この度は数あるホテルの中から当館をお選び下さり、誠にありがとうございます。

しかしながら接客の際にお客様に対してあるまじき態度で対応をしてしまい、大変申し訳ございませんでした。いかなる時も笑顔を忘れず丁寧な接客を心掛けておりましたが一部のスタッフがそれにお応えできず、またお客様にご不快な思いを抱かせてしまったこと、重ねてお詫びを申し上げます。
また貴重なお時間を割いてご意見をご投稿くださり大変ありがたく存じます。

もし名古屋へご宿泊の機会がございましたら、ぜひ挽回のチャンスを頂ければ幸いでございます。

再びご来館下さる日をお待ちしております。

ヴィアイン名古屋新幹線口　近藤