この度はヴィアイン名古屋新幹線口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

清掃の不備によりお客様に不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
清掃状況に関しては様々なご意見を頂戴しており、目下清掃業者との折衝中でございます。
朝食に関しても、頂いたご意見を提供業者と共有し、より高い品質の食事を提供できるよう努力してまいります。
エレベータに関しては、宿泊者以外の不意の乗車を防ぐ目的でセキュリティをかけております。様々な階へお泊りになるお客様方が一緒に乗られる都合上、エレベータ内での階選択に制限をかけることは掛かる時間から現実的に難しいため、ご容赦くださいませ。途中階から折り返したり、待機したりという挙動も、お客様方をお待たせする時間を結果的に軽減する目的での動きでございますので、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

お忙しい中、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

ヴィアイン名古屋新幹線口 支配人　

この度はヴィアイン名古屋新幹線口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけましたご様子、大変嬉しく存じます。
グルメマップもご活用いただけたようで何よりです。スタッフの好みによる部分もありますが、オススメのお店など聞いていただければご案内もさせていただきます。
また名古屋にお越しの際は、当ホテルをご愛顧いただければぞ存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


ヴィアイン名古屋新幹線口
支配人　石川
フロント　山内

この度は当館に、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
まず、チェックインでお待たせしてしまい申し訳ございません。お恥ずかしながら人員不足は私共も頭を抱えております。、現在はその人員不足に加え、旅行支援割の対応等もありお客様一人一人にお時間がかかってしまうのですが、フロントスタッフは出来る限り必死に動いている所存です。
しかしながらお客様のご意見は切実に受け止めたいと思います。
手袋に関しては朝食スタッフへ共有させていただき改善できるところは改善させていただきます。
時計の不備は大変申し訳ございません。こちらも清掃スタッフへ共有し、今後気をつけます。
せっかくのご滞在で何かとご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
お忙しい中貴重なご意見を投稿いただきありがとうございました。


ヴィアイン名古屋新幹線口
支配人　石川
スタッフ　宮本

この度はヴィアイン名古屋新幹線口をご利用いただき、誠にありがとうございました。
仰せの通りチェックインのお時間は15時より開始しております。しかしながら、お客様によっては早くチェックインできるプランであったり、追加料金をお支払いただいて15時より前にチェックインをしていただく場合もございます。
ご案内不足により不信感を抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
追加料金は発生いたしますが、アーリーチェックインについてもご案内をしていけるようにいたします。
この度はクチコミ投稿にご協力いただき、誠にありがとうございました。

ヴィアイン名古屋新幹線口
支配人 石川
フロント 太田

このたびは当館をご利用いただきましてありがとございます。受付の対応につきまして不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。お客様第一が私どもの責任です。今後この様な事が無い様指導してまいります。大変失礼いたしました。　　　　　　　　　　　　　　　　　ヴィアイン名古屋新幹線口
支配人　石川
フロント　伊藤

この度はヴィアイン名古屋新幹線口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度はご不便お掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。清掃時に1度確認はしております。しかし今回故障品があったとの事で、今後他に対策を考えさせて頂きます。

手前勝手ではございますが、またご利用頂けましたら幸いでございます。
ご投稿にお時間割いて頂きまして誠にありがとうございました。

ヴィアイン名古屋新幹線口
支配人 高橋
フロント 土屋

この度はヴィアイン名古屋新幹線口のご利用誠にありがとうございます。

当日はお疲れの中お越しいただいたと思うのですが、ご来館に際し迷ってしまわれたとの事で心苦しく思います。

当館は名古屋駅太閤通り南口より西に直進３００M程と名古屋駅から５分程の距離にあり分かりやすい道順も存在しているのですが、名古屋駅からお越しいただく道順によっては近隣の高層ビルなどにより当館の建物が見えない為分かりづらくなってしまうと存じます。

もしまた全国にあるヴィアインのホテルチェーンをご利用の機会があり、来館の際に道順に不安がございましたら是非お気軽にご連絡下さいませ。

当館客室滞在中においては機械音が気になって眠れなかったとの事でございますが、快適に過ごしていただけず大変申し訳ございません。

設備関係については早急の対応が難しい部分もございますが、そのような状況であれば一度フロントにご相談いただければと存じます。

手前勝手ではございますが、全国にあるヴィアインのホテルをまたご利用いただければ幸いでございます。

この度はお忙しいところ口コミ投稿にご協力いただきありがとうございました。

ヴィアイン名古屋新幹線口

支配人：高橋
フロント：竹谷

この度はヴィアイン名古屋新幹線口をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして大変うれしく思っております。

お客様の仰る通り、名古屋駅には当ホテルと新店舗として名古屋駅前椿町がございまして、実際に間違うお客様もよくいらっしゃいますのでお間違いのお客様には隣の店舗をご案内しております。

もし今後また当ホテルへお越し頂くことがございましたら、その際ご不明な点やお問合せなどいつでもお気軽にご連絡くださいませ。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン名古屋新幹線口
支配人　高橋
スタッフ　李

この度はヴィアイン名古屋新幹線口をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら朝食に関しまして、ご満足頂けなかったようで大変申し訳ございません。
貴重なご意見をありがとうございます。今後の参考にさせて頂きます。
この度はお忙しい中、本当にありがとうございました。

ヴィアイン名古屋新幹線口 清水

We appreciate your bringing this issue to our attention.

We would make every effort to prevent a reappearance of this kind of mistake by having more meetings with all personnel.

We look forward to serving you again.
Thank　you　very　much.

Via Inn Nagoya Shinkansenguchi front mochizuki

　この度はレディースルームへのご宿泊誠にありがとうございます。

　嬉しいお言葉を頂戴でき光栄です。

　レディースルームは当館に6部屋しかないお部屋です。広さは、スタンダードなシングルルームと一緒ですが、お部屋のお色が柔らかグリーンを基調にしてますのとピアスケースやマッサージクッションなども完備しておりますが、お使いにはなられてましたか？意外とマッサージクッション気持ちいいです。

　またのお越しを心より
お待ち申し上げております。

ヴィアイン名古屋新幹線口　鵜飼