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ヴィアイン名古屋新幹線口（ＪＲ西日本グループ）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2023-01-21 17:17:36
2.0
投稿日：2023-01-21 17:05:29
3.0
投稿日：2023-01-21 16:36:25
3.0
投稿日：2022-10-08 11:15:57
総合3
ミャーのパパさんの ヴィアイン名古屋新幹線口（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
旅行支援を使って2回目の宿泊。
前回15時のチェックイン時に大変混雑していたので、時間を1時間遅くしたが、結果は同じカウンターの対応人員が2名（途中まで駐車対応で1名不在）で10分以上かかりました。この点は是非、改善して頂きたい。
朝食時の感染対策の手袋があまりにも小さい、実際に試して採用しているとはとても思えません。
室内のアナログ時計ですが、1時間遅れていました。細かいことですが他のホテルでは経験したことが無い違和感なので書かせて頂きました。
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この度は当館に、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
まず、チェックインでお待たせしてしまい申し訳ございません。お恥ずかしながら人員不足は私共も頭を抱えております。、現在はその人員不足に加え、旅行支援割の対応等もありお客様一人一人にお時間がかかってしまうのですが、フロントスタッフは出来る限り必死に動いている所存です。
しかしながらお客様のご意見は切実に受け止めたいと思います。
手袋に関しては朝食スタッフへ共有させていただき改善できるところは改善させていただきます。
時計の不備は大変申し訳ございません。こちらも清掃スタッフへ共有し、今後気をつけます。
せっかくのご滞在で何かとご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
お忙しい中貴重なご意見を投稿いただきありがとうございました。
ヴィアイン名古屋新幹線口
支配人 石川
スタッフ 宮本