この度はヴィアイン名古屋新幹線口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

素晴らしいホテルでしたとのお声をいただけ、恐縮ではございますが大変嬉しく思います。
また同じようなお声が頂けるようにスタッフ一同切磋琢磨し努めて参ります。

お忙しい中口コミのご投稿をいただきありがとうございました。
また名古屋にお越しの際には是非ヴィアインのホテルをご利用下さいませ。

ヴィアイン名古屋新幹線口
支配人：高橋
フロント：竹谷

この度はヴィアイン名古屋新幹線口にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、施設やお掃除に関しましては期待に添えず嫌な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様にご満足いただけますように設備の維持や掃除改善に向けて取り組んで参ります。

忙しい中貴重なご意見有難うございます。
誠に勝手ながら又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ヴィアイン名古屋新幹線口
支配人：高橋
フロント:許

この度はヴィアイン名古屋新幹線口をご利用いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いて口コミ投稿にご協力いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

朝食の営業時間に関しましては、お客様のご予定に合わず大変心苦しく存じます。
選べる和食・洋食に加え、焼きたてパンなどのハーフバイキングもご用意いたしておりますので、また機会がありましたらご賞味いただけると幸いでございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン名古屋新幹線口
支配人　高橋
フロント　清水

この度はヴィアイン名古屋新幹線口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋に関してご満足いただけたこと大変嬉しく思います。

しかしながらマットレスに関しまして不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ご意見を真摯に受け止め、改善できるよう精進して参ります。

また、朝食に関しましては無料の軽食バイキングでしたが、去年の夏より有料のセットメニュ－+ハーフバイキングの形式と変わりました。
有料のプレートでの提供に変更になってから
新しい課題としていろいろなお客様からのご意見を頂いております。

今回の口コミで頂きましたご意見に関しまして、すぐに反映、変更することは
難しいところではございますが、今後の発展と
お客様のご満足のために是非ともご検討させて頂きます。

お忙しい中口コミ投稿にご協力いただき、誠にありがとうございました。
またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

ヴィアイン名古屋新幹線口
支配人　高橋
フロント　藤田

この度は数あるホテルの中からヴィアイン名古屋新幹線口をご利用いただき誠にありがとうございました。

朝食面、客室面及びセキュリティに関しましてのお褒めのお言葉非常に嬉しく思います。
しかしながら、その全ての好印象を台無しにしてしまう程にスタッフ対応が好ましくなかった事、折角レジャーでご利用していただいたにも関わらず不快な記憶になってしまった事に大変申し訳なく思います。

対応スタッフ、該当日の出勤スタッフに聞き取りをおこなったところ、終始丁寧な対応を心がけ説明をさせていただいたとの事ではございましたが、残念ながらお客様からこういったお声をいただいている以上何か問題があったと判断し、スタッフと話し合い改善に努めるよう指導をした上でスタッフ間で情報を共有させていただきました。
今回リピート無しとの厳しい評価になってしまいましたが、その評価を一変できるよう今後ともスタッフ一同努めてまいります。


この度は貴重なご意見ご投稿をいただき誠にありがとうございました。

ヴィアイン名古屋新幹線口
マネージャー　南

この度はヴィアイン名古屋新幹線口をご利用頂き誠にありがとうございます。
朝食がおいしかったとのお声を聞けて大変嬉しく思います。
ヴィアインはコロナウイルス対策の為様々な取り組みを行っております。
朝食会場に関しても除菌の徹底だけでなく、本来バイキング形式での提供でございますが
現在は焼きたてパン１つずつ個包装し、料理は小皿に盛りつけた状態で包装してのご提供。
炊飯ジャーは置かず炊き立てご飯はスタッフが個別に盛り付けての提供。
さらに隣の方との間隔をあけていただく為に座席数を減らしてご案内をしております。

ご不便をおかけしてしまう点もあったかと存じますが、ご協力いただきありがとうございました。

是非また名古屋にお越しの際にはご利用をお待ちしております。

お忙しいところ口コミ投稿にご協力いただきありがとうございました。

ヴィアイン名古屋新幹線口 竹谷

いつもヴィアイン名古屋新幹線口をご利用頂き、誠にありがとうございます。
忙しいながらもご記入頂いた貴重なご意見、フロントと朝食スタッフ同士で共有し、今後のためにぜひとも検討させて頂きます。
またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン名古屋新幹線口　李

この度はヴィアイン名古屋新幹線口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
テレビに関しましてはご不便をお掛けし申し訳ございません。そんな中でお部屋の雰囲気についてはお褒めの言葉を頂戴でき嬉しく思います。
お客様によりご満足いただける滞在になるよう、スタッフ一同精進して参りますので、また名古屋にお越しの際はご利用頂けたら幸いでございます。
この度はお忙しい中口コミの投稿をありがとうございました。
ヴィアイン名古屋新幹線口　山内

この度はヴィアイン名古屋新幹線口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
折角、数あるホテル中からお泊り頂きましたが空調関係で大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました空調は確認をさせて頂きます。
手前勝手となりますが、今後ともヴィアイン名古屋新幹線口をよろしくお願いいたします。
ヴィアイン名古屋新幹線口　山崎

この度はヴィアイン名古屋新幹線口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中におきまして複数の客室不備があり、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた点に関しては早急に確認の上改善、客室清掃への指導にも反映させて参ります。
また、フロント一同精進して参りますので、またの機会がございましたら挽回の機会を与えて頂ければと思います。

お忙しい所、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

ヴィアイン名古屋新幹線口　山内

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、数々のお褒めのお言葉を頂き重ね重ねお礼申し上げます。

仰る通り、当ホテルは徒歩1分の場所に系列店がございます。ご予約とは異なる方に来られてもスタッフがご案内致しますのでご安心くださいませ。

ここ数年で一番落ち着けたと仰って頂き大変光栄でございます。お風呂は多少音が響くかもしれませんが、夜間に見回りをし、騒音の確認等しております。今後も皆様に落ち着いてホテルでご滞在頂ける様、向上に努めて参りたいと思います。

朝食をお褒め頂き大変嬉しく思います。出汁茶漬けと焼きたてパンが当ホテルのオススメですので、どちらもお召し上がりいただけ幸いでございます。

当ホテルでは、スムーズにチェックインまたチェックアウトできるよう、自動精算機を導入しております。

アメニティは、お部屋にハブラシ、かみそり、くしがございまして、1階エレベーター前に綿棒、コットン、ボディタオルがございます。
女性専用のお部屋には女性専用のアメニティもご用意しておりますので、ご活用くださいませ。

この度はお忙しい中コメントをお寄せ頂きありがとうございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン名古屋新幹線口　横山

この度はヴィアイン名古屋新幹線口にお泊り頂きまして、誠にありがとうございます。

またお忙しい中、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊の際ご不便をおかけした様子で申し訳ございませんでした。
デスクの上にコンセントはございますが、コンセントの近くにLANケーブル等が置いてある為、気づいていただけなかった様子でございます。

入口付近にあるコンセントは、主に清掃スタッフ
が使用するものとなっております。

ご不便をお掛けして、誠に申し訳ございません。

次回お泊りの際に、ご不便またはご要望がございましたら、お気軽にフロントまでご連絡をくださいませ。

勝手ながらまたの心よりご利用をお待ちしております。

この度はヴィアイン名古屋新幹線口をご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂きまして、ありがとうございます。当ホテルは名古屋駅から徒歩で約5分とアクセスが良く、様々な用途で便利にご利用頂けると存じております。
客室の仕様につきましてはお客様のご期待に沿えず申し訳ございません。お客様のご意見を基に、更なる改善が出来るよう協議して参ります。
またハードを上回るおもてなしができるよう、スタッフ一同精進して参りますので、また名古屋にお越しの際はご利用頂ければ幸いでございます。
ご貴重なお時間を割いてご投稿頂きありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン名古屋新幹線口　山内

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
部屋の広さ、冷蔵庫の大きさにつきましては改善が難しいのですが、朝食をほめていただきありがとうございます。

今後ともより良いホテルづくりを目指してまいりますので、またのご来館をお待ちしております。

ヴィアイン名古屋新幹線口　小粥

この度はヴィアイン名古屋新幹線口をご利用いただきましてありがとうございます。
ご滞在中は大変不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。浴槽の清掃に付きましては再度指導及びチェックを徹底してまいります。また、フロントスタッフの対応につきましても徹底して指導いたします。今後お客様に少しでも不快な思いをさせないよう努力してまいりますのでまたのご利用よろしくお願いいたします。
本当に申し訳ございませんでした。
ヴィアイン名古屋新幹線口　伊藤

この度は当ホテルのご利用ありがとうございました。
ご滞在中はゆっくりとお過ごし頂けたようで嬉しく思います。
備品に関しましても今後の課題にさせて頂き、改善出来るように検討して参ります。
また次回も名古屋にお越しの際にはご利用頂ける事を願っております。
ご利用ありがとうございました。

ヴィアイン名古屋新幹線口　武澤

このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
アメニティの件でございますが、貴重なご意見と受け止め今後、検討させていただきます。
またのご利用をお待ちしております。

ヴィアイン名古屋新幹線口　鵜飼

このたびはヴィアイン名古屋新幹線口をご利用いただき、まことにありがとうございます。

まず、当館の朝食に対しての多大なお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同お礼を申し上げます。ご満足いただけたようでなによりです。

アメニティの不備に関しましてはまことに申しわけございませんでした、心からお詫び申し上げます。
本来、お二人でご宿泊の際にはお二人分のアメニティをあらかじめご用意させて頂いておりますが、今回は私どもの不手際によりお客様にご不快な思いをさせてしまい、お詫びのしようもございません。

二度とこのようなことのないよう、チェック機能の見直しを行い、おっしゃるようにハード面だけではなく、ソフト面の質を高めてまいります。

また名古屋にご来館の際にはぜひ当館をご利用いただき、挽回のチャンスを与えていただければ幸いです。
次回のご来館を、スタッフ一同心からお待ちしております。

この度はヴィアイン名古屋新幹線口をご利用頂きありがとうございます。
当館の無料の朝食はお客様に一日の始まりを少しでもお手伝い出来ればとの思いから、サービスとして提供させて頂いております。
しかしながらお客様へご提供させて頂くかぎり、清潔で安全であることは無論、より美味しく朝食を召し上がって頂く為に何が出来るかを常に考え、お客様により満足して頂けるサービスを目指す必要があると考えております。
今回のご意見は大変貴重なものとして、お受けする所存に御座います。
これからも様々なご意見に耳を傾け、より良いホテルを目指し日々努めてまいります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠に有難う御座いました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご滞在中にご不便をおかけして申しわけございませんでした。貴重な御意見を今後のホテル作りの参考にしてまいります。
お忙しいところ、ご投稿くださりありがとうございました。
ヴィアイン名古屋新幹線口　伊藤