きい車が複数台入ると、駐車場がかなりきつくなってしまいます。難しければ、本館にお電話いただければスタッフがすぐにお伺いしますのでお頼りいただければと思います。
エアコンに関してですが、温度感知の部品が壊れていました。こちらの点検不足でお客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

口コミ投稿ありがとうございました。

当館のアンケートでもよく「静かでよかったです。」といただきます。
それも長所になるんだなぁと感じております。

またこちらに来る機会があれば、温泉津温泉をよろしくお願いします。ご利用ありがとうございました。

この度は、旅の宿　輝雲荘にお越し頂きまして　誠にありがとございました。
浴衣の袢纏の消臭がうまくいかずにそのままご利用に至りまして、誠に申し訳ございませんでした。そして、茹で蟹もがっかりさせてしまい　大変申し訳ございませんでした。
全てに関しまして、まだまだ至らない点が多々ありますが、お客様に満足・納得をしていただけるようスタッフ一同、気を引き締めて努めてまいりますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
またこちらに来られた際は、お湯自慢の温泉津温泉にゆっくり癒しに来て頂ければ幸いです。
最後になりましたが、ご返信が遅くなり重ねてお詫び申し上げます。
有難うございました。

この度は旅の宿輝雲荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お料理出しが遅くなりまして申し訳ございませんでした。
またのご来館をお待ちいたしております。